芻議大數據時代下的市場營銷機遇及挑戰

顧榮榮

摘 要：大數據技術發展中，數據呈爆炸式增長，很多行業因此發生了較大的變化。市場營銷工作中，應充分順應時代發展的趨勢，在市場營銷中應用現代網絡科技，促進市場營銷的發展與創新，迎接大數據時代帶來的機遇與挑戰，進而為企業發展創造有利條件。

關鍵詞：大數據 市場營銷 發展與創新

大數據時代的飛速發展為企業的建設創造了良好的機遇，企業要以現有條件抓住發展的機遇，推動企業的穩定前行。市場營銷工作中，科學分析大數據能夠精準地明確產品定位，制定企業發展戰略。而在市場營銷中應用現代網絡科技能夠擴大企業的市場競爭優勢，緊跟時代發展的步伐。

一、大數據的概念

大數據主要是指在規定時間內不可采用常規軟件工具捕捉、管理和處理的數據集合，只有采用更加先進的處理模式方可保證其決策力和洞察力，完善其流程。大數據具有高增長率的特點，而且其信息內容和形式具有多樣化特征，這是十分寶貴的信息資產。

二、大數據背景下企業市場營銷的機遇

（一）精準營銷飛速發展

大數據時代發展中，企業可采用多種先進技術，立足消費者角度，提高定位的精準度。且不同類型的消費者在消費習慣上存在較大的差異，利用數據庫，企業能夠充分了解消費者的消費需求，結合消費者的消費習慣和個人特征為消費者提供所需商品，從而減少購物所用的時間，提高消費者的購買率和復購率。與此同時，企業也獲得了更高的經濟效益，促進了企業的平穩發展，達到了雙贏的目的。

（二）營銷策略的變化

現階段，人們對生活質量提出了更高的要求，人們也更加關注高品質的消費。因此，企業有必要轉變營銷策略。企業在制作生產產品的過程中，可采取有效措施提升產品的性能，改良產品的包裝，積極拓展產品的市場空間。目前，線上銷售取得了前所未有的發展和進步。在發展中可利用微信和微博來推廣產品，利用軟廣來吸引更多的消費者。另外，在銷售中也應重視線下銷售。與前期的低價競爭不同，企業需要結合產品實際定價，以高價位達到促進銷售的目的。或者企業還可在節日組織促銷活動，可利用微信和微博平臺開展線上促銷，充分利用大數據的優勢推動企業營銷的發展。

（三）重視維護客戶關系

我國不重視專利保護，很多商品的可復制性較強，故而企業市場競爭中出現了較為明顯的同質問題。新產品推出一段時間后便會在市場上出現很多同類的產品。因此，長期維持良好的客戶關系尤為關鍵。大數據時代的發展為市場營銷創造了諸多的機遇，企業可高度利用數據庫認真分析消費者的需求，加強交流的針對性，及時掌握消費者在需求上的變化，進而為消費者發送節日祝福等服務，一方面提高消費者的滿意度，另一方面保證消費者的忠誠度。

三、大數據背景下市場營銷挑戰

所有事物均有利弊，大數據時代的發展也是這樣，大數據技術的完善極大地推動了市場營銷的進步，但是其也為市場營銷帶來了諸多的挑戰。大數據技術在市場營銷中的應用可為企業提供更加全面和豐富的信息資源，但是信息資源的可靠性和準確性有待考證，信息數據中也存在著諸多虛假信息。為此，企業務必仔細篩選和辨別大數據資源，加強數據的準確性，進而推動企業的平穩發展。

（一）垃圾信息較多，引發了消費者的抗拒心理

大數據時代的飛速發展也改變了市場環境，由于精準營銷無法實現對用戶特征數據的精準分析，其準確度明顯降低。商家為了更好的宣傳產品，在了解消費者特征和需求的情況下，為非目標用戶群體發送了宣傳信息，這也為非目標用戶帶來了諸多的負面影響。人們將這種并非即時需求的信息稱為垃圾信息，消費者甚至會對此產生厭煩和抗拒心理，極大的影響了產品宣傳的效果，不利于市場營銷工作的高效開展。

（二）學習和掌握新技術需要較高的成本

以往的市場營銷工作中，營銷人員主要采用客戶拜訪和電話溝通等方式開展市場營銷。但是，大數據時代發展中，合理分析客戶數據，獲取更多的客戶資源也成為了主要的營銷模式，這種方式優勢明顯，且其逐漸取代了傳統的營銷模式。在市場營銷中，要想更加全面和熟練地應用大數據營銷模式，就必須提升數據處理及分析能力，而這也對市場營銷人員提出了十分嚴格的要求。營銷人員應在工作中不斷學習新的營銷理念和新的技術和技能，順應市場發展趨勢。在市場營銷工作中也需要引入大量的新技術和優秀的人才，建立更為先進和完善的配套設施，這也會在一定程度上增大企業的投資成本。

（三）信息傳輸中存在安全隱患

科學技術的不斷完善，網絡技術水平明顯提高，這也影響了信息的安全。日常生活中，人們經常會接收到陌生人的電話和短信，向外界泄露個人信息。而購物和網絡信息傳輸過程中，不法分子以高科技獲取個人信息，之后利用個人信息實施詐騙等多種違法的行為。可以說，在大數據時代的高速發展中，雖然互聯網技術為人們的工作和生活提供了諸多的便利，但是其也威脅了人們的信息安全。這導致很多人在購物中并未輸入真實的個人信息，影響了營銷人員對消費者消費習慣和消費需求的分析和判斷，阻礙了營銷活動的有效開展。

四、大數據時代下市場營銷的措施

（一）交叉營銷，產品組合

線上電子商務企業發展中，應以大數據分析消費者的購物車，明確消費者購買產品的相關性，同時分析消費者購物規律，加強商家決策的合理性和科學性。再者，認真分析消費者過往的消費數據，充分了解和掌握消費者的消費行為和消費模式，采用關聯分析和聚類分析方法提高銷售管理的針對性。

（二）降低渠道成本，調整渠道策略

以往的市場營銷中，通常采用金字塔型的銷售模式，產品銷售中利用銷售代理的手段，這種營銷模式不僅增大了企業的成本，而且也無法取得理想的市場營銷效果。大數據發展中，消費者可采用多種方式全面了解商品信息，企業在挖掘數據信息的過程中也可合理規劃營銷渠道，降低營銷成本，開發客戶群，整合產業鏈。且利用大數據技術還能夠及時發現企業經營中存在的各類問題，優化代理結構，完善企業內部營銷渠道，從而高效發揮出營銷的積極作用。

（三）加強企業營銷策略的針對性

大數據技術發展中，大眾媒體對企業營銷工作具有不可忽視的作用和價值。傳統的營銷模式已經無法順應時代的發展要求，現代信息技術迅速發展，其在信息傳播速度和傳播質量上的優勢十分明顯。電視和報紙等傳統媒體在營銷工作中的優勢明顯減弱，網絡營銷成為了當前主要的營銷模式。大數據背景下的市場營銷突破了時間和空間的局限。商家及消費者溝通交流不再受時間和空間的限制，真正實現了產業鏈的全球化發展。再者，大數據時代發展中，市場營銷的機遇也有所增加。企業要在市場營銷中結合時代發展及自身實際調整營銷策略，準確篩選商家信息，從而為科學制定市場營銷戰略奠定堅實的基礎。

（四）重建市場營銷理論

隨著網上購物成為人們十分喜愛的購物方式，人們的自我保護意識也明顯增強，很多消費者均不希望在網購中透露自己的真實信息，同時也不希望商家獲取自己的瀏覽記錄。但互聯網飛速發展的時代，部分商家為了獲取更大的經濟利益，而泄露消費者的個人隱私，威脅了消費者的信息及財產安全。所以，若要推動市場經濟平穩發展，國家就需出臺與之相關的法律法規，提高企業營銷行為的規范性，以此高度維護消費者的合法權益。

五、結語

總之，大數據時代的發展對諸多行業均產生了較為顯著的影響，企業市場營銷也不例外。大數據時代為企業市場營銷帶來諸多發展機遇的同時，同時也引發了諸多的問題，并成為企業市場營銷發展中的阻礙性因素。因此務必正確認識大數據時代背景下企業市場營銷所面臨的機遇與挑戰，然后采取有效措施促進企業市場營銷工作的全面開展。

參考文獻：

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中國學術期刊網絡出版總庫 共2條

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