科學(xué)技術(shù)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化途徑探索與實(shí)踐

聶海林 王夢(mèng)倩 劉茜 崔鴻

編者按 2015—2018年，湖北省科學(xué)技術(shù)館聯(lián)合華中師范大學(xué)、華中科技大學(xué)，共同承擔(dān)了科技部國家科技支撐計(jì)劃課題《現(xiàn)代科技館體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范研究》，圍繞綜合、專業(yè)、流動(dòng)、數(shù)字四類科技館的服務(wù)資源、服務(wù)提供、服務(wù)評(píng)價(jià)等展開研究。在調(diào)研及數(shù)據(jù)的收集過程中，得到了中國科學(xué)技術(shù)館及眾多省（市）科技館的支持，同時(shí)也得到了湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院、湖北省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院的指導(dǎo)，以及武漢科學(xué)技術(shù)館、襄陽科技館、黃石市科技館的大力協(xié)助。目前研究工作已進(jìn)入尾聲，按計(jì)劃完成了研究任務(wù)，并通過湖北省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)發(fā)布了七項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并啟動(dòng)了湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)申報(bào)工作。為向科技館行業(yè)和學(xué)術(shù)界匯報(bào)和交流我們的探索與研究成果，應(yīng)本刊邀請(qǐng)，課題組撰寫了本專題文章，歡迎同行提出寶貴意見。

摘 要 科學(xué)技術(shù)館是科學(xué)普及的重要陣地。隨著國家對(duì)全民科學(xué)普及的重視程度不斷提升，科技館的數(shù)量在逐年增長。為提升科學(xué)技術(shù)館服務(wù)質(zhì)量，科學(xué)技術(shù)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化極為重要。實(shí)體科學(xué)技術(shù)館是中國特色科技館體系中最重要的一員，實(shí)體科技館系列規(guī)范的率先研制對(duì)于中國特色科技館體系的建立具有帶頭作用。此次湖北省科學(xué)技術(shù)館與華中師范大學(xué)協(xié)同研制的實(shí)體科技館系列規(guī)范——《科學(xué)技術(shù)館術(shù)語規(guī)范》《科學(xué)技術(shù)館展品與藏品規(guī)范》與《科學(xué)技術(shù)館展陳規(guī)范》是科學(xué)技術(shù)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的一次嘗試。本文基于前期研究，總結(jié)此系列規(guī)范的研制過程，得出科技館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化途徑，以期為日后進(jìn)一步推進(jìn)科學(xué)技術(shù)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化提供一定的參考。具體途徑可分為四步：需求分析，兼顧場(chǎng)館人員與觀眾的需求;框架構(gòu)建，從宏觀到微觀，從體系框架到標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部框架;內(nèi)容填充，注意內(nèi)部語言的科學(xué)性、時(shí)代性與規(guī)范性;專家咨詢，貫穿整個(gè)研制過程。

關(guān)鍵詞 科學(xué)技術(shù)館 標(biāo)準(zhǔn)化 途徑

0 引言

“科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼，要把科學(xué)普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置。”實(shí)體科學(xué)技術(shù)館（以下簡稱科技館），指面向社會(huì)公眾、特別是青少年等重點(diǎn)人群，以展示、教育、研究、服務(wù)為主要功能，以參與、互動(dòng)、體驗(yàn)為主要形式，開展科學(xué)技術(shù)普及相關(guān)工作和活動(dòng)的公益性社會(huì)教育與公共服務(wù)設(shè)施。隨著國家對(duì)全民科學(xué)普及的重視程度不斷提升，科技館的數(shù)量在逐年增長。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2017年，我國科技館數(shù)量已達(dá)到488個(gè)，較2016年增加15個(gè)。[1]

但這逐年增長的數(shù)據(jù)背后是“良莠不齊”的現(xiàn)狀——不同科技館之間缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行權(quán)衡、評(píng)價(jià)。習(xí)近平總書記在河南調(diào)研時(shí)指出“標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。”可見，研制實(shí)體科技館標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)于推動(dòng)提升實(shí)體科技館的建設(shè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量來說，極為關(guān)鍵。

如何研制一份適用于科技館建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)？具體可以分為四步：第一步，需求分析，對(duì)科技館的內(nèi)部要素進(jìn)行分析，了解科技館相關(guān)人員的需求，包括科技館內(nèi)的工作人員以及館內(nèi)的觀眾;第二步，制定標(biāo)準(zhǔn)框架，將前期研究所總結(jié)出的元素進(jìn)行歸納分析，得到標(biāo)準(zhǔn)的框架;第三步，填充標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，依據(jù)前期研究對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入的、規(guī)范化的詮釋;第四步，征求專家意見，求證標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性與可行性。

2018年1月至12月，本研究組受湖北省科學(xué)技術(shù)館委托，參與國家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目——現(xiàn)代科技館相關(guān)技術(shù)規(guī)范體系研究，編制《科學(xué)技術(shù)館術(shù)語規(guī)范》（以下簡稱《術(shù)語規(guī)范》）《科學(xué)技術(shù)館藏品與展品規(guī)范》（以下簡稱《展藏規(guī)范》）《科學(xué)技術(shù)館展陳規(guī)范》（以下簡稱《展陳規(guī)范》）。本次研制的三份規(guī)范規(guī)定了科技館展品設(shè)計(jì)、藏品收藏、展陳服務(wù)中的細(xì)節(jié)要求。規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)均為標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式，一般用于規(guī)定工程勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等通用的技術(shù)事項(xiàng)。因此，下文中的“規(guī)范”，是指本次研制的系列規(guī)范，若出現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)”一詞則指科技館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化過程中研制的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)從上文總結(jié)的科技館標(biāo)準(zhǔn)研制途徑出發(fā)，總結(jié)科技館系列規(guī)范的研制經(jīng)驗(yàn)。

1 需求分析

“需求分析”一詞，大多用于軟件的開發(fā)，是指軟件工程師在開發(fā)軟件時(shí)，進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查分析，了解各使用對(duì)象對(duì)軟件的功能、實(shí)用性、可操作性等具體要求的過程。標(biāo)準(zhǔn)的研制與軟件的開發(fā)異曲同工，需要對(duì)此系列標(biāo)準(zhǔn)的適用對(duì)象——場(chǎng)館工作人員、觀眾進(jìn)行需求分析，如此才能提高標(biāo)準(zhǔn)的適用性。

1.1 場(chǎng)館工作人員視域下的標(biāo)準(zhǔn)體系

實(shí)體科技館系列規(guī)范的構(gòu)建目標(biāo)是指導(dǎo)科技館內(nèi)的建設(shè)與服務(wù)。因此，本系列規(guī)范在科技館內(nèi)的第一重要使用人群為場(chǎng)館內(nèi)的工作人員。規(guī)范的構(gòu)建有助于評(píng)估場(chǎng)館工作人員的工作，指導(dǎo)場(chǎng)館工作人員調(diào)整工作計(jì)劃，規(guī)范館內(nèi)活動(dòng)的各類行為。因此，只有提升場(chǎng)館工作人員對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)的接受程度，才能實(shí)現(xiàn)本系列規(guī)范的有效落實(shí)。經(jīng)分析，場(chǎng)館工作人員的需求可包括如下四點(diǎn)：

（1）建立全面而完善的標(biāo)準(zhǔn)體系

國外較早便開始博物館體系的標(biāo)準(zhǔn)化。美國兒童博物館協(xié)會(huì)（Association of Children's Museums）1992年便頒布了兒童博物館專業(yè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)（Standards for Professional Practice in Children's Museums），并于2012年進(jìn)一步升級(jí);2008年澳大利亞國家博物館便提出《博物館和美術(shù)館的國家標(biāo)準(zhǔn)體系1.0》（National Standards for Australian Museums and Galleries），并在2016年發(fā)布了2.0版的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定博物館的“博物館管理”“人群”“開發(fā)藏品”;美國國家公園管理局于2010年頒布了《博物館手冊(cè)》（National Park Service Museum Handbook），從館藏標(biāo)準(zhǔn)、博物館記錄、博物館藏品使用三方面進(jìn)行規(guī)范。

我國的科技館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化起步較晚。2010年12月，國內(nèi)首個(gè)科普領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織——安徽省科普裝備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在合肥成立。2011年6月，《全民素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要實(shí)施方案（2011—2015年）》中指出：“制定科普資源開發(fā)共享的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”“研究制定科普產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范和設(shè)計(jì)制作機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定辦法”。各地、各企業(yè)開始嘗試制定科普服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。《中國科協(xié)科普發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》中，要求“推動(dòng)科技館體系創(chuàng)新升級(jí)。突出信息化、時(shí)代化、體驗(yàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、普惠化和社會(huì)化，……進(jìn)一步建立完善以實(shí)體科技館為龍頭和基礎(chǔ)，流動(dòng)科技館、科普大篷車、虛擬現(xiàn)實(shí)科技館、數(shù)字科技館為拓展和延伸，輻射基層科普設(shè)施的現(xiàn)代科技館體系。”北京汽車博物館在此方面作出了嘗試，2016年編制出版了一系列標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)其建設(shè)，如通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供保障體系、設(shè)備工程管理標(biāo)準(zhǔn)、綜合管理及人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)等等。[2]但我國尚未建立一個(gè)全方位引領(lǐng)科技館建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。2017年6月12日，全國科普服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)正式成立，一場(chǎng)自上而下的科普服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化革命來臨。

（2）建立具有針對(duì)性的標(biāo)準(zhǔn)體系

針對(duì)性，亦可稱之為適切性，抓住重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，率先研制。一個(gè)體系的構(gòu)建不是一蹴而就的，如同構(gòu)建樓房一般，要從最基礎(chǔ)的地基開始。此次研制實(shí)體科技館系列規(guī)范圍繞《術(shù)語規(guī)范》《展藏規(guī)范》《展陳規(guī)范》展開。“名不正則言不順”，科技館內(nèi)的術(shù)語紛繁復(fù)雜，時(shí)代的變化賦予了科技館建設(shè)全新的內(nèi)涵與定位，對(duì)科技館內(nèi)的相關(guān)術(shù)語進(jìn)行界定有助于縷清科技館建設(shè)的思路。展品是科技館最重要的組成部分，是科技館內(nèi)知識(shí)的載體，其設(shè)計(jì)、入庫、維護(hù)均需有一個(gè)統(tǒng)一的要求進(jìn)行規(guī)范。展品在科技館內(nèi)如何陳列，引導(dǎo)觀眾發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)？如何基于展品開展教育活動(dòng)，將展品的故事講出來，引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)踐中學(xué)習(xí)？這是所有科技館提升自身教育價(jià)值的主要途徑，但也是較多科技館開發(fā)活動(dòng)時(shí)所忽視的。將其作為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，可以起到一定引導(dǎo)作用。可以說一個(gè)科技館組織建設(shè)的好壞，很大程度上取決于其展品的設(shè)計(jì)、展品與展品之間的聯(lián)結(jié)以及教育活動(dòng)的開展。

（3）建立具有時(shí)代性的標(biāo)準(zhǔn)體系

隨著時(shí)代的發(fā)展，教育信息化的普及帶給科技館以新的面貌。1988年中國科技館建成，開啟科普教育進(jìn)程;2003年，北京市科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)首創(chuàng)“流動(dòng)科技館”;2005年，中國數(shù)字科技館開始建設(shè)。在研制科技館系列規(guī)范時(shí)，需將規(guī)范放到當(dāng)今時(shí)代的背景下，既要考慮展品、藏品的信息化，也要考慮科技館資源的數(shù)字化建設(shè)，全面充分地考量時(shí)新的館內(nèi)技術(shù)。

此外，科技館作為重要的非正式科學(xué)教育場(chǎng)所，其教育理念同樣需要跟隨時(shí)代腳步。館校合作，對(duì)于國外來說這個(gè)詞并不新鮮，自科普?qǐng)鲳^出現(xiàn)開始，館校之間的交流便在不斷進(jìn)行。早在1984年，美國博物館聯(lián)盟就已對(duì)館校合作有所描述：“在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)方面，場(chǎng)館基于興趣和能力與其他機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系最成功且持久的案例”。[3]但在國內(nèi)，館校合作的大眾認(rèn)可度較低，尤其表現(xiàn)在中小學(xué)。因此，從標(biāo)準(zhǔn)角度出發(fā)，為館校合作正名不失為一個(gè)較為妥帖的選擇。

（4）建立推薦為主、強(qiáng)制為輔的標(biāo)準(zhǔn)體系

推薦性，即非強(qiáng)制性。一些人會(huì)出現(xiàn)談標(biāo)準(zhǔn)色變的情況。標(biāo)準(zhǔn)并不意味著一成不變，也不意味著完全不變通。我們需要給制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定位。我國標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與推薦性標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)明確要求對(duì)于一些標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求必須執(zhí)行，不允許以任何理由或方式加以違背、變更;推薦性標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是用戶普遍關(guān)心的產(chǎn)品使用性能，不強(qiáng)制執(zhí)行。本次制定的實(shí)體科技館系列規(guī)范為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出統(tǒng)一與特色之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。我們既要將科技館里相同的秩序規(guī)范起來，也要保護(hù)每一個(gè)科技館的特色部分。

1.2 觀眾視域下的科技館

科技館作為非正式科學(xué)教育的重要場(chǎng)所，其服務(wù)對(duì)象為觀眾，服務(wù)效果也由觀眾來評(píng)判。觀眾帶著不同的目的走進(jìn)科技館，科技館能帶給他們?cè)鯓拥捏w驗(yàn)影響著是否會(huì)有意愿第二次來參觀，甚至將體驗(yàn)告訴同伴，邀請(qǐng)其一同參觀。因此，在建立實(shí)體科技館系列規(guī)范時(shí)，也要考慮受眾在科技館中的角色，他們需要怎樣的科技館。本文從觀眾對(duì)科技館的展陳、展品兩方面需求進(jìn)行考慮。

（1）展教結(jié)合的展陳需求

觀眾展陳的需求包括對(duì)科技館內(nèi)的展覽陳列的需求以及依據(jù)展覽陳列開設(shè)的教育活動(dòng)的需求。展陳在一定程度上決定了觀眾對(duì)科技館的第一印象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，觀眾中大約30%為青少年，自2016年12月，《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》出臺(tái)后，科技館更是成為青少年校外科學(xué)教育的主要場(chǎng)所。這一階段的學(xué)生正值學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)科學(xué)態(tài)度，提升科學(xué)能力的重要時(shí)機(jī)。相較于傳統(tǒng)科學(xué)課堂中的脫離真實(shí)生活情境傳授知識(shí)，精心設(shè)計(jì)的科技館展覽陳列可以有效規(guī)避這一弱點(diǎn)，再輔以與展覽陳列相結(jié)合的教育活動(dòng)，讓觀眾置身于生動(dòng)形象的環(huán)境中去探索發(fā)現(xiàn)[4]，其教育效果可以預(yù)期。例如上海自然博物館綜合利用館內(nèi)“上海故事”“繽紛生命”展區(qū)中的資源，設(shè)計(jì)了以“飛鳥探秘”為主題的教育活動(dòng)，讓館內(nèi)本來不會(huì)說話的標(biāo)本展品演繹出不一樣的風(fēng)景，從而引起觀眾思考，培養(yǎng)其各方面的能力。

（2）“好看、好玩、易吸收”的展品需求

若將科技館里的展廳比作一個(gè)器官，那么一件展品就如同一個(gè)細(xì)胞，起著極為重要的作用。展品的好壞直接影響了科技館的教育效果。首先，展品需要制造的“好看”“好玩”“好操作”[5]，才能讓觀眾愿意參與到科學(xué)學(xué)習(xí)中來。這一點(diǎn)科技館內(nèi)的兒童展區(qū)尤其需要注意，云南科技館內(nèi)的展品“會(huì)唱歌的小鳥”，觀眾只要站在相應(yīng)的位置，鳥巢中就會(huì)彈出一只小鳥，發(fā)出鳴叫，在不同的位置可以聆聽不同種類的小鳥的鳴叫，通過這樣一個(gè)造型別致，簡便操作的展品，便可以讓兒童充分感受大自然的魅力。其次，展品的設(shè)計(jì)要考慮教育性，正如前文所述，大多數(shù)觀眾入館的目的是為了學(xué)習(xí)，展品的設(shè)計(jì)就應(yīng)充分利用教學(xué)理念，在真實(shí)情景中，充分引導(dǎo)學(xué)生提取先前經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)地使之與新信息發(fā)生相互作用。[4]上海科技館地殼探秘展廳中陳列了一系列關(guān)于地殼運(yùn)動(dòng)探索的展品：“德國蝸牛怎會(huì)漂洋過海到美國？”“赤道地區(qū)也會(huì)被冰雪覆蓋嗎？”“淡水龍?jiān)趺磿?huì)隔海相望？”“夏威夷群島為什么會(huì)有規(guī)律的排列？”“魏格納的思考難道是巧合？”這五個(gè)主題通過問答的形式呈現(xiàn)，如此展品既完美地體現(xiàn)了科學(xué)家思考的過程，同時(shí)也引發(fā)學(xué)生對(duì)其原有認(rèn)知的沖擊，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。最后，也是極為重要的一點(diǎn)，觀眾在學(xué)習(xí)的過程中，對(duì)知識(shí)的理解并不是一蹴而就的，通過探究的形式才能更加便于觀眾理解，若能做到像美國舊金山自然科學(xué)探索館一樣，讓學(xué)生像科學(xué)家一樣的思考、實(shí)驗(yàn)，那就更是好上加好。寧波科學(xué)探索中心中的展品“船帆”，讓觀眾比較三種不一樣的帆型在風(fēng)的作用下有什么差別，貼合寧波人在海邊成長中的經(jīng)驗(yàn)，并加以探究，讓其充分接納新知。

2 框架構(gòu)建

框架的構(gòu)建體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)編制的整體思路，包括標(biāo)準(zhǔn)間的框架和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部的框架。標(biāo)準(zhǔn)間的框架制定是本次研制實(shí)體科技館標(biāo)準(zhǔn)體系的頂層設(shè)計(jì)，決定標(biāo)準(zhǔn)的主基調(diào)。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部的框架構(gòu)建則決定了標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的充實(shí)程度與適用范圍。

2.1 標(biāo)準(zhǔn)框架構(gòu)建思路

此次構(gòu)建實(shí)體科技館相關(guān)技術(shù)規(guī)范體系，研制三大規(guī)范——《術(shù)語規(guī)范》《展藏規(guī)范》《展陳規(guī)范》。比較聯(lián)結(jié)每一份標(biāo)準(zhǔn)后，具體關(guān)系如圖1所示：實(shí)體科技館系列規(guī)范三者之間關(guān)系如同穩(wěn)固的三角形，三者之間互相關(guān)聯(lián)，互相補(bǔ)充，共同構(gòu)建一個(gè)較為完善，指導(dǎo)科技館內(nèi)部建設(shè)的系列規(guī)范。

《術(shù)語規(guī)范》規(guī)范實(shí)體科技館建設(shè)過程中的關(guān)鍵術(shù)語，是此系列規(guī)范的掌舵者。規(guī)范從教育、展覽、收藏三個(gè)角度出發(fā)界定相關(guān)術(shù)語。教育為三大標(biāo)準(zhǔn)的中心思想，《展藏規(guī)范》與《展陳規(guī)范》均以科技館的教育為出發(fā)點(diǎn)開展撰寫;“展覽”與“收藏”部分中的術(shù)語界定中，涵蓋了《展藏規(guī)范》《展陳規(guī)范》所必需的術(shù)語，支撐后兩者的研制。

從《展藏規(guī)范》角度出發(fā)，《展藏規(guī)范》為科技館中展品與藏品的管理提供指南。因此，《展藏規(guī)范》在《術(shù)語規(guī)范》的基礎(chǔ)上，運(yùn)用其中的相關(guān)術(shù)語，充實(shí)、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。科技館的展陳將決定館內(nèi)展品的擺放與管理，因此在研制《展品規(guī)范》時(shí)也要考慮《展陳規(guī)范》的需求。

《展陳規(guī)范》為科技館內(nèi)展覽陳列服務(wù)提供指導(dǎo)。其中運(yùn)用的術(shù)語大多來源于《術(shù)語規(guī)范》，標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)這些術(shù)語進(jìn)行運(yùn)用，從而將術(shù)語落到實(shí)處。科技館展覽功能的體現(xiàn)，需要借助展品的集合——展項(xiàng)以及展廳的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，因此《展藏規(guī)范》在一定程度上會(huì)影響《展陳規(guī)范》的研制。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部框架的研制

“萬事開頭難”，一份標(biāo)準(zhǔn)的框架制定完成，標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成功了一半。此次研制的《術(shù)語規(guī)范》《展藏規(guī)范》與《展陳規(guī)范》的框架均幾經(jīng)推敲，保證其內(nèi)部思維脈絡(luò)的清晰度，后期研制過程中，又經(jīng)歷幾番調(diào)整，最終得到較為滿意的框架。

框架構(gòu)建要從構(gòu)建目標(biāo)出發(fā)，《術(shù)語規(guī)范》《展藏規(guī)范》與《展陳規(guī)范》均為規(guī)范實(shí)體科技館對(duì)公眾的科普服務(wù)而研制。

《術(shù)語規(guī)范》作為此系列規(guī)范的掌舵者，從科技館的教育、展覽和收藏三個(gè)主要的功能出發(fā)，界定館內(nèi)術(shù)語。教育為第一部分，展覽其次，收藏最后，顯著突出科技館的教育功能。科技館內(nèi)術(shù)語紛繁復(fù)雜，因此，在研制框架時(shí)，便深層考慮術(shù)語的分布，大致思路為“從宏觀到微觀”，“從具象到抽象”。

展品、藏品是科技館內(nèi)最重要的元素。《展藏規(guī)范》用于規(guī)范科技館內(nèi)展品與藏品。具體從展品庫的建設(shè)、藏品庫的建設(shè)、展示教程、展品和藏品信息化建設(shè)四個(gè)方面展開：展品庫建設(shè)包含展品的設(shè)計(jì)、制造、選用、運(yùn)行與管理、維護(hù)和更新;藏品庫建設(shè)包括展品的采集、處理、登記、分類、建檔、入庫收藏、管理、定級(jí)、保護(hù);展示教程規(guī)范包括教程建設(shè)目標(biāo)、展品的文字說明撰寫、表達(dá)呈現(xiàn)方式;展品和藏品信息化從信息結(jié)構(gòu)體系、信息分類代碼、信息主題詞表、信息著錄規(guī)則、數(shù)字采集登錄規(guī)則、信息管理系統(tǒng)規(guī)則等方面展開。

《展陳規(guī)范》規(guī)范科技館內(nèi)常設(shè)展覽、館本課程等為觀眾提供的有償或無償?shù)幕顒?dòng)服務(wù)。具體從服務(wù)的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及教育效果的評(píng)價(jià)三個(gè)方面展開。服務(wù)的設(shè)計(jì)從理念定位、需求分析、目標(biāo)確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、展線設(shè)計(jì)、形式設(shè)計(jì)出發(fā);服務(wù)的實(shí)施分為服務(wù)提供和教育活動(dòng)兩個(gè)角度;教育效果評(píng)價(jià)針對(duì)每一類型的活動(dòng)評(píng)價(jià)方式展開。

3 內(nèi)容填充

若框架是標(biāo)準(zhǔn)的骨架，而內(nèi)容則是豐富骨架的肌肉、皮膚。內(nèi)容是否貼合實(shí)際、是否便于落實(shí)、是否充實(shí)完善在一定程度上決定了系列標(biāo)準(zhǔn)能否被大眾所接受。由此，總結(jié)出如下填充思路：

3.1 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的撰寫應(yīng)具有目的性

撰寫標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的時(shí)候，首先要明確其編制目的。因此，每一份標(biāo)準(zhǔn)的第一部分，必要內(nèi)容為“范圍”，通過范圍來指出該標(biāo)準(zhǔn)的涵蓋內(nèi)容以及使用范圍。實(shí)體科技館系列規(guī)范的構(gòu)建，是為了規(guī)范科技館術(shù)語、科技館藏品和展品、展覽陳列。例如《展陳規(guī)范》的范圍表述為“本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了科技館展陳服務(wù)的術(shù)語與定義、服務(wù)設(shè)計(jì)與實(shí)施以及教育效果評(píng)價(jià)方式。本標(biāo)準(zhǔn)適用于科技館常設(shè)展覽的一般性指導(dǎo)，不適用于流動(dòng)科技館、數(shù)字科技館、科技館中臨時(shí)展廳的展陳要求。”

3.2 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要與國家相關(guān)政策相適應(yīng)

《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要（2006—2010—2020年）》中指出“科學(xué)素質(zhì)是公民素質(zhì)的重要組成部分。公民具備基本科學(xué)素質(zhì)一般指了解必要的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，掌握基本的科學(xué)方法，樹立科學(xué)思想，崇尚科學(xué)精神，并具有一定的應(yīng)用它們處理實(shí)際問題、參與公共事務(wù)的能力。”科技館面向公眾開展科普服務(wù)，目標(biāo)與之對(duì)應(yīng)，也是提高全民的科學(xué)素質(zhì)，因此，在《展陳規(guī)范》中，展陳的目標(biāo)圍繞科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法、科學(xué)思想、科學(xué)精神四個(gè)維度展開。

3.3 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)契合各級(jí)已公布的標(biāo)準(zhǔn)

在撰寫本系列規(guī)范時(shí)，不免需要參考國內(nèi)、國外現(xiàn)有的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。在撰寫時(shí)需注意兩個(gè)方面的要求：其一，不能違背或者重復(fù)定義已有標(biāo)準(zhǔn)。2007年，《科技館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)頒布，新版的《科技館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》也已處于征求意見的狀態(tài)，因此我們?cè)谧珜憰r(shí)要注意，相同的術(shù)語，須與其保持一致。其二，存在相同要求時(shí)，若引用了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)中“規(guī)范性引用文件”部分中指出，并在具體的要求部分寫明[6]，例如《展藏規(guī)范》中，針對(duì)展品的安全性引用了較多相關(guān)規(guī)范“音頻、視頻及類似電子設(shè)備安全要符合GB 8898-2011《音頻、視頻及類似電子設(shè)備》中安全要求的有關(guān)要求。”“多媒體設(shè)備及類似設(shè)備安全應(yīng)符合 GB/T 22698-2017《多媒體設(shè)備安全指南》國家標(biāo)準(zhǔn)”等。

3.4 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容陳述的規(guī)范性

作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性的文件，其中的每一句話都將作為“呈堂證供”。因此，編制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有校對(duì)陳述的規(guī)范性要求：首先，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不能過長。寫標(biāo)準(zhǔn)需追求文章的公文化。例如《展藏規(guī)范》中對(duì)展品文字說明撰寫要求的原表述為“展品文字說明的撰寫應(yīng)觀點(diǎn)明確，避免使用‘據(jù)說’‘可能’‘也許’等模棱兩可的文字，以免給觀眾造成混亂及模糊的印象。”該表述過于冗長，后改為“展品文字說明的撰寫應(yīng)觀點(diǎn)明確，不應(yīng)使用‘據(jù)說’‘可能’‘也許’等模棱兩可的文字”，便簡潔明了許多。其次，標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容應(yīng)保證其科學(xué)性，只列入那些能被證實(shí)的要求。如《展陳規(guī)范》中原有如下表述：“（1）男生對(duì)理論性較強(qiáng)、知識(shí)較深?yuàn)W、操作性較強(qiáng)等展覽更感興趣;（2）女生對(duì)高科技、能呈現(xiàn)出美學(xué)相關(guān)現(xiàn)象、較新奇的體驗(yàn)類展覽更感興趣。”來表達(dá)科技館的內(nèi)容建設(shè)應(yīng)考慮觀眾性別差異，后期經(jīng)專家評(píng)議，改為“常設(shè)展覽應(yīng)考慮觀眾性別，把握不同性別知識(shí)獲取方式的差異”。

4 專家咨詢

在規(guī)范的整個(gè)研制與修訂的過程中，專家在其中起著極為重要的作用。框架制定時(shí)，通過研制專家咨詢問卷，邀請(qǐng)專家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)框架進(jìn)行評(píng)分評(píng)估，并以此為依據(jù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)框架。在完成標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容填充后，專家的作用更為突出，大致通過三種方式汲取專家意見：一為將標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容研制成問卷，發(fā)放給全國各大科技館的相關(guān)部門，對(duì)其中的不確定的內(nèi)容進(jìn)行求證;二為德爾菲專家問詢，通過匿名征求意見的方式，吸取專家意見，改善標(biāo)準(zhǔn);三為公開召集專家，組織專家咨詢會(huì)、評(píng)審會(huì)，進(jìn)一步論證標(biāo)準(zhǔn)。研究過程，先后經(jīng)歷7次專家咨詢。最終得到較為完善的標(biāo)準(zhǔn)終稿，在湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院的幫助下，申請(qǐng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)并予以發(fā)布。

5 結(jié)語

綜上所述，近幾年科技館系列規(guī)范的研制工作不斷推進(jìn)，筆者在參與過程中不斷探索、實(shí)踐，深感其中艱辛，由此試圖總結(jié)此番研制過程中的經(jīng)驗(yàn)，從科技館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化途徑——需求分析、框架構(gòu)建、內(nèi)容填充、專家咨詢中，深入總結(jié)具體實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，并嘗試提供解決思路。

第一步，需求分析時(shí)，可通過問卷、訪談、文獻(xiàn)調(diào)查等方式充分考慮場(chǎng)館工作人員與觀眾兩大受眾的思想，場(chǎng)館工作人員期望建立兼具系統(tǒng)性、全面性、針對(duì)性、時(shí)代性的標(biāo)準(zhǔn)體系，觀眾則希望充分利用科技館的趣味性、體驗(yàn)性、教育性;第二步，框架構(gòu)建，應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)研制前期便考慮標(biāo)準(zhǔn)的體系——即標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系，并深入通過前期需求分析總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部框架，整理出清晰地脈絡(luò);第三步，內(nèi)容填充時(shí)，應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn)的目的性、內(nèi)部語言的科學(xué)性、時(shí)代性與規(guī)范性;第四步，專家咨詢，此過程應(yīng)貫穿于整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的研制過程中，從各個(gè)方面汲取專家意見。

科技館建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程，伴隨著時(shí)代對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的重視而不斷推進(jìn)。此次研制實(shí)體科技館系列規(guī)范是科技館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的一次試探，其中顯然會(huì)有許多的不足。正如本文中的框架圖顯示的，科技館的標(biāo)準(zhǔn)體系極為龐大，本次研制的三大規(guī)范僅為這個(gè)體系中的三個(gè)質(zhì)點(diǎn)。希望本文總結(jié)的科技館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化途徑可以為后期深入研究科技館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化提供經(jīng)驗(yàn)。相信在全國科普服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的帶領(lǐng)下，完善的科技館標(biāo)準(zhǔn)化體系指日可待。

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Exploration and practice of standardization approach of science and technology museum construction ：Taking the development process of the entity science and technology museum series standard as an example// NIE Hailin， WANG Mengqian， LIU Qian， CUI Hong

First-Author's Address Hubei Science and Technology Museum， E-mail：248703121@qq.com。

Abstract Science and technology museum is an important position for popularization of science. As the state attaches more importance to the popularization of science for all， the number of science and technology museums is increasing year by year. In order to improve the service quality of the science and technology museum， the standardization of its construction is extremely important. Entity science and technology museum is the most important member in the system of science and technology museum with Chinese characteristics. The development of the series of physical science and technology museums has a leading role in the science and technology museum system with Chinese characteristics. In the collaboration with the Hubei Provincial science and technology museum， Central China Normal University developed a series of entity science and technology museum——Science and Technology Museum - Terminology， Standards for Exhibition of Science and Technology Museum and Standards for the Collection and Exhibits of Science and Technology Museum.They are an attempt to standardize the entity science and technology museum. Based on the preliminary research， this paper summarizes the development process of this series of specifications， and draws a standardization approach to the construction of science and technology museums. It hopes to provide a reference for further promoting the standardization of science and technology museum construction standardization. It can be divided into four steps： 1） demand analysis， taking into account the needs of museum staff and audience; 2） framework construction， considering from macro to micro ， from system framework to standard internal framework construction; 3） content filling， paying attention to internal language’s scientificity， epochal and normative; 4） expert consultation， it should be throughout the development process.

Keywords science and technology museum， standardization， approach