泛在電力物聯網在營銷服務中的應用初探

張旭

【摘 ?要】泛在電力物聯網作為與堅強智能電網并行的第二張網，是國家電網有限公司深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想的政治擔當，是國家電網有限公司深入貫徹落實黨中央相關部署要求的實際行動，也是國家電網有限公司加快新舊動能轉換、實現突破發展瓶頸的主動抉擇。文章對建設泛在電力物聯網作出全面部署安排，在地市供電公司開展相關的泛在電力物聯網業務，有以下幾點思考。

【關鍵詞】電力物聯網;營銷服務;應用初探

1加強電力營銷服務的意義

隨著社會的不斷發展，人們生活質量和生活水平的不斷提升，對電力企業服務質量和服務水平提出了更高的要求，因此，為了促進電力企業的長遠發展，采取有效措施，加強電力營銷服務具有重要意義。（1）有利于提升電力企業的競爭力。當前，各個企業都較為重視提升自身的服務質量和水平，對于電力企業來說，要想提升企業的競爭力，做好電力營銷工作，提高用電客戶的滿意度，必須為用電客戶提升優質的服務。（2）有利于在用電客戶心中樹立良好企業的形象。通過提升企業的服務質量和服務水平，為用電客戶提供更加優質的服務，能夠提升用電客戶對電力企業的認同感，可以在用電客戶心中樹立良好的企業形象。（3）有利于滿足社會發展的需求。當今時代，人們的生活水平不斷提升，也希望獲得更好的服務體驗，電力企業要想在激烈的市場競爭中占據有利地位，適應社會發展的需求，必須重視電力營銷的優質服務

2泛在電力物聯網概念

電力系統為迄今為止世界上最復雜的人造系統。電網安全、經濟、可靠運行的需求與日俱增。推進電網信息化智能化的升級已成為世界各國共識。美國能源部發布的“Grid2030”遠景規劃明確提出在電力裝置等基礎級集成傳感器與控制裝置，實現“源-網-荷”通信網絡無縫連接，進而實現信息共享與互操作，全面提升電力系統的安全運行能力和資產管理、供電服務水平。我國國家電網有限公司在2019年1月17日明確提出建設“三型兩網”世界一流能源互聯網企業的戰略目標，打造“樞紐型、平臺型、共享型”企業，建設“堅強智能電網”和“泛在電力物聯網”。同年3月8日，該公司又專門召開泛在電力物聯網建設部署會議，加快推進“三型兩網、世界一流”戰略落地實施，提出到2024年全面建成泛在電力物聯網。國家電網有限公司對“泛在電力物聯網”的定義：將電力用戶及其設備、電網企業及其設備、發電企業及其設備、供應商及其設備，以及人和物連接起來，產生共享數據，為用戶、電網、發電、供應商和政府社會服務。以電網為樞紐，發揮平臺和共享作用，為全行業和更多市場主體發展創造更大機遇，提供價值服務。泛在電力物聯網將通過泛在感知、可靠通信和高性能信息處理與高級電力應用實現電網各環節、全電壓等級的“能量流、信息流、業務流”一體化融合，提升系統安全性和運行效率。

3泛在電力物聯網的應用特點

3.1信息融合度高、通信方式靈活

電力系統的運行調度和運行監控要求信息實時、準確、快速地傳遞，這需要通過有效的數據融合技術及靈活的通信方式才能實現。泛在電力物聯網中的傳感器在進行信息傳遞之前，可以對采集到的信息進行初步壓縮，以避免冗余數據傳遞帶來的信道擁塞和數據包丟失等問題，然后再將信息傳遞給網絡中的匯聚中心（也可稱網關或基站）進行進一步處理與融合，最后通過專用網絡等傳遞給用戶終端。同時，傳感與通信設備能夠以多跳的方式進行無線通信，通信網絡中包含多條通信鏈路。多跳的方式縮短了物聯網設備之間的通信距離，多條通信鏈路也增加了網絡通信的靈活性和容錯性。

3.2以數據為中心、面向具體服務

物聯網創造了一種收集數據和利用數據的互動。應用于電力行業的成千上萬個物聯網設備會將電力系統的運行狀態等信息均通過數據感知的形式體現出來，即生成大量數據（或稱為大數據），因此泛在電力物聯網是以數據為中心的網絡。然而，大數據必須轉化為可操作的、智能的信息才能從中獲取價值。對數據的轉化和理解是一個將數據包含的意義附加到一個具體經歷或服務上的過程。因此，電力行業中的物聯網必須針對具體的應用服務來對數據進行處理和應用。也正因為如此，物聯網設備在電源要求、外觀形狀和用戶界面設計等方面通常各有不同，根據特定應用服務設計或構建的物聯網設備往往只能專屬應用于該領域。例如，人們不能將為智能家居而制造的物聯網設備用于其他商業、工業或醫療領域。

4泛在電力物聯網在營銷服務中的具體應用

4.1拓展綜合能源服務體系

在能源結構轉型和低碳化發展的大勢之下，互聯網、大數據、物聯網等新技術的發展以及與能源行業的深度融合，將打破長久以來傳統能源體系封閉的壟斷結構，不同能源品種單獨規劃、設計、運行的傳統模式已經不能滿足終端用戶多元化能源生產和消費需求，新型綜合能源服務商新業態必將應運而生成為市場的主角。國家電網公司進一步提出，要緊緊抓住2019-2021的戰略突破期，到2021年初步建成泛在電力物聯網;通過3年提升，到2024年建成泛在電力物聯網。智研咨詢的數據，預計智能電網2017-2021的投資復合增速有望超過31%，2021年將突破2萬億元。此外，泛在電力物聯網還將在虛擬電廠、智慧能源服務、大數據應用等領域，為電網企業和新興業務主體賦能。興業電新認為，應用長遠眼光審視泛在電力物聯網的經濟效益，其能推動各個主體運營效率增加，當下投資回報率應高于特高壓、柔直電網的投資。預計未來3年，國家電網年均投資從100億元上升到400億至600億元。

4.2以營銷服務為重點，著力優化營商環境

泛在電力物聯網建設需進一步優化營商環境，提升客戶服務水平，做好園區、大客戶服務，開發和引導客戶需求，增加客戶的粘性，深度綁定客戶。一是借助掌上電力App、微信公眾號、屬地服務等線上服務渠道，提供預約上門服務，推行“一次都不跑”服務。二是堅持市、縣、所三級業擴協調周會制度，重點協調線上流程與線下工作問題，督促工作進度，交辦工作任務，明確辦理時限，確保閉環管理。三是強調隊伍建設，主要是履職能力建設、工作作風建設、團結協作建設、責任擔當建設。四是優化電網建設環境，積極與市政府簽訂框架合作協議，實現電網規劃成果納入城鄉總體規劃、土地利用總體規劃和控制性詳細規劃，推動更多的電網建設項目落地。

4.3以科技創新為準繩，推進大數據建設

泛在電力物聯網建設要進一步落實“管辦分離”要求，建立一支信息化隊伍，全力支撐泛在電力物聯網、大數據及現代（智慧）綜合能源服務建設。一是按照國網公司、省公司統一部署，大力推進“泛在電力物聯網”建設。二是圍繞核心業務需求，突出營銷數據集中監控、營配調+服務、綜合能源服務等方向開展泛在電力物聯網數據應用。三是全力支持配合開展業務系統末端融合工作，切實為基層減負。四是以數據平臺應用為重點，開展應用培訓，收集應用情況和意見建議，扎實推進“泛在電力物聯網數據共享年”活動。五是結合大調研大走訪活動，收集政府和客戶對電力大數據的應用需求，形成泛在電力物聯網調研報告。六是舉辦泛在電力物聯網大數據應用發布會，充分調動全體員工的積極性，力促形成百花齊放的良好局面。

5結束語

綜上所述，目前，世界上越來越多的國家認識到物聯網在電力系統升級和轉型中的重要作用，并日趨重視。泛在電力物聯網建設解決了市場的開發與融合、大數據建設的創新與高效、營商環境制約問題，將定能取得長遠的發展。

參考文獻：

[1]梁衛國.探尋泛在電力物聯網建設的產業生態路徑[J].當代電力文化，2019，04：44-45.

（作者單位：國網河北省電力有限公司任丘市供電分公司）