行政人員信息技術素養提升策略的探索

侍琴

摘要：互聯網十時代要求行政人員具有較高的信息技術素養，隨著網絡辦公系統的普及，行政人員的信息化素著的高低直接影響著行政管理效率。論文將從網絡辦公特點入手，分析行政人員應具備的網絡素養及其目前存在問題，并在基礎上提出行政人員的信息技術素質的策略。

關鍵詞：行政人員 信息技術素養 提升策略

隨著互聯網技術的普及，網絡辦公系統已經成為行政管理部門進行行政事務管理的重要平臺，它是借助于網絡的快捷優勢推動和保障單位內部以及單位與其他社會主體之間的協調和溝通重任。因此，行政人員的信息技術素質在行政職能發揮中發揮的作用是不言而喻的，探討提高行政人員的信息技術素質的策略也就成了當行政管理研究的一個中心課題。

一、基于網絡的行政事務工作的特點

基于網絡的行政事務工作是指行政人員依托網絡平臺，根據相關的工作規程和制度行使對部門內外部事物管理的行為。網絡已經成為當前行政部門工作運行的基礎，行政人員也不可能脫離網絡而按傳統的工作規程提出工作效率。一般來說，基于網絡的行政事務工作有以下特點：

（一）高效性與快捷性

之所以我們在行政事務工作引入網絡手段，就是看到了網絡在信息傳遞上的高效性和快捷性，行政部門處于單位上下、內外溝通的中樞位置，也是協助領導決策和處理日常事務工作幫手，提高行政事務工作的效率，對是一個單位的正常運轉具有現實意義。比如：會議活動組織可以通過網絡快速傳達到各個部門這樣既節約了時間和精力，又起到了良好的效果。再如綜合檔案數字化管理，便于單位的其他各個職能部門快捷、精準地在網絡辦公系統的客戶端查閱相關文件，而無需直接到辦公室查閱。網絡行政事務的上述特征要求行政人員要有較高的信息技術素養。

（二）操作性與風險性

網絡辦公是基于辦公系統實施的，要求行政人員要有嫻熟的計算機操作技能和相應的計算機和網絡故障排除技能。這些技能能確保網絡辦公高效運轉。單位內網聯結互聯網，在一定程度上會將單位內部的相關信息資源置于被泄露的風險當中。當前，網絡上的病毒大致有3000余種，而且在以每年300個的增速在衍生。因此，提高行政人員網絡風險防范意識也是相當重要的。

二、行政人員應具備的信息技術素養

行政人員的信息技術素養是指在行政人員在長期的網絡辦公過程中經過積累的鍛煉而形成的具有穩定性的信息技術品質，比如文件數字化處理、PPT制作、網絡上傳下載、根據密程度對數字化文件加密等等行政人員的信息技術素養是與其行政工作需要密切相關的，主要概括為以下三種素養。

（一）良好的網絡學習態度

網絡辦公已經成為行政人員辦公的常態，對網絡辦公，應該持接納態度，而是排斥。一項新生事物產生，要勇敢地去面對它，接納它，使其為自己所用，在自己掌握范圍里發揮中最大功效。互聯網技術發展步伐遠比其他技術要快，要想不被網絡技術淘汰，形成良好的網絡學習態度對于提高信息技術素養的作用是巨大的。

（二）嫻熟的網絡辦公業務素質

我們正處于快速發展的知識經濟時代，面對綜合性較強的行政事務管理工作，行政人員一定要有嫻熟的網絡辦公的業務能力。這里所指的網絡辦公的業務能力主包括能熟練應用office2010版辦公軟件，能PDF軟件掃描紙質文件，實現數字化管理，甚至還需要掌握統計軟件等等。能熟悉應用各種辦公軟件是提高網絡辦公效率提升的基礎。

（三）具備排除一般網絡故障和防范病毒的技能

在利用網絡辦公中，難免遇到網絡不通，但單位網絡工程師又不在的情況，為了不影響正常的辦公，行政人員需要掌握排除一般網絡故障的技能。比如路由器的設置、網關的修正等等。

由于網絡中充斥著病毒，一旦單位內部網絡感染病毒，后果是不堪設想。輕則網絡辦公系統癱瘓，重別是單位信息在不聲不響中泄露。由于是在不知不覺中泄漏這種危害比網絡辦公系統癱瘓還可怕。因此，行政人員掌握防毒技能是相當必要的。

三、行政人員信息技術素質欠缺的現狀分析

對九○后的年輕人來說，其在計算機操作和網絡故障排除方面是具有一定優勢的，但是在文件數字化處理和office辦公軟件應用上，顯然不占優勢。而八O后、甚至七O后的行政人員，在計算機操作和網絡故障排除上，均不占優勢，但他們的文字駕馭能力相對較高，在數字化處理文件上較是細心，尤其是數字化檔案管理上表現出來的優勢是九○后無法比擬的。

從專業角度來看，行政人員大多數出身于文科背景，在計算機技術和網絡技術領域的知識相對缺乏，而具有工科或是理科背景的行政人員，在計算機和網絡技術上有著天然的興趣，他們善于學習互聯網技術。

四、行政人員提高信息技術素養的策略

一般來說，提升行政人員的信息技術素養可以下三個方面著手：

（一）端正學習態度，爭做信息技術應用型人才

行政事務工作信息化是當前行政管理發展的一大趨勢，利用互聯網的優勢提高行政管理工作效能也是大勢所驅，如若一味抵制，定會被技術淘汰。端正學習態度，摸索適合自己偏好的信息技術學習方法，在實踐中應用，在實踐中提高，將所學的信息技術應用到檔案數字化處理，檔案查詢網頁設計中來，根據信息技術應用過程中獲得反饋，及時地加以修正。簡而言，以正確的學習態度，在工作中不斷應用信息技術，爭取應用型人才。

（二）強化網絡風險意識，提升抵御網絡病毒和黑客侵襲的能力

在利用網絡進行辦公時，要時刻警惕來自網絡各類風險。強化網絡風險意識就是要在思想上時刻牢記網絡安全無小事。在網絡辦公的實際操作中，要養成計算機開機之后先進行計算機體檢，檢測到存在風險要及時用360等軟件修復。下載或是接收來自QQ、微信等聊天工具傳輸的文件后，先殺毒后打開。安裝電腦應用軟件時，要杜絕“連帶”軟件脅迫安裝。因為這類軟件要么攜帶網絡病毒，要么強行篡改IP或是瀏覽器主頁。甚至有自動無何止跳出各類廣告網頁，擠占計算機內存，影響計算機的正常操作等。

（三）重視過程考核，增強學習網絡知識熱情

行政單位考核往往重視結果考核，而漠視過程考核。要知道，一項技能的形成是需要過程的，如果僅注重結果，而不給予行政人員學習網絡知識的過程有肯定，這樣的考核是欠公允的。尤其是檔案的數字化處理工作，是一項既繁瑣，又耗時的工作。經數字化處理的檔案還需要上傳到網絡辦公系統，設計查詢權限和保密程度等，這些技能都是要在不斷操作中熟練化，自動化。因此，重視過程考核，在過程中肯定行政人員的工作績效，有利于增強他們學習網絡知識的熱情。

參考文獻

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