企業經營的本質是經營客戶,經營人才,但經營客戶最終還是經營人。經營人的本質在于經營人性、經營人心,在于經營人的價值與人的發展。因此,人才經營主要包括三大核心內容:經營人的知識價值、經營人的能力發展、經營人的心理資本。人才經營的核心任務是要通過對知識、對人的智慧資源的管理,構建有效的知識交流、共享、應用、轉換、創新平臺,激活人的智慧和價值創造潛力,去放大組織的人力資源價值與效能;通過有效的心理資本管理體系,提升人才的工作場景體驗與幸福指數,進而提升人才對組織的認同感與忠誠感。
互聯網最大的作用就是提升效率。一個互聯網公司沒有人均10萬美元的利潤貢獻,就不是真正的互聯網公司。大和快的背后,是效率。今天創業者一定要有更好的效率意識,沒有效率的增長不是慢性自殺,而是加速自殺。公司最重要的效率指標來自公司占用最大資金的那件事。第二重要的就是公司花錢第二多的。一切跟著公司花錢和占用資金走。最好的創新效率就是還原創業環境,用風險創投的方法來實現創新。存量經濟時代,誰不講效率,誰就是加速自殺。而效率指標的確立終究是創始人的任務,不能交給團隊。
連續性創新非常重要,97%的人、97%的時間,都是連續性創新。過去的五十年,企業發展背后巨大的推動力量是摩爾定律,而摩爾定律的背后正是連續性創新。例如,微處理器每隔18個月性能會提高一倍,價格會降一半,正是這個定律推動了過去五十年IT行業的發展。實際上,企業創造的大部分利潤都來自于常規創新。蘋果最近的一次產品創新,還是2010年的iPad。此后的iPhone、iPad,都是以漸進性創新的方式幫助蘋果獲得2000多億美元的收入。由此可見,在一個競爭環境相對穩定、可預測的環境里,連續性創新是企業最行之有效的策略。
當我們談到管理的時候,要把整個企業組織作為一個管理對象。管理要實現效率最大化,必定以工作績效為核心,所以管理不是看你做了什么,不是看你有多少表格,而是看你的工作有沒有產生績效,人均效益有沒有提升,市場份額有沒有增加,客戶滿意度有沒有增加,這些才是管理。管理要實現效率最大化,必須以工作績效為核心,持續提高組織內每個環節、每個人的工作績效。管理的核心價值在于效率,這既是管理的目標,也是衡量管理水平的重要標準。要依靠管理上的高效率來實現經營上的高效益。