工作場所學習：高技能人才開發的有效方式

歐陽忠明

伴隨著發展中國家擴大對全球經濟的參與，人力資本就成為提升國家競爭力的關鍵因素。在許多研究者看來，技能和勞動力開發成為全球價值鏈升級的至關重要要素，需要動態性提供快速更新和提高勞動力技能的有效方式。高技能人才在發展中國家普遍匱乏，中國也不例外。我們總是在感嘆學校教育無法培養出高技能人才，進而對學校教育倍感失望。這實際上在放大學校教育的功能，人為性地賦予學校教育許多不可能完成的任務。實踐證明，高技能人才成長實際上是一個從“新手”到“專家”演變的過程，需要學校教育和工作場所有效結合。我們需要關注學校教育在高技能人才培養中的價值，更需要關注高技能人才在工作場所中的成長。為此，工作場所學習研究需要在業界得到更多的關注。在倡導終身學習理念的背景下，傳統的教育領域正發生著一次重要的變革。人類的學習已經不僅僅局限于學校教育，而是逐漸走向個體的日常工作和生活當中，并成為人們生活的一種重要方式。特別是工作場所中的學習，它有利于個體維持職業發展所需的各種知識和技能，從而應付不斷變化著的工作實踐所需的各種能力。甚至有學者指出，工作場所學習已然作為教育學科的“新疆域”，是學習型社會和終身教育體系建設不可或缺的內容。

之所以工作場所學習沒有得到足夠的重視，主要是因為其往往被視為一種“非正式”學習，難以結構化。然而，許多研究者強調，把工作場所作為“非正式”學習背景的說法是不嚴謹、不科學的。工作實踐的目標、活動或者文化因素使工作場所學習變得更加正式化和結構化。這個過程正如在教育機構參加學習活動的學習者，在教育機構文化的熏陶下，個體學習經驗變得結構化。與其說工作場所的學習經驗是非結構化的，倒不如說是被太多因素“結構化”了。“工作場所學習是有效的”觀點一直以來都有證據支撐。在職業技術院校建立之前，大部分高技能人才都是通過工作來學習職業技能知識。高技能人才在生產產品、提供服務的過程中，或多或少受到了自身技術的限制，因此，他們需要通過多樣化工作來豐富知識儲備，以此來實現職業的持續發展。

那么，高技能人才如何在工作場所中得到有效培養？在許多研究者看來，其主要包括三種方式：一是常規任務的參與。常規任務通常是高技能人才學習行業技能的一個主要來源。參與日常工作任務能夠鞏固他們所學的知識，這種學習對個體的工作績效非常必要。因為在付諸努力完成這些任務的同時，他們的知識和技能也得到了提高。通過重復性活動來實現目標，利用現有知識去強化獲得成功的手段，從而使個體的技能趨于完善。二是工作場所中的支持與指導。高技能人才在工作場所參與的各種活動、獲得的支持或指導都影響著與工作相關知識的開發。專家和同行的直接指導為實踐行為提供了模型、指導和線索，幫助高技能人才意識到合作學習的重要性。三是與工作場所環境的互動。有研究者曾經指出，工作場所發生的學習70%是非正式學習。這種非正式學習往往發生在學習者與工作環境互動中。斯克里布納（Scribner）指出，工作環境要比外部環境有更多的內涵，它是工作所需的思考和行動進程中的完整組成部分。例如，物理環境的任務和績效為高技能人才的學習提供了線索和提示。

過去的幾十年發生了一場思想革命，教育機構關注的焦點從教育轉向學習。“學習無處不在”的觀點經過漫長歲月的過濾，才被人們逐漸認可。我們既不能對學校教育妄自菲薄，也不能無視工作場所學習的價值。只有把二者有效地對接，才能培養出更多的高技能人才。

（責任編輯：張學英）