管理者如何尋回“初心”?

良實(shí)

從《禪者的初心》里喬布斯讀到了一個清凈、澄澈、可以任由思維自由行走的理想世界禪者的心應(yīng)該始終是一顆初心不受各種習(xí)性的羈絆只有這樣，才能忠于自己同情眾生，并目切實(shí)修行

當(dāng)前，舉國正在轟轟烈烈開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。眾所周知，哲學(xué)的三大終極問題是：我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？中央深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，正是深刻回答了這三個問題。不忘初心，其實(shí)質(zhì)之一就是回歸本質(zhì)，回歸初衷，找回最初的動機(jī)或目標(biāo)。

而這對于企業(yè)管理者來說，能夠從中獲得哪些啟示？

你的考核指標(biāo)是否“蒙蔽”了初心？

企業(yè)最重要的主業(yè)，莫過于獲得持續(xù)的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。每家企業(yè)都有自己的短期、中期和長期目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，很多企業(yè)在采用KPI，即關(guān)鍵績效指標(biāo)，用以考核和管理下屬組織及員工。在一定發(fā)展階段，KPI考核確實(shí)收到了很好的效果，很大程度上反映了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的動態(tài)情況。KPI是企業(yè)管理“駕駛艙”中的“儀表盤”，讓你時刻知道組織的運(yùn)行狀態(tài)。

但是，KPI也有其適用局限性，導(dǎo)致一些企業(yè)在實(shí)際管理過程中，唯指標(biāo)論、唯KPI論——死盯儀表盤中的各類指標(biāo)，常常忘記給手中的方向盤調(diào)整方向。只知埋頭苦干，不知抬頭看路，時間一長，企業(yè)的發(fā)展方向完全可能已經(jīng)跑偏了。

這一問題的本質(zhì)，和物理學(xué)的熱力學(xué)第二定律極為相似。熱力學(xué)第二定律為我們揭示，在一個封閉的系統(tǒng)內(nèi)，事物總是從有序趨向于無序，所以熵的值一定是增加的，這就是“熵增定律”。如果把這一定律和企業(yè)管理相結(jié)合，我們也會得到很多啟發(fā)。比如：大名鼎鼎的、發(fā)明“波特五力”模型的哈佛商學(xué)院著名教授邁克爾·波特，他說：在生物的有機(jī)體中，生命能量的消耗是為了維護(hù)一種精巧的秩序。一個企業(yè)這樣的組織，是由人這樣的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的，它具有絕對的、可能陷入更大混亂狀態(tài)的傾向。

處理好目標(biāo)與指標(biāo)的辯證關(guān)系

那么，我們究竟該如何處理好目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系，以避免迷失在各項(xiàng)指標(biāo)當(dāng)中，從而不再走向混亂呢？

首先，作為企業(yè)管理者，應(yīng)了解清楚目標(biāo)與指標(biāo)的概念：目標(biāo)是對活動預(yù)期結(jié)果的主觀設(shè)想，是在頭腦中形成的一種主觀意識形態(tài)，也是活動的預(yù)期目的，為活動指明方向，具有維系組織各個方面關(guān)系、構(gòu)成系統(tǒng)、形成組織方向的核心作用;指標(biāo)則是衡量目標(biāo)的方法，同時也是預(yù)期中打算達(dá)到的指數(shù)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)。

所以，管理者應(yīng)該竭力做到：用“指標(biāo)”來展開“目標(biāo)”，用“目標(biāo)”來統(tǒng)率“指標(biāo)”——這很好地體現(xiàn)了兩者之間的辯證法，沒有指標(biāo)的目標(biāo)是空洞的，沒有目標(biāo)的指標(biāo)是盲目的。無論在宏觀的社會層面，還是在微觀的組織層面，都要防止因?yàn)橹笜?biāo)和目標(biāo)之間關(guān)系的多樣性、間接性和變動性，而導(dǎo)致目標(biāo)的空洞化和指標(biāo)的盲目化這兩種錯誤傾向。

有企業(yè)家在實(shí)際管理中，悟出了指標(biāo)與目標(biāo)的辯證關(guān)系，于是提出公司必須警惕KPI的忠告。微信創(chuàng)始人張小龍就認(rèn)為：唯KPI很危險。他舉例說：春晚的紅包大戰(zhàn)，微信根本沒把它看成是一場戰(zhàn)爭。從_開始，微信的策略就是在思考，怎么能幫用戶更高效地?fù)尩郊t包，而不是要獲得一個多么了不起的數(shù)據(jù)。

這和常人的邏輯是有區(qū)別的，是出發(fā)點(diǎn)完全不同的思考。設(shè)想一下，如果只是為了讓數(shù)字“好看”，讓更多人搶更多的次數(shù)、花更多的時間，整個產(chǎn)品圍繞這個目標(biāo)去設(shè)計(jì)，很有可能最后的形式就“變質(zhì)”為：讓用戶搶100次才搶到一個紅包！如此，參與的人數(shù)和次數(shù)才是最多的。而相反，如果出發(fā)點(diǎn)是讓用戶高效、愉快地?fù)尲t包，產(chǎn)品邏輯就會變成廢除所有冗余的過程，讓用戶盡可能少花時間在微信里。

兩個截然不同的目標(biāo)，產(chǎn)生的結(jié)果自然大相徑庭。對用戶來說，花盡可能少的時間搶到紅包，是最令他喻悅的。盡管這么做，“停留時間”會變短，但這種充分考慮用戶感受的做法，最后獲得了極好的口碑，數(shù)據(jù)上自然也就不會難看。所以，張小龍說，現(xiàn)在很多公司都把目標(biāo)聚焦在數(shù)據(jù)上，這是很危險的，需要深刻反思。畢竟，用戶的增長有一個很自然的過程，不需要過于關(guān)注。而滿足用戶某一種使用需求和愉悅需求，才是更應(yīng)該關(guān)注的，做好這些，用戶自然會被吸引過來。

那么，為了避免企業(yè)過于依賴KPI指標(biāo)而導(dǎo)致與企業(yè)發(fā)展的真實(shí)目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)，作為企業(yè)管理者應(yīng)如何來做呢？

目標(biāo)即“初心”，就如中國共產(chǎn)黨在經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的98年后，有意識地“尋回初心”。企業(yè)也應(yīng)如是，無論發(fā)展的規(guī)模有多大，無論基業(yè)有多宏偉，始終不能忘記企業(yè)為何而成立，需要有意識地、階段性地回望初心，找回企業(yè)最初設(shè)定的目標(biāo)與方向，不斷地審視永不停歇的腳步下方，是否還是當(dāng)初那條夢寐以求之路。如果已經(jīng)偏航，就及時回正“方向盤”，確保企業(yè)的運(yùn)行軌道不跑偏。

靜能生慧，決策時不妨進(jìn)入“禪定”狀態(tài)

此外，企業(yè)管理者“尋回初心”，或許也能從中國古代先賢那里找到答案。

道家言：“靈臺清靜，靜能生定，定能智慧生”;佛家也說：“靜能生慧，慧能生智”;儒家亦認(rèn)為“靜能生慧”。總之，儒家、佛家、道家都認(rèn)為，“靜能生慧”“靜能開悟”“靜能正道”。中國還有個成語“寧靜致遠(yuǎn)”，意思是平穩(wěn)靜謐心態(tài)，不為雜念所左右，靜思反省，才能明確目標(biāo)。

企業(yè)家，要學(xué)會通過“靜”，實(shí)現(xiàn)自我“靜觀”，讓自己從眾多的指標(biāo)、繁雜的信息中抽離出來，以更高的角度俯視整個企業(yè)、行業(yè)乃至社會的發(fā)展，回歸本心。

這方面，生物學(xué)研究也給出了科學(xué)論證：歐洲工商管理學(xué)院教授特奧·康普諾利在其所著的《慢思考》一書中告訴我們，人的大腦擁有三套負(fù)責(zé)認(rèn)知、決策的腦系統(tǒng)，分別是反射腦、思考腦和存儲腦。反射腦快而原始，它自發(fā)而無意識地處理問題。思考腦慢而成熟，它能夠考慮長期遠(yuǎn)景、制定遠(yuǎn)期目標(biāo)并提前做出預(yù)判。還有時刻等待空閑的存儲腦，它負(fù)責(zé)存儲信息和激發(fā)創(chuàng)意。在理想情況下，這三種腦配合無間，幫助你達(dá)到最佳的智力表現(xiàn)，但某些時候，它們又會互相競爭。在漫長的演化歷程中，反射腦是三套系統(tǒng)里最古老的一個，而且消耗的能量不多，而且陜得像閃電一樣，我們?nèi)祟惖淖嫦日墙柚@樣的巨大優(yōu)勢才得以繁衍。不過到了2l世紀(jì)，反射腦閃電般的速度反而成了某種負(fù)累，因?yàn)檫@樣的速度需要付出代價：我們必須經(jīng)常性地停下來，給思考腦一個機(jī)會，讓它去檢驗(yàn)反射腦做出的快速決斷，如果不這樣做的話，反射腦一定會犯下很多荒謬的錯誤。

此外，通過現(xiàn)代掃描技術(shù)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，思考腦和存儲腦保持著平衡：其中一個被激活的時候，另一個就進(jìn)入休息狀態(tài)，反之亦然。等到思考腦進(jìn)人慣常的休息和睡眠的狀態(tài)，存儲腦就會抓緊機(jī)會，占據(jù)每一分空閑的處理能力，去完成自己的工作。大腦放空，沒有任何特定任務(wù)需要處理的時候，存儲腦才會進(jìn)入最活躍的狀態(tài)。我們需要足夠的放空時間，這樣在新的任務(wù)開始之前，存儲腦才有機(jī)會將重要的新信息整理儲存起來。

這種“放空”狀態(tài)，與中國傳統(tǒng)文化的“靜”有異曲同工之妙。而為了獲得“靜”的狀態(tài)，冥想、打坐等都是很好的方法。

筆者在此推薦另外一種方法，那就是“禪定”。將之用于商業(yè)思考最著名、最成功的代表人物就是我們熟知的喬布斯。1974年，喬布期第一次看到“stay Hungry，stay FooliSh”這句話，就引為一生的座右銘，其實(shí)這句話正是禪宗里面對于“初心”一詞的西式表達(dá)。回到初心，就是要找到事物的良質(zhì)。禪宗不看重經(jīng)文，不講究繁文縟節(jié)，不提倡繁瑣思辨，“一切唯心、萬法唯識”，講究發(fā)自內(nèi)心的頓悟。這種思維方式正吻合喬布斯的心性。從《禪者的初心》里，喬布斯讀到了一個清凈、澄澈、可以任由思維自由行走的理想世界。這本書告訴人們：禪者的心，應(yīng)該始終是一顆初心，必須歸復(fù)自己無邊的初學(xué)者的心，不受各種習(xí)性的羈絆，只有這樣，才能忠于自己，同情眾生，并目切實(shí)修行。

“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)。夫?qū)W須靜也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)，淫漫則不能勵精，險躁則不能冶性，年與時馳，意與日去，遂成枯落，多不接世，悲守窮廬，將復(fù)何及！”

諸葛亮當(dāng)年家訓(xùn)的一番話，放在當(dāng)今尤為適用。希望廣大企業(yè)領(lǐng)軍者拒絕引誘，拒絕干擾，不再過分專注于外物，決策時不妨讓自己進(jìn)入“禪定”狀態(tài)多方思考。

心清靜、意清靜，智慧即會涌現(xiàn)。