高職院校輔導員職業認同研究
——以南京某職業學院為例

鄧 瑩(南京城市職業學院，南京 210000)

0 引言

職業認同感是一個心理學概念，指的是個體對于所從事職業的目標、社會價值及其他因素的看法，與社會對該職業的評價及期望的一致，即個人對他人或群體的有關職業方面的看法、認識完全贊同或認可。輔導員是高校思想政治教育的骨干力量，是大學生日常教育管理的組織者、實施者和指導者。輔導員的工作狀態直接影響了學生教育管理的質量，而輔導員的工作效能及熱情受到輔導員的職業認同的直接影響。為了全面了解南京某職業學院在職輔導員職業認同的基本現狀，本文作者采用了發放調查問卷、開展專題訪談等形式進行調查。

被訪者基本情況如下：南京某職業學院專職輔導員，全部為碩士研究生，中共黨員，其中男女性別比例為：女生90.48% ，男生9.52% ；其中有思想政治教育、心理學、教育學等學科背景的輔導員比例為33%。年齡結構20～29歲人員占66.67%，30歲以上人員占33.33%。71.43%的被訪者畢業后即從事輔導員工作，工作時間1～2年的占42.86%，3～4年的占28.57%，5～6年的占19.05%，7年以上的占9.52%。

根據調查結果，71.43%的被訪者認為輔導員職業發展前景不好，61.9%的人表示出現了職業倦怠，當被問到如果有機會是否愿意轉崗時，100%的輔導員表示愿意轉崗。通過本次調查，可以發現，該校輔導員的職業認同度相對來說并不高，隊伍不夠穩定。下面筆者以該校情況為例，分析造成這種現象的原因及對策。

1 高校輔導員職業認同感不高的主要原因

1.1 日常事務繁多，工作壓力大

高等職業院校的生源相對復雜，普考統招、中職注冊、普高注冊、提前招生、對口單招等錄取方式混合存在，導致高職學生生源質量良莠不齊，學生素質相對本科學生較低，學生行為習慣較差。學校強調學生行為習慣養成教育，對學生早鍛煉出勤、上課出勤、文明宿舍創建都有嚴格的要求，這些嚴格的要求與高職院校部分學生自由散漫的生活學習習慣有較大的對立和沖突，這種對立和沖突實際上導致了高職院校輔導員普遍承受了極大的管理壓力。除了管理上的壓力，輔導員在心理上也會存在較大的壓力和負擔。由于處在學生工作的第一線，7天24小時都處于待命狀態，手機從不關機，也不敢離身。無論是白天還是黑夜，無論是工作時間還是休息時間、假期時間，隨時隨地需要應對學生的各種狀況、各種問題。尤其是一旦出現突發狀況，輔導員更被要求第一時間趕往現場，直面和處理各種棘手問題。無論校園、醫院還是派出所，這些地方都常常出現輔導員處理問題、開展工作的身影。長時間高強度的緊張工作，勢必會影響到輔導員的職業認同度，導致他們出現職業倦怠。

1.2 工作邊界不清，權責不明

有47.62%和38.1%的輔導員認為自己在學校的地位很低或者較低，主要是因為輔導員的工作邊界還不清晰，工作權責并不明確。實際工作中，任何部門都可以向輔導員指派工作，甚至出現找不到工作責任人都會指向輔導員的現象，輔導員除了開展學生思想政治教育、日常教育管理工作外，還時常開展與此無關的工作。很多輔導員反映干了很多教務、內勤、實訓老師的活，比如統計教師上課的工作量、復印試卷、登記學生考試成績、教室設備報修、通知教師上課，等等。行政部門也是經常向輔導員要各種各樣的表格，很多表格信息其實是重復的，多的時候輔導員一天甚至要交數十份表格。這種邊界不清、權責不明的工作讓輔導員覺得自己在學校里地位較低，職業認同度不高(見圖1)。

圖1 接受問卷調查的輔導員對自身職業地位的評價數據

1.3 事業成就感低，收入水平不高

圖2 接受問卷調查的輔導員的職業成就感數據

通過調查，只有28.57%的被訪者認為自己的職業成就感較高或者很高(見圖2)。相對于專業教師指導學生比賽、搞科研，他們的科研成果和優秀指導教師的稱號都是實實在在看得見的職業成就，而輔導員的工作成績并不是顯而易見的，多數時候，輔導員的工作帶來了學生思想的轉變或者綜合素質的提高，但是這很難量化表現，加之輔導員的日常工作要花去大量的時間和精力，也影響了輔導員的科研熱情和科研精力。有的輔導員常常抱怨，一整天都在瑣瑣碎碎、忙忙碌碌，下班后卻說不上來自己都忙了什么，加上部分老師不理解輔導員的工作，認為學生的違紀行為都是輔導員教育不到位，學生的行為問題是輔導員管理水平不行。這些因素都對輔導員的事業成就感產生了較大影響。在本次調研進行深入訪談時，就有輔導員說到只有自己做到100%的成績才能贏得其他同事的一點點尊重，也側面反映了輔導員職業成就感低的現實。

根據《2018人才需求最旺的五十城平均月薪》調查顯示，南京月薪7790元，另外根據南京市政府所發布的數據顯示，2018年上半年，南京市城鎮居民人均可支配收入達到29872元，即月均4978元，而在2018年，南京房價均價超過每平方米2.7萬元。目前，該校66.67%的輔導員月收入在4000～6000元之間，23.81%的輔導員月收入還不到4000元，只有9.52%的輔導員月收入在6000～8000元。這樣的經濟收入，不足以讓輔導員過上體面的生活。而且由于輔導員都是碩士畢業，教育成本較高，因此在薪資待遇方面有較高的期待，而現實中輔導員的收入較低，付出與回報存在差距，導致該校輔導員普遍覺得待遇不高，心理不平衡。

1.4 職業前景不明，發展路徑不寬

根據教育部頒布的《高等學校輔導員職業能力標準(暫行)》對輔導員職業身份的界定：輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。也就是說，輔導員的職業發展既可以走教師序列，進行職稱評定，也可以走管理序列定職級。南京某職業學院是比較年輕的高職院校，輔導員職業發展的路徑并不明晰，截止目前，該校還沒有針對輔導員的專門職務晉升通道，輔導員并不能通過自己的努力而走上諸如學院副書記、學生處副處長、團委副書記等領導崗位，實現自己職務上的晉升。

另外，由于招聘輔導員的時候，有明確要求輔導員應符合學院相關專業背景，所以其實輔導員與專業教師的學科背景一致，學歷一致，所以對于大部分輔導員來說，他們都希望能轉到教師崗位上。目前，該校除一名輔導員外，其他工作超過6年的輔導員都已轉崗，或成為一名專任教師，或成為管理人員。

對于一般院校而言，輔導員職業發展的路徑包括走上行政領導崗位，轉到教師崗位，或者作專職輔導員評職稱，但該校在此方面的管理機制尚未健全，輔導員的職業發展道路就只剩下轉崗或者在輔導員崗位上評職稱兩條道路，這實際上阻礙了輔導員的職業發展，降低了輔導員的職業認同感，這一點也是被訪者普遍提出的，學校在此方面的管理機制上存在缺陷和不足。

2 增強輔導員職業認同的對策

通過調查，我們發現了高職院校輔導員在職業認同方面的一些問題，筆者認為可以從以下幾個方面努力，增強輔導員的職業認同，助力輔導員的職業發展。

2.1 精確分工，打造專家型輔導員

日常工作中，輔導員除了要對學生的思想政治教育負責，還要對學生進行日常教育管理、心理健康教育、就業指導、大學生職業生涯規劃指導、創業教育，等等。一個人的精力是有限的，一個輔導員不可能“十項全能”，總有他特別擅長的領域，應該按個人專長鼓勵輔導員做某一領域的專家，做專家型的輔導員，面向全校學生服務。不同領域的專家應當分別專門培養，以整體提升學校服務學生的水平，最大化減輕輔導員的工作壓力。這種咨詢者的身份在國外高校很普遍，經過多年的實踐也取得了很好的效果。我們可以予以借鑒，將輔導員的一部分工作剝離出來，打造專家型輔導員，面向學生提供公共服務。

2.2 加強培訓力度，提高待遇水平

培訓是職業發展的重要提升手段。針對教師崗位的培訓有省培、國培等，教師還有去企業掛職，去國外培訓學習等機會。目前，高職院校輔導員培訓主要以省教育廳安排的專項培訓為主，一般時間在3天左右。這種小而精的培訓可以在短時間內提升輔導員某一方面技能，但是輔導員不能深入學習和實踐是一種遺憾。除了參加培訓，還應該幫助輔導員提升實際處理事務的能力，比如到骨干校、示范校進行掛職學習，在實踐中提升管理能力、服務水平。

建立公平合理的薪酬體系也是對輔導員勞動和付出的起碼尊重，建議盡快實現同工同酬，這既體現了社會公平，同時也能使輔導員的付出與回報對等，提升輔導員的職業認同感。

2.3 加強人文關懷，提升職業認同

首先，要分清工作職責和工作界限，把非輔導員的工作剝離出去，讓輔導員能夠專心于自己的本職工作，將主要精力放在學生的思想政治教育和日常管理上來，同時提升個人的業務水平和科研水平。第二，要加強對輔導員的身心健康關懷，通過團體輔導和個別疏導幫助輔導員以更好的狀態面對學生、面對工作，積極組織素質拓展等活動，增強團隊的凝聚力和戰斗力。最后，營造和諧的工作環境。領導應經常性地深入輔導員隊伍中間，了解他們的工作狀態，對于家庭存在困難的輔導員給予更多的理解和支持，對于輔導員的合理訴求積極響應。通過營造良好的工作氛圍，激發輔導員的積極性和創造性，實現輔導員隊伍的良性發展。

3 結語

輔導員是高等院校學生教育管理的一線工作者，輔導員的職業認同程度直接影響到工作效能。本文通過調查、訪談了解高職院校尤其是南京某職業學院輔導員工作認同現狀，分析影響其職業認同的原因，提出了增強輔導員職業認同的對策。發現問題是為了更好地解決問題，希望通過輔導員職業認同的研究為探究輔導員職業發展及保障機制提供有益的幫助。