淺談高校圖書館的管理與服務(wù)

曹偉

摘要：自進(jìn)八知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，在數(shù)字、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等相關(guān)技術(shù)的帶動(dòng)下.高校圖書館將面臨著新的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的圖書館管理理念、服務(wù)方式根本達(dá)不到現(xiàn)代化的要求，迫切需要改變服務(wù)角色，通過創(chuàng)新，才能不斷推進(jìn)高校圖書館持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵字：高校 圖書館 管理 服務(wù)

前言

面對新的技術(shù)環(huán)境，高校圖書館為科研調(diào)查給予了很好的文獻(xiàn)資料與數(shù)據(jù)信息。在管理高校圖書館時(shí)，每個(gè)管理人員的任務(wù)都不一樣，管理對象與任務(wù)都存在差異，但都必須嚴(yán)格遵守高規(guī)格的管理要求進(jìn)行。面對迅猛發(fā)展的科技水平與經(jīng)濟(jì)技術(shù)，高校圖書館環(huán)境也發(fā)生了極大的變化，所以必須及時(shí)更新管理方式，提高管理效率，只有運(yùn)行機(jī)制符合教學(xué)要求后，才能不斷增強(qiáng)管理效果。

一、當(dāng)代高校圖書館管理與服務(wù)的發(fā)展趨勢

（一）管理理念

受傳統(tǒng)思維影響，圖書館被作為保管資料、藏書、圖書管理的重要場地，所以在圖書館管理方式上，發(fā)展水平很難快速迎合科技與時(shí)代要求為了滿足時(shí)代的建設(shè)要求針對管理理念必須使用高效、科學(xué)的管理方式，擺正思維，借助科學(xué)、高效、先進(jìn)的管理思維，從整體上掌握各種知識信息，這樣才能為教學(xué)、科研提供全面的服務(wù)，推進(jìn)物資與精神文明發(fā)展，這樣才能當(dāng)代發(fā)展提供更好的服務(wù)。

（二）借閱服務(wù)

從學(xué)生讀者的角度來看：圖書館為其提供了很好的借閱寶庫，具體包含結(jié)束、查詢資料、還書等。讀者利用圖書館進(jìn)行資料查詢時(shí)，會(huì)面對復(fù)雜、繁瑣的服務(wù)方式，在時(shí)代的發(fā)展中，現(xiàn)代圖書館已經(jīng)將傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館整合在一起，所以在很大程度上，讀者利用圖書館進(jìn)行服務(wù)的機(jī)會(huì)正在縮減，在信息技術(shù)的帶動(dòng)下，通過電腦等現(xiàn)代工具，就能快速完成圖書查詢、借閱與還書。既為讀者節(jié)省了很多時(shí)間，同時(shí)也提高了圖書館的工作效率。當(dāng)然，快速更新的管理體系、借閱服務(wù)與管理方針都要以良好的服務(wù)與技術(shù)為背景。

（三）管理體制

相對而言：之前的圖書館體系比較封閉，很多圖書館信息不能共享，更不能共建，因?yàn)閳D書館間存在隸屬關(guān)系，所以高校圖書館資源很難整合。而各個(gè)圖書館又存在各自為政、條款分割等管理體系，所以很多圖書館既存在資源缺乏，又存在部門重復(fù)購買、多次建設(shè)等問題，最終很難真正發(fā)揮文獻(xiàn)優(yōu)勢。傳統(tǒng)圖書館存在著重復(fù)建設(shè)、多次購書等問題，這在很大程度上增加了財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，也是資源浪費(fèi)的一種表現(xiàn)。面對新興的圖書管理模式，高校圖書館開始了信息庫建設(shè)，增進(jìn)彼此的信息交流與共享，這也是管理日漸高效、科學(xué)的展現(xiàn)。

（四）管理技術(shù)

傳統(tǒng)的圖書管理技術(shù)相對落后，所配置的設(shè)備陳舊，很難適應(yīng)當(dāng)代管理要求，特別是一些圖書館依然使用借書條、代書板、書位板的方式，將直接影響圖書館運(yùn)作。在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，現(xiàn)代設(shè)備已經(jīng)替代了落后傳統(tǒng)的管理方式，在未來發(fā)展、管理模式與理念上都發(fā)生了變化，也讓圖書館管理效率與質(zhì)量有了提高。

二、深化當(dāng)代高校圖書館管理與服務(wù)的建議

（一）以人為本，提高組織結(jié)構(gòu)

在高校圖書館管理中，必須始終堅(jiān)持以人為本的準(zhǔn)則，為相關(guān)讀者營造出和諧、良好的閱讀環(huán)境，以達(dá)到人性化管理的要求。面對圖書館管理體系，最好使用激勵(lì)方案，提高管理人員工資熱情，這樣才能主動(dòng)、積極的完成相關(guān)工作。管理服務(wù)都是通過人為的形式達(dá)成，人力資源作為圖書館的重要內(nèi)容，人力資源狀況將直接影響圖書館發(fā)展與運(yùn)作，所以不管是設(shè)備、藏書管理，或者讀者管理都要以人為本。在創(chuàng)辦管理與服務(wù)平臺時(shí)，高校圖書館必須形成良好的組織結(jié)構(gòu)。在這期間，組織機(jī)構(gòu)不止是圖書館的組織模式，更是相關(guān)職能能否實(shí)現(xiàn)的保障。在信息媒體影響下，文獻(xiàn)數(shù)量與信息量都讓圖書館服務(wù)承擔(dān)了很大壓力，所以圖書館要充分利用組織機(jī)構(gòu)輔助管理，以此改善服務(wù)力度。

（二）優(yōu)化圖書館的管理機(jī)制

管理機(jī)制對整個(gè)高校圖書館管理非常關(guān)鍵，面對各種新技術(shù)，管理人員需要不斷優(yōu)化工作，落實(shí)崗位責(zé)任制，把高校圖書館知識層與圖書館性格特征有機(jī)的整合在一起，然后再劃分崗位，這樣管理人員才能真正發(fā)揮優(yōu)勢，開創(chuàng)更好的工作模式。同時(shí)，還需擬定良好的管理體系，把責(zé)任落實(shí)到具體人員，通過多種學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，幫助其改善工作效率與質(zhì)量。由于高校圖書館有著復(fù)雜多樣的工作范疇，不同的部門其性質(zhì)也不一樣，需要面對的壓力不一樣，所以要擬定科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)方案填補(bǔ)分配缺口。工作負(fù)責(zé)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，而工作懶散、態(tài)度不端的給予懲罰，這樣才能讓工作人員以積極的態(tài)度工作，不斷提高創(chuàng)新與創(chuàng)造能力，在圖書館管理有序進(jìn)行的同時(shí)，推進(jìn)發(fā)展。

（三）擴(kuò)充文獻(xiàn)、書籍等各種信息的采購范疇

高校圖書的管理人員要及時(shí)清理館內(nèi)缺失與折舊的文獻(xiàn)與書籍，并且做好資源信息庫的更新工作。對相關(guān)書籍進(jìn)行采購前，工作人員要從整體上進(jìn)行全方位的分析，當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒后再購置書籍，這樣才能減少浪費(fèi)。以下幾個(gè)因素必須高度注意：第一，提前整理并收集市場圖書信息。管理人員要從整體上了解圖書銷售情況，再對各種類型進(jìn)行分類，包含書本質(zhì)量、價(jià)格，這樣才能保障圖書發(fā)售與出版。第二，采購新書籍與文獻(xiàn)前，管理人員必須充分利用手段讀取群體需求與知識信息，然后再對書籍類別與范圍進(jìn)行歸納，擬定科學(xué)的采購方案，再講采購的文獻(xiàn)、書籍用到現(xiàn)實(shí)工作中。第三，在采購文獻(xiàn)與書籍前，管理人員必須熟悉相關(guān)專業(yè)與潛在問題，只有儲(chǔ)備豐富的資料信息，才能不同群體資料查詢。第四，對當(dāng)代科研項(xiàng)目進(jìn)行有效調(diào)查與分析，文獻(xiàn)與書籍采購時(shí)必須參考相關(guān)資源，這樣才能為相關(guān)項(xiàng)目給予有效的支撐。另外，管理人員還必須定期統(tǒng)計(jì)，采購的文獻(xiàn)與書籍要盡量滿足當(dāng)代讀者的要求。

（四）增強(qiáng)資源配置與服務(wù)模式

對于結(jié)構(gòu)布局，高校圖書館要做到合理、科學(xué)，如此才能為讀者營造良好的讀書環(huán)境與閱讀空間，以此改善文獻(xiàn)與書籍利用率，提高群體借閱興趣。當(dāng)下很多讀者將目光放在資源共享上，為了達(dá)到資源共享的目的，利用信息資源對書籍進(jìn)行分類，歸納并整理圖書資源，以此優(yōu)化資源配置。服務(wù)模式則是在傳統(tǒng)服務(wù)模式上，整合當(dāng)代信息技術(shù)與科技方案，以數(shù)據(jù)服務(wù)為支撐，基于網(wǎng)絡(luò)借閱為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)導(dǎo)航，這樣才能為讀者提供良好的服務(wù)。另外，還可以設(shè)置規(guī)模適當(dāng)?shù)拈営[室，讓讀者在借閱資料期間，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)化圖書管理進(jìn)程。

（五）優(yōu)化知識服務(wù)框架

面對各種新型技術(shù)環(huán)境，高校圖書管理模式必須整合服務(wù)體系與框架，做好組織創(chuàng)新，對相關(guān)資源與信息資料進(jìn)行歸納整理，以達(dá)到資源系統(tǒng)化的目的，從而形成動(dòng)態(tài)、充足的知識庫。另外，不斷增強(qiáng)信息模式的創(chuàng)新力度，以已有的教學(xué)目標(biāo)與知識層面為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫價(jià)值，提高管理質(zhì)量。

三、結(jié)語

為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，高校圖書館必須不斷創(chuàng)新并改善服務(wù)，在資源整合的同時(shí)，促進(jìn)圖書館信息資源服務(wù)與管理互通，在智能化的過程中，深化學(xué)科資源與管理進(jìn)程，這樣高校圖書館才能走上健康持續(xù)的發(fā)展之路。

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