電力信息系統運維管理自動化的探討

余澤坤 李夏

電力信息系統是我國近幾年來的一個發展非常迅速的行業，其對我國有著非常重要的經濟效益作用，國家對其發展進行了許多的投入。而運行維護管理是電力信息系統中重要的一個環節，實現其自動化是當代電力信息系統需要努力的方向。本文就電力信息系統的自動化運行維護管理研究展開討論。????電力信息系統;自動化;運行與維護管理

????近幾年來我國科技發展迅速，電力信息系統也隨著快速的發展起來。可以說現在我國的任何行業都已經離不開信息技術的支持，而電力系統更是如此，因為我國現在的電力系統的正常運行都要依靠信息技術來完成。而要想讓電力信息系統能夠一直快速發展，就要做好其內部管理工作，系統的維護和運行是非常重要的，關乎著一個系統能否正常的投入使用。而現在隨著電力信息系統的不斷壯大，其運行和維護管理也要實現自動化，否則難以對電力信息系統的后續發展提供充足的動力。如何做好電力信息系統的自動化運行維護管理，是非常值得研究的。

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?????大部分系統的運行和維護在管理上都會存在這樣的問題，那就是在管理方面欠缺主動性。這些系統最常見的表現就是經常在用戶反饋損壞信息要求維修時才對運行的問題進行維護，這樣的管理是完全的被動管理，不利于電力信息系統的長久發展。應該要在問題發生前進行提前預防，提高主動性，主動對系統的運行進行維護和檢查，避免讓用戶在使用中發生錯誤。

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目前我國很多系統在管理模式上都欠缺科學性，使用的管理模式都不太合理，或者可用性不是太高。這些系統往往在正常的運行維護的管理過程中，經常會出現一些管理上的錯誤和漏洞，導致系統在運行時發生非常多的錯誤，導致維護的工作量增加，系統運行效率降低。所以在系統運行維護的管理方面，就應該加強管理模式的科學性，讓管理過程規范化，提高系統運行維護的效率。減少錯誤和漏洞的出現。這樣能夠極大的減少系統在運行維護方面的成本，并且逐漸形成自動化管理的模式。

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現代計算機技術的進步，比如說現代新興的云計算、分布式計算，這些新型的計算機技術在電力信息系統中都有所體現，但是這些新技術的應用都必須要在建立IT架構的基礎上，這一點使得電力信息系統的操作變得復雜起來，多重技術的應用使得電力信息系統不止在操作上的難度大幅度的增加，更是使電力信息系統的運營和維修工作變得復雜起來，因此要想駕馭好電力信息系統就必須要有效的強化自身的專業能力、信息化能力，這在一定程度上使操作人員的工作內容、學習內容增多，無形中增加了相關工作人員的工作量。就我國當前電力系統管理現狀而言，工作量的增加使得管理工作的難度持續加大，將有可能會造成管理工作混亂的現象發生。很多企業在對其進行管理的過程中普遍采用多頭式管理方式，多種管理方式也不利于企業對其進行有效的管理，容易產生管理混亂的情況，還有可能會增加工作人員實際的勞動時間，這對電力企業來說就使得用工成本在不斷的增加，影響電力企業的收益。??????????????電網由多個通信設備構成，通信設備的種類繁多，生產廠家也各有不同，自然生產出的通信產品的質量無法被有效的保證，同時規格型號也各不相同，這就給通信設備的實際維修管理工作造成了難題，每個廠家只會對自己生產的設備進行維修管理，這就造成了整個電網系統的通信設備在維修管理的過程中缺乏系統的管理，這導致企業在日常的運維管理過程中效率較低。因此，在電力系統中必須要設計一個統一的業面以便實現對廠家設備、多專業的網管的綜合管理，使得電力企業對通信設備運維管理的水平在進一步的提高。綜合多整個電力通信網絡系統進行全面性的監控，使得企業的運維管理效率得到了明顯的提升，也有效的解決了通信網無法被有效監控的問題。

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電力信息系統在運營維修方面的管理效率的提高可以通過增強對國管理工作的控制來實現，尤其是很多的大公司已經根據時代的發展變化改進了自身的管理體系，并且對運維設備、通信設備也進行了及時的跟新，工作人員在實際的管理過程中需要根據設備的操作規范來進行，前期的設備維護管理工作一定要重視起來，這對設備使用壽命的延長、工作效率的提高有著非常重要的作用，而且也能使電力系統的日常的運維管理得到有效的保證。電力信息系統離不開高效的電力設備的支撐，所以，電氣技術對于電力企業的運營和管理來說是同樣重要的，因此，要不斷加強對電氣技術的改進提高電力企業在行業當中的競爭力。

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2.3.1 壓縮功能和故障過濾

集中運維管理系統設備過多而導致其告警數量較大，這就需要維護人員在工作中花費大量時間查看設備狀況并分析其故障。這些功能應用可以使其根據需要來挑選并呈現系統信息，同時可以及時過濾掉部分由非主要原因引起的告警情況，這不僅可以減輕維護人員的工作壓力，而且可以大大提升故障管理工作的開展效率。

2.3.2 系統故障定位和分析

系統在收到相關告警提示后可以及時借助廠家提供的告警信息編碼來獲取初步定位站點信息，并在此基礎上準確分析故障原因，這可以為設備維護人員的工作展開提供基本性指導，進而有助于提高維護人員發現并處理故障問題的效率。

2.3.3 告警提示和通知

維護人員在開展設備管理工作時可以自由選擇告警提示和告警通知的具體方式，以此來及時獲得設備故障信息，進而有助于充分提高設備的維護管理效率。

2.3.4 故障統計

集中運維管理系統的應用可以實現對故障信息的統計性處理，其統計處理中包含報表功能，這可以為維護人員及相關管理人員提供詳細的故障信息統計表。在具體統計應用方面可以及時建立并發布報表，同時可以實現報表的查詢和定制等功能，這對于提高設備故障問題的分效率析和維護質量而言具有重要意義。

2.3.5 故障專家系統

故障專家系統在應用方面可以獲取以往故障案例的診斷分析結果并形成診斷規則，這可以大大提高類似故障問題的解決效率。當設備在后期運行中出現類似故障問題時，故障專家系統可以根據診斷規則來及時判斷故障并查出原因，以此來提高故障問題的解決效率。

?提升呼叫中心系統的價值

呼叫中心系統作為連接企業和用戶的重要橋梁，其可以通過業務和保修咨詢等業務來有效解決用戶問題，并在此基礎上及時解決信息系統中的不穩定因素來保障整體運作。呼叫中心系統的應用過程中可以收集用戶反饋信息并為其提供各類功能性服務，同時可以獲取用戶反饋信息來形成對用戶滿意度分析報告，以此來準確評價系統服務質量，但是當前部分企業在應用呼叫中心服務系統時忽視潛在用戶需求而導致應用效果不佳。

提高呼叫中心系統使用價值的方法包括加強呼叫連接和提高監督力度。一方面要加強呼叫連接，這需要企業準確劃分一線工作人員和二線工作人員的工作內容，并加強二者聯系來銜接客戶與運維工作體系，以此來提高交流效率并減少成本浪費問題。另一方面要提高監督力度，這需要企業貫徹落實考核制度和監管措施，以此來提高運維效果并提升整體服務質量。除此之外，電力信息系統的有序運維需要企業提高對相關運維人員的培訓力度，以此來提高工作人員的整體工作能力和職業素養，進而保障設備運維工作順利開展。

[1]郭駿，姚振，李挺，張靖.淺談運維管理系統在電力信息通信中的應用[J].自動化應用，2017（12）：123-124+127.

[2]唐佳，龐九鳳，張寧，廣澤晶，宋桂林，郭小溪，劉識.大規模電力企業數據網運維管理模式研究[J].電力信息與通信技術，2017，15（12）：82-87.