體育用品電子交易平臺設計與實現

丁 婧,聶志剛

(1.甘肅農業大學 體育教學部,甘肅蘭州 730070；2.甘肅農業大學 信息科學技術學院,甘肅蘭州 730070)

近些年，隨著現代信息技術的快速發展，利用電子交易平臺對區域體育用品的營銷逐漸展開[1]。以體育用品為銷售對象的電子交易平臺主要有三種類型：一是行業協會主管的體育用品電商及信息發布平臺，如中國體育用品網(www.olsports.cn)等；二是由企業或個人創建的體育用品電子交易平臺，如李寧(www.lining.com)、五環體育(www.hiwuhuan.com)、安踏(www.anta.com)、361°(www.361sport.com)等；三是借助第三方大型綜合電商平臺(淘寶網、京東等)建立的網店。但是，受地域、交通、經濟、信息等諸因素的制約，體育用品電子交易的發展仍然存在著品牌推廣難、平臺入駐門檻高、供求信息不對稱等問題[2]。

為解決區域供求信息閉塞、電商網站對體育用品資源重信息發布輕銷售交易，借助第三方電商平臺銷售和經營規模小，體育用品“特色”品牌優勢不明顯，平臺界面視覺識別交互體驗感不強等問題。本研究以B2B2C(Business to Business to Customer)模式為框架，對體育用品電子交易平臺進行設計與實現，旨在為生產企業、經銷商及消費者三方搭建銷售橋梁，減少體育用品交易中間過程及成本，提供一定技術支持和理論依據。

1. 總體設計

為了把從生產、供應到銷售的資源優化整合，將“企業—經銷商—消費者”各個產業鏈節點緊密連接在一起，實現增值到變現交易過程的同時，增強平臺針對性的服務能力[3]，從體育用品電子交易的需求出發，將企業直接推到消費者前臺，采用B2B2C(Business to Business to Customer)模式為體育用品電子交易平臺設計框架。平臺的主要功能包括用戶注冊、體育用品供求信息瀏覽、體育用品電子交易、特色體育用品展示、交易管理和后臺管理等功能。體育用品電子交易平臺整體結構如圖1。采用模塊化設計原則，平臺整體架構劃分為前臺和后臺兩部分，如圖2所示。

圖1 體育用品電子交易平臺整體結構

圖2 平臺架構

2. 平臺實現

依據體育用品電子交易基本流程，采用面向對象的編程語言C#和SQL Server 2008，以云計算和大數據挖掘技術為支撐，在windows7系統下完成平臺的設計與實現。在SaaS(Software as a Service)層創建和部署平臺并進行測試。

2.1 數據庫實現

數據庫是電子交易平臺最重要部分，它是用來組織、描述和存儲數據的倉庫，遵照一致性、完整性和高效性等原則對體育用品電子交易平臺后臺數據庫進行設計[4]。數據庫的模型設計和邏輯設計采用Power Designer進行，數據表結構設計如表1所示。

表1 系統的數據結構

表2 管理員信息表(d_admin)

基于MVC結構，使用SQL Server 2008數據庫，系統所有的數據都是存儲在該數據庫中，為了便于數據庫的管理，安裝Navicat for SQL Server數據庫管理工具，高效快捷的進行數據庫的管理[5]。以管理員信息的實現為例，管理員信息表如表2所示。

2.2 模塊化實現

2.2.1 前臺功能

面向體育用品電子交易平臺的會員和訪問者，前臺提供產品搜索和分類、登錄注冊、公共和鏈接等功能。前臺功能結構如圖3所示。

圖3 前臺功能結構

體育用品展示界面如圖4所示，包括：搜索導航、體育用品展示、商城公告欄、行業資訊、用戶注冊登錄、體育用品推薦、合作伙伴鏈接等導航欄目[6-7]。

圖4 體育用品展示界面

2.2.2 后臺功能

后臺功能結構如圖5所示，后臺登錄界面，如下圖6所示。

圖5 后臺功能結構

后臺管理包括站點設置、人員管理、商品管理、訂單管理、結算管理和商品行為統計等功能。用戶在后臺登錄界面輸入用戶名和密碼以及為防止釣魚機器登錄的驗證碼，正確以后才能進入后臺管理系統[8]。

A.人員管理包括：系統管理員、商戶和會員。根據賬號區分權限，根據不同的管理權限，管理和使用平臺資源。為保護用戶信息和資金的安全，平臺采用雙重簽名，在PI和OI的基礎上，采用簽名私鑰進行簽名[9]。

(1)系統管理員可查看商戶、店鋪以及會員的詳細信息，并為各用戶在線發送消息；還有對店鋪增加、修改、刪除等操作的權限。商戶入駐需要向系統管理員提出申請，審核通過之后商戶入駐功能為體育用品經營銷售企業提供了一個體育用品銷售的渠道，并且對于一些進行非法操作的用戶和不合格的商品進行凍結處和下架處理，被凍結的用戶將不能在商城消費[10]。系統管理員查詢會員和訪問者的咨詢及瀏覽痕跡，并且記錄這些行為，為商品的統計提供數據支持；交易成功以后酌情對商家和商品進行評價，管理員查詢評價詳細狀態(新投訴、待申訴、對話中、等仲裁、已關閉投訴主題、新增投訴主題、投訴設置)，對投訴進行處理，維護消費者權益[11]。

圖6 后臺系統登錄界面

(2)商戶有添加商品、修改商品、商品類別和添加商品等權限，也可發布商品的特價信息及公告信息管理。

(3)用戶必須通過注冊才能成為會員，選購商品，不注冊只能瀏覽平臺的內容和體育用品詳細信息[12]。用積分可劃分不同的會員等級，等級對應不同的折扣，當會員的積分達到升級標準后會自動升級。

B.商品管理包括：分類、品牌、商品信息、類型和首頁樓層五個管理功能。通過這個功能可以在平臺首頁更加方便展示和銷售體育用品，推廣特色體育用品牌。

C.訂單信息包括訂單號、購買的體育用品、下單時間，訂單金額、收貨人、收貨地址、郵政編碼、手機號和訂單狀態等。訂單基本狀態有“已收款”、“已發貨”和“已收貨”三種，也可以根據實際情況更改訂單的狀態[13]。同時，管理員還可以對訂單進行刪除、查看和執行等操作。

D.結算管理中，采用兩種支付方式：(1)第三方支付：使用支付寶和微信進行在線支付。(2)網上銀行：對國有銀行及商業銀行都預留了接口。(3)貨到付款。

E.基于大數據對用戶、訂單情況提供強大的在線統計分析功能，并且數據可直接生成圖表。統計報表包括：網站訪問統計、銷售統計、銷售額總覽、銷售排名、銷售指標分析。

2.3 體育用品協同過濾推薦算法

商品推薦是建立在海量數據挖掘基礎上的一種智能行為，平臺需要根據消費者的興趣特點和購買行為，適當的向用戶推薦感興趣的體育用品及各種信息，體育用品推薦界面如圖7所示。商品推薦功能智能的為用戶推薦其感興趣的體育用品，可促成訂單生成，提升交易量[14]。

圖7 特色體育用品推薦界面

平臺設計采用基于用戶和商品的協同過濾算法，實現在線商品推薦功能。基于商品的用戶對商品感興趣的程度計算方法如公式(1)，基于用戶的對未評分商品的預測評分計算方法如公式(2)。商品對用戶的推薦指數等于基于物品用戶對它感興趣的程度與基于用戶對未評分商品的預測評分的乘積，平臺篩選出推薦指數較大的體育用品推薦給目標用戶。

用戶I對商品U的評分數據構造m×n的矩陣，如表3所示。其中m表示用戶，n表示商品。評分值為 0或1，表示喜歡或不喜歡。

表3 用戶對商品的評分矩陣

首先需要從矩陣中找出與目標用戶u最相似的K個用戶[15]，即S(u,K)；將S中用戶喜歡的商品，即N(i)，全部提取出來，并去除u已經喜歡的物品，即V。則對于候選商品i，用戶u該商品感興趣的程度，即Pu,i用公式(1)計算：

公式(1)

其中，rvi表示用戶v對i的喜歡程度。Wuv為用戶之間相似度，采用Pearson相關系數法[16]可計算。

尋找最近鄰居是協同過濾算法的核心部分。所謂最近鄰居，就是評分行為與當前用戶最相似的若干用戶[16]。設用戶j的最近鄰居集合為U，則用戶j的未評分的商品u的預測評分值，即Pj,u，用公式(2)計算：

公式(2)

3. 平臺測試與運行

為保證平臺安全可靠的運行，根據軟件的需求設計測試用例進行體育用品電子交易平臺的測試。

3.1 平臺測試

采用黑盒測試，根據系統的功能需求，設計會員注冊及登錄測試用例、商品管理測試用例、自營商品與商戶商品訂單管理測試以及體育用品購買和數據完整性測試用例。平臺分別在表示層、業務層、數據層對平臺進行了測試，整體上滿足測試要求[17]。

3.2 推廣策略

體育用品交易平臺推廣策略主要包括聯盟營銷推廣、口碑營銷推廣、延伸品牌和客戶擴展[18-19]等策略。體育用品電子交易平臺與物流平臺合作建立體育用品銷售戰略聯盟，同時開通官方微信、微博信息資訊平臺為廣大消費者推送平臺相關信息，提供便捷服務。利用消費者偏向于買友購買或推薦的體育用品這一特點，平臺通過“舊帶新”商戶減免平臺建設費，多次購買優惠劵等策略，保持和擴大平臺的優質受眾群體。利用現有體育用品品牌的作用，開發新產品，提供產品全程在線直播及產品訂制等新服務，獲得潛在消費者。平臺不僅為客戶提供產品，還對用戶提供各種體育相關產業的外包服務，包括預測市場走向和商品傾向以指導下年度體育用品企業產品配額及新產品研發，通過優化產品準入標準、嵌入體育用品溯源系統、提供高品質的產品質量，提供合理地運動知識在線指導、運動場地出租、體育旅游信息等外包服務，旨在為體育用品電子交易平臺的推廣拓寬渠道、擴展市場及增加優質客戶。

4. 結論

為建立體育用品銷售經營企業、經銷商及消費者之間的信息化橋梁。平臺以滿足體育用品電子化交易的實際需求為出發點，采用B2B2C(business to business to Customer)模式為體育用品電子交易平臺的框架，利用面向對象的C#程序設計語言和SQL Server 2008數據庫，開發體育用品電子交易平臺，主要功能有體育用品信息展示，人員、商品、訂單及結算管理，商品行為統計和體育產業相關服務外包等功能。平臺操作簡易，使用方便，功能實用，運行穩定、可靠，并具有高度的兼容性和可擴充性。