淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷及經(jīng)濟(jì)管理

米菁 李冬蘭

【摘 ?要】現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展給我們的市場(chǎng)帶來了很大的引導(dǎo)和刺激，我們對(duì)市場(chǎng)上各方面的探索和研究也在不斷深化中。技術(shù)產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)上快速發(fā)展，電力市場(chǎng)已成為我國(guó)發(fā)展的主要方面，也是我國(guó)進(jìn)一步創(chuàng)新和服務(wù)市場(chǎng)的重點(diǎn)。我國(guó)正在慢慢引入發(fā)電環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在一些地區(qū)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性互聯(lián)網(wǎng)接入，廠網(wǎng)分離。在電力體制改革的前提下，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，探索和研究市場(chǎng)是大多數(shù)電力行業(yè)的重要任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】電力;市場(chǎng)營(yíng)銷;經(jīng)濟(jì)管理

引言

雖然我國(guó)電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷手段已經(jīng)不適于現(xiàn)在的電力發(fā)展水平。再加上人們對(duì)電量的需求越來越苛刻，又加上有許多新型能源與電力。公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，就導(dǎo)致了電力企業(yè)在營(yíng)銷部門責(zé)任越來越重大，所以一個(gè)電力企業(yè)如果想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步就要重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作。并進(jìn)行有效的對(duì)應(yīng)策略，提升電廠的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的概念

電力市場(chǎng)營(yíng)銷就是基于經(jīng)濟(jì)與行為進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上建立起來的綜合性的滿足消費(fèi)者需求的深度挖掘探索市場(chǎng)。所謂電力市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，就是火電廠所開展的營(yíng)銷活動(dòng)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷可以通過營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)火力發(fā)電廠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作在市場(chǎng)銷售過程中的重要意義

當(dāng)前，在對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)銷售時(shí)，電力企業(yè)的銷售工作在其中扮演著重要角色，市場(chǎng)銷售推廣工作的好壞程度能夠直接反映了該電力企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的整體經(jīng)營(yíng)效果，優(yōu)良的電力市場(chǎng)銷售推廣工作能夠推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)程，節(jié)省市場(chǎng)銷售的時(shí)間從而節(jié)約電力市場(chǎng)銷售的運(yùn)營(yíng)成本，為電力企業(yè)提升更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并且能夠增強(qiáng)電力企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。如果忽略了對(duì)電力市場(chǎng)的銷售推廣監(jiān)督，就沒有辦法保障每一個(gè)市場(chǎng)銷售流程能順利按序完成，從而導(dǎo)致最后電力市場(chǎng)的質(zhì)量達(dá)不到既定的標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今世界的各個(gè)領(lǐng)域中，銷售推廣工作的成效直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)、在外界的聲譽(yù)以及企業(yè)未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。作為常識(shí)了解，我們都知道現(xiàn)代化的電力市場(chǎng)都需要通過專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)來完成市場(chǎng)銷售推廣，合理的安排各個(gè)銷售部門的市場(chǎng)銷售工作環(huán)節(jié)是必不可少的。綜上所述，一個(gè)完美的電力企業(yè)必然不能缺少一個(gè)優(yōu)良的市場(chǎng)銷售推廣工作。

3在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新的主要對(duì)策

3.1積極更新傳統(tǒng)的工作觀念

在當(dāng)前市場(chǎng)不斷發(fā)展的背景下，電力企業(yè)也要對(duì)自身經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行明確，從而更好地適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求，只有確保思想觀念向著當(dāng)前市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變，才能實(shí)現(xiàn)利益的觀念創(chuàng)新。在這一環(huán)節(jié)中還要對(duì)傳統(tǒng)的計(jì)劃用電方式進(jìn)行改進(jìn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏I(yíng)銷觀念。也就是說，電力營(yíng)銷要將市場(chǎng)作為主體環(huán)節(jié)，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的服務(wù)，從而強(qiáng)化企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理。此外，還應(yīng)該在工作中樹立為客戶服務(wù)的宗旨，只有對(duì)傳統(tǒng)工作方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，才能對(duì)群眾和社會(huì)發(fā)展需求進(jìn)行更有效的適應(yīng)。在實(shí)際工作中應(yīng)該切實(shí)根據(jù)供電服務(wù)承諾落實(shí)工作制度，為了獲取更好的工作效果，應(yīng)該確保一年更新一次，積極根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作方案，這樣電力企業(yè)在對(duì)責(zé)任制度進(jìn)行落實(shí)的環(huán)節(jié)中，才能更好地執(zhí)行承諾，實(shí)現(xiàn)必要的營(yíng)銷觀念創(chuàng)新。

3.2加強(qiáng)與部門的合作，方便用戶電費(fèi)的預(yù)付工作

對(duì)于預(yù)付電費(fèi)的工作，電力部門應(yīng)將電費(fèi)賬單連接到銀行，第三方支付平臺(tái)和其他機(jī)構(gòu)的儲(chǔ)蓄卡，信用卡和支付寶等，方便用戶提前存入和支付電費(fèi)。電力部門還可以與其他部門合作，允許用戶將錢存入其中一個(gè)賬戶，電費(fèi)由這些機(jī)構(gòu)代扣除，可以實(shí)時(shí)收取電費(fèi)。這樣，用戶的錢一來沒有被占用，并且可以實(shí)時(shí)繳納電費(fèi)，這不僅方便了用戶，更有利于電力部門電費(fèi)及時(shí)快速的回收和入賬。簡(jiǎn)而言之，電力預(yù)付費(fèi)工作的管理是符合電力部門和用戶之間的法律法規(guī)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律的交易。電費(fèi)預(yù)收作為一種法律上可行的管理方法，它可以及時(shí)有效地解決拖欠電費(fèi)的問題，并迅速收回電費(fèi)回籠資金，有效的緩解電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電力工業(yè)更好更快發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民經(jīng)濟(jì)安全做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.3提高電力營(yíng)銷理念

預(yù)收電費(fèi)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行調(diào)整。雖然電費(fèi)已經(jīng)預(yù)付，但是用戶的電費(fèi)可以根據(jù)該地區(qū)的實(shí)際情況從一個(gè)點(diǎn)收集到另一個(gè)點(diǎn)。再向面展開，也可以從輕松入手，逐步走向困難。總之，要穩(wěn)步推進(jìn)。電力部門可以開始為新用戶，默認(rèn)用戶和大用戶預(yù)先收取電費(fèi)，然后逐步向所有用戶推廣。這是因?yàn)榇笮拖M(fèi)者使用大量的電力，而且需要支付大量的電力。如果出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問題，將無法對(duì)拖欠的電力做出回應(yīng)。電力部門很容易造成財(cái)務(wù)壞賬和嚴(yán)重的資產(chǎn)損失。

3.4積極進(jìn)行服務(wù)形式創(chuàng)新

電力企業(yè)中的服務(wù)優(yōu)質(zhì)性判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)就是能否滿足客戶的實(shí)際需求，為客戶排憂解難。要想為客戶著想，就應(yīng)該讓廣大用戶感受到用電的方便、快捷和安全。營(yíng)銷部門的工作人員應(yīng)該在客戶的實(shí)際需求中對(duì)其實(shí)際用電情況進(jìn)行了解，積極進(jìn)行用電咨詢和安全知識(shí)的普及。營(yíng)銷人員在廣大客戶提出用電申請(qǐng)之后，還可以采取主動(dòng)上門服務(wù)的工作方式，為客戶制定符合其發(fā)展需求的供電方案。此外，還可以對(duì)電力傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行改革，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，只有這樣才能為傳統(tǒng)工作業(yè)務(wù)賦予全新的工作內(nèi)涵。在當(dāng)前社會(huì)文明程度不斷提升的背景下，客戶的個(gè)性化需求也在不斷提升，因此電力業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中更應(yīng)該為這項(xiàng)工作開發(fā)更多的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同用戶的個(gè)性化需求，滿足不同用戶對(duì)電力資源的不同發(fā)展需求。

3.5強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷拓展市場(chǎng)

電力企業(yè)一定要像儀市場(chǎng)。需求為導(dǎo)向的銷售推廣觀念轉(zhuǎn)變。要克服重生產(chǎn)，輕銷售的基本思想。老公家重視市場(chǎng)銷售推廣因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)想要提高經(jīng)濟(jì)效益的最基本手段在于銷售推廣策劃。如果市場(chǎng)銷售推廣做得風(fēng)生水起。才能將電量源源不斷的賣出去。想要進(jìn)行擴(kuò)展市場(chǎng)那么要從以下兩方面入手。首先，第一點(diǎn)就是要面對(duì)傳統(tǒng)的煤氣、石油、天然氣、太陽能等其他能源的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。要向全社會(huì)推廣使用新型清潔能源的重要性的思想。其次，要充分的利用國(guó)家資源，目前國(guó)家正在推廣農(nóng)村改造電網(wǎng)工程。比如說光伏發(fā)電工程，可以將光伏發(fā)電并網(wǎng)。這樣的政策刺激之下，更加能夠刺激電力銷售推廣的積極性。

3.6提升市場(chǎng)銷售人員的文化

在電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程中。市場(chǎng)營(yíng)銷銷售人員的素質(zhì)普遍偏低。但是在激烈的竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中銷售人員的素質(zhì)十分關(guān)鍵。所以要提升銷售人員的文化素質(zhì)定期對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并且制定一套嚴(yán)格的考核制度。

結(jié)束語

綜上所述，雖然近年來我國(guó)整體發(fā)展水平都有了明顯提升，但是電力企業(yè)的發(fā)展仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)，所以為了獲取更大的發(fā)展，更應(yīng)該牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，只有這樣才能確保市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)性要求得到滿足。在電力企業(yè)發(fā)展過程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是電力營(yíng)銷工作，因此在某種程度而言，營(yíng)銷工作的質(zhì)量也將對(duì)電力企業(yè)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，對(duì)于電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更是有著不可忽視的重要影響作用。因此，電力企業(yè)要想在今后發(fā)展中更好地滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，就更需要對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)進(jìn)行提升，只有這樣才能幫助電力企業(yè)樹立起完善的電力工作營(yíng)銷方案和策略，促進(jìn)企業(yè)綜合發(fā)展。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)山東省電力公司曹縣供電公司）