羅旭：數(shù)次絕境，數(shù)次重生

姜雯議

能和阿里巴巴一較高下的企業(yè)并不多，羅旭的紛享銷客是其中一家。特別是在企業(yè)內(nèi)部管理及辦公應(yīng)用市場上，阿里巴巴旗下釘釘?shù)某砷L直接面臨羅旭的競爭。2018年，羅旭的紛享銷客成功與科大訊飛、京東云、騰達科技簽約后，總用戶數(shù)量已經(jīng)達到了60多萬。而在此之前，羅旭面臨的卻是數(shù)次絕境。

頻頻吃閉門羹

“推廣企業(yè)服務(wù)，是一個苦差事。”紛享銷客創(chuàng)立初期，推廣十分困難，羅旭只能親自上陣，“我們的第一批用戶有100多家，當時是請別人用，讓他們給我們提意見，根本不好意思收錢，幾乎都是免費用的。”但是很多企業(yè)并不相信這類應(yīng)用軟件，他們擔心自己企業(yè)的數(shù)據(jù)被泄露。而且，在那時也沒有用戶覺得需要用手機進行移動辦公，甚至連資深分析師都告訴羅旭：“你做的太超前了，不要再做了，沒人會理解。”

但是羅旭不服輸，他認為超前就意味著能夠占領(lǐng)行業(yè)高地。他又硬著頭皮找行業(yè)協(xié)會、商會自我推銷。有一次，朋友給他推薦了一位制藥企業(yè)的老板，羅旭興奮極了，當天就聯(lián)系了對方。約好時間后，羅旭提前做好準備，非常從容地向那家企業(yè)的老板進行了產(chǎn)品演示。老板覺得產(chǎn)品不錯，就征求隨行的工廠部門負責人意見。結(jié)果該負責人說：“三個月我就能夠研發(fā)出來。”羅旭又吃了一次閉門羹。

頻頻吃閉門羹，羅旭卻更加投入地工作。漸漸地，因為移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來越多企業(yè)開始對紛享銷客產(chǎn)生興趣，羅旭終于迎來了事業(yè)的春天。

與死神擦肩而過

但舒心的日子并沒過太久。2016年9月的一天，羅旭一如既往地工作到凌晨，睡了4個小時后，他又出門參加了馬拉松比賽。跑到終點的羅旭突然感到胸悶，隨即昏倒，心臟驟停。在搶救室里，他睜開眼睛時，全身已經(jīng)插滿了各類管子。

剛與死神擦肩而過，羅旭的公司又陷到了極大的危機中。原本長期被資本市場看好的紛享銷客迎來了釘釘?shù)奶魬?zhàn)，展開了一場企業(yè)級服務(wù)市場中的“免費大戰(zhàn)”。但是羅旭因身體抱恙，無法全身心投入，公司陷入消沉的狀態(tài)。羅旭清楚地記著，“心臟受到了嚴重的打擊，渾身供血不足。當我想要抬腿的時候，卻邁不開步子。”釘釘勢如破竹，羅旭有心無力。

身邊的人紛紛出來勸他，不要再拼了。很多投資人寧愿給他養(yǎng)老錢，讓他守住自己的“一畝三分地”，別再折騰。

羅旭陷入了深深的焦慮中。“以前我是比較樂觀灑脫的人，全力以赴，在意過程的精彩。身體衰弱后，突然發(fā)現(xiàn)自己的思考、判斷、想法和行動與執(zhí)行之間，產(chǎn)生了巨大的鴻溝。我心里很痛苦，常常懷疑自己，不知道要不要堅持。”

但是，羅旭不忍心看著自己的企業(yè)陷入泥淖。他知道，要跟隨自己的內(nèi)心。不久后，羅旭告訴妻子：“給我6個月的時間，我要放下一切，全力以赴。”羅旭說，自己想讓企業(yè)變得有價值，他不想看到傾注半生心血的紛享銷客走向絕境。聽到羅旭鏗鏘有力的聲音，妻子知道他重新鼓足了戰(zhàn)斗的勇氣，“太好了，我相信你！”

拉長焦距迎接挑戰(zhàn)

重新回歸的羅旭，并不像以往那樣堅信人定勝天，他更愿意靜下來思考，“我更喜歡換個角度，拉長焦距想問題。以前我用微焦去看問題，現(xiàn)在換廣角去看問題，看得更全面。”

不久，他決定與企業(yè)服務(wù)商金蝶合作。很多人以為羅旭決定放棄自己的企業(yè)，但他告訴自己，不要在意別人怎么說。管理顧問也提醒羅旭：“放心，放下，放權(quán)。去抓最重要的事情。不要太在意結(jié)果，不要太在意別人怎么看，去做內(nèi)心最想做的事情！”

羅旭發(fā)現(xiàn)紛享銷客的低沉同經(jīng)濟學上“劣幣驅(qū)逐良幣”的規(guī)律有一致性。隨著企業(yè)的成長，越來越多優(yōu)秀的員工愿意跳槽前往其他企業(yè)，拓展自己的事業(yè)，而很多不愿意再奮斗的員工卻為了混日子或獲得裁員補償而留了下來。盡管不忍，但為了企業(yè)的發(fā)展，羅旭狠心解聘了一批員工。

內(nèi)部大刀闊斧改革，外部與金蝶互信合作，羅旭和紛享銷客終于邁過了難關(guān)。但是羅旭的改革沒有停止，他依然在思考，建立符合市場邏輯的體系。最近，他又別出心裁地開發(fā)了“客脈”小程序，集合了智能名片、人工智能分析和客戶管理的功能。對于羅旭而言，這又是一次突破，他認為紛享銷客通過商家端和客戶端的結(jié)合將會產(chǎn)生獨特優(yōu)勢。他建立起的這種新生態(tài)，是不是能夠留存于現(xiàn)實中，依然有待檢驗。

不過如今對于競爭，羅旭有更積極的認識：“商業(yè)社會是靠優(yōu)秀的對手共同發(fā)展起來。如果你的對手足夠強大，你會成長更快。”

編輯 王若宇 2184688888@qq.com