普及矛盾糾紛調解技巧 助力社區老人自我提升

王嘉嵐

近日，西湖區翠苑街道保亭社區邀請全國優秀調解員、西湖法院調解員王文仙給社區老人帶來一堂《矛盾化解與實踐》課程。

課上，調解員王文仙針對老舊小區房屋漏水糾紛多發現象，向大家分享了該類型的案件調解過程，并針對矛盾糾紛調解工作中常用的法律法規知識、調解知識、調解理念和調解技巧進行詳細講解。貼近生活的舉例講解，使在場的聽眾更容易理解和掌握調解工作的基本知識，增強調處矛盾糾紛的能力。