護理風險管理在健康體檢科的應用探討

呂霞

【摘 要】目的：探討護理風險管理在健康體檢科的應用價值。方法：選取在我院體檢科進行健康體檢者160例進行研究，按照隨機數字原則進行分組，對照組80例，行常規護理干預，觀察組80例，行護理風險管理，比較兩組干預效果。結果：觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組，風險事件發生率則明顯低于對照組（p<0.05）;兩組護理質量各指標評分對比均存在明顯差異（p<0.05）。結論：在健康體檢科開展護理風險管理效果顯著，可減少風險事件發生，具有推廣價值。

【關鍵詞】護理風險;健康體檢科;風險事件;護理質量;護理滿意度

【中圖分類號】R193【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）09-03--01

生活條件的改善，促使人們對自身健康情況的關注度日漸提升，體檢及預防疾病的意識也逐漸增強。醫院體檢科為體檢及預防疾病的主要科室，而規范、合理的護理則是保證體檢順利進行的基本保障[1]。為減少健康體檢過程中護理風險事件發生，我院采用護理風險管理方式為健康體檢人員開展干預，詳細報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

樣本選取160例2018年5月到2019年5月期間在我院健康體檢科進行健康體檢者;所有體檢人員均簽署知情同意書，知曉研究內容;按照隨機數字原則進行分組，對照組80例，其中男43例，女37例，年齡最小22歲，最大77歲，平均（47.8±4.0）歲;觀察組80例，其中男45例，女35例，年齡最小23歲，最大75歲，平均（48.1±4.2）歲;兩組一般資料對比無較大差異（p>0.05），可對比。

1.2 方法

對照組以常規方式進行干預，體檢者到醫院后，護理人員需熱情接待，對體檢信息進行詢問、記錄，告知體檢者體檢過程中需注意的事項，為體檢者合理安排體檢計劃，以防體檢項目沖突等;同時盡量保證體檢室干凈、衛生，定時對體檢器械消毒，以防交叉感染;同時以常規方式為體檢者開展知識宣教。觀察組在此基礎上行護理風險管理，具體方法如下：

第一，強化健康體檢科風險管理組織。醫院體健康需充分強化以預防為主要目的的風險管理組織，選取具有豐富經驗的護理人員組建護理風險管理小組，并建立醫院風險信息網絡，以便及時發現體檢科潛在風險及安全隱患。同時小組成員需定期召開護理安全護理，對風險管理的實施情況進行評估、分析與改進，確保管理的科學性與合理性。

第二，改善服務環境。體檢科需積極建立體檢應急預案，一旦有大型緊急體檢，能夠盡快啟動應急預案;同時體檢時需合理安排體檢人數，以醫院不同科室的分布情況、硬件設施等情況，合理安排體檢流程，盡可能縮短體檢時間，以防因人員過多而造成環境嘈雜、擁擠、等待時間較長等現象發生;尤其是需空腹體檢的項目，若長時間等待，極易引發低血糖等不良現象發生;盡可能為體檢者創建舒適、溫馨的環境，緩解體檢者的不良情緒。

第三，強化體檢科護理人員綜合素質。科室管理人員需強化對護理人員培訓的重視，尤其需要加強對護理人員基本禮儀培訓的重視，規范各崗位文明用語標準，盡可能的讓體檢者感受到如春風般溫暖的服務，拉近護患關系。同時還需加強對護理人員溝通能力培訓的重視，叮囑護理人員工作中需面帶微笑，遇到重大時間時，需保持鎮定，避免因護理人員慌亂而增加體檢者的恐懼感;此外，醫院還需組織各科專家加強對體檢科護理人員常見病教育、突發事件應激處理技巧等宣教的重視，以盡可能提高護理人員的專業技能，為護理服務質量的提高提供基本保障。

1.3 觀察指標

（1）對比兩組護理風險事件發生情況，包括非空腹體檢、漏檢、穿刺失敗、開單錯誤等;

（2）以自制護理滿意度問卷表評估兩組護理滿意度，結果分為滿意、基本滿意及不滿意;

（3）采用自制護理質量評估表分析兩組護理質量，包括護理安全、知識宣教、操作技術、

護理態度等幾項，各項評分均為0-100分，分值越高護理質量越好[2]。

1.4 統計學分析

160例健康體檢者的資料以spss20.0處理，定量與分類資料以t與X2檢驗，p<0.05為有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理風險事件比較

與對照組比較，觀察組護理風險事件發生率明顯降低（p<0.05）;見表1：

2.2 兩組護理滿意度比較

觀察組護理總滿意度為96.3%，其中不滿意3例，基本滿意32例，滿意45例;對照組中不滿意15例，滿意30例，基本滿意35例，總滿意度為81.3%，組間對比差異顯著（X2=9.01，p=0.003）。

2.3 兩組護理質量比較

兩組對比護理質量各指標評分均存在明顯差異（p<0.05），見表2：

3 討論

健康體檢主要是通過檢查的方式對受檢者的身體情況進行衡量，了解受檢者是否存在潛在疾病，以便及早診斷與治療。健康體檢科為體檢的重要場所，雖然健康體檢僅為初檢，但仍有不可或缺的價值。

為盡可能減少體檢過程中風險事件發生，本次研究中采用護理風險管理方式為受檢者提供干預，結果顯示觀察組風險事件發生率、護理滿意度及護理質量評分均優于對照組（p<0.05）;分析其原因，護理風險管理是一門研究風險發生規律及風險控制技術的學科[3]，將其應用于健康體檢科中能夠有效的減少護理風險給醫院及醫護人員帶來的不利影響，降低受檢者不良事件發生，為體檢者提供更為優質的護理服務。通過強化健康體檢科風險管理組織可為管理的科學性與合理性提供有效保障;同時通過建立體檢應急預案、合理安排體檢流程及體檢人數，則可為受檢者提供更為優質的體檢環境，避免因人員過多、流程不合理等因素而影響體檢質量;此外，通過強化對護理人員各項培訓的重視，則可提高護理人員的綜合素質及能力，有利于為受檢者提供更為優質的服務，改善護理質量。

綜上所述，護理風險管理在健康體檢科中有較高的應用價值，對減少風險事件發生，提高護理質量有重要意義，可推廣。

參考文獻

江秀琴， 洪清慧. 護理風險管理在體檢中心靜脈采血中的應用[J]. 解放軍護理雜志， 2015，6（11）：44-46.

陳春青. 護理風險管理在普外科護理管理中的應用價值[J]. 中國婦幼健·康研究， 2017， 28（S1）：542-543.

孫婷， 沈國麗. 患者安全目標在健康管理中心護理管理中的應用[J]. 中國實用護理雜志， 2017， 33（26）：2056-2059.