關(guān)于城市居民小區(qū)人際關(guān)系的研究

司芳

摘要：現(xiàn)代社會由于人口流動性增強，現(xiàn)代通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得居民的生活節(jié)奏更快，城市小區(qū)居民之間的溝通交流減少，人際關(guān)系變得淡薄，相互之間的信任感降低，小區(qū)居民的人際關(guān)系面臨著一系列的考驗和挑戰(zhàn)。改善居民之間的人際關(guān)系需要政府制定相應(yīng)的政策，居委會和小區(qū)物業(yè)加強安保工作，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)社交平臺，志愿者群體和社會組織舉辦各種活動等以增進(jìn)居民之間的了解和溝通。

關(guān)鍵詞：城市小區(qū);人際關(guān)系;對策

一、城市居民小區(qū)人際關(guān)系的現(xiàn)狀

隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快，我國的城市化進(jìn)程也在逐漸加速。越來越多的農(nóng)村人口轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用?，城市?guī)模在不斷擴(kuò)大，這也引起了居民住宅領(lǐng)域的變革，商業(yè)化的住宅小區(qū)取代了傳統(tǒng)的單位制住宅。城市居民小區(qū)中居住的多是陌生人群，生活和工作節(jié)奏的加快使人與人之間的接觸和交往機(jī)會變少，人際關(guān)系變得冷漠?，F(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人們可以更加便捷的獲得各種服務(wù)資源，以往的鄰里互助式的解決和處理問題的方式變成了如今需要計算成本的市場交易和金錢交換，人際關(guān)系中的經(jīng)濟(jì)化傾向明顯。人們之間的互幫互助是建立在經(jīng)濟(jì)利益和市場交換基礎(chǔ)上的，人情關(guān)系變得更加淡薄和稀少。由于市場交易遵循等價交換的原則，人與人之間的交往是經(jīng)濟(jì)利益對等的體現(xiàn)，因此，人們的獨立和平等的意識得以強化，人們更加關(guān)注自己的私人空間以及和別人之間的安全距離，自我觀念增強，獨立性明顯，對于外部的公共空間則顯得比較冷漠。

二、城市居民小區(qū)人際關(guān)系的影響因素分析

（1）人口流動導(dǎo)致居民異質(zhì)化明顯。現(xiàn)代社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，居民的流動性增強，城市居民小區(qū)中，陌生人群所占的比例增多，同一小區(qū)的居民是來自于天南海北，從事各行各業(yè)的人群所組成。居民相互之間的職業(yè)、收入、文化水平、經(jīng)歷、價值觀念和生活習(xí)慣等方面存在很大的差異。缺乏共同的事業(yè)、人際圈子和愛好，小區(qū)居民之間的人際交往也存在不少障礙。子女升學(xué)、工作變動等原因?qū)е鲁鞘行^(qū)居民的搬遷現(xiàn)象多。形成穩(wěn)定的人際關(guān)系需要時間上的磨合和地理位置上的相近，由于居民的流動性大，很多居民還沒有完全熟悉過來就又換新鄰居了，因此居民之間很難形成穩(wěn)定的鄰里關(guān)系。人與人之間的差異性明顯，不同人群之間的寬容和容忍度降低，人際交往中會存在各種不理解和排斥現(xiàn)象，這影響著小區(qū)居民人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

（2）現(xiàn)代化的生活方式導(dǎo)致居民互動缺乏。由于現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)社交平臺的發(fā)展，人們之間的交往不再限于面對面的直接接觸，更多的是通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)社交軟件來完成。同一小區(qū)微信群中的好友甚至在現(xiàn)實生活中是陌生人?，F(xiàn)代人獲取信息的方式是通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電腦等現(xiàn)代的通訊設(shè)備，很多人在家也可以知道國內(nèi)外的大事要聞，而不需要過多依賴鄰居之間的相互交流，這導(dǎo)致人們對于人際關(guān)系的依賴性降低，導(dǎo)致了有些人沉迷于社交網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲，更加加劇了鄰里關(guān)系的疏離?，F(xiàn)代社會的生活節(jié)奏加快，工作強度加大，很多人面臨著加班的問題，過多的加班時間擠占著人們與朋友聚會，進(jìn)行人際交往的時間。缺乏足夠的時間和精力進(jìn)行個人娛樂以及發(fā)現(xiàn)與其他人的共同愛好使得人際關(guān)系變得淡漠。

（3）居民之間存在信任危機(jī)。由于小區(qū)居民的住房模式發(fā)生變化，居民多是居住在高樓大廈里，人們更多地關(guān)注自身的安全和住宅的私密性，各種防盜設(shè)施齊備，對于個人隱私和個人空間的要求更高，難以形成人際良性互動的環(huán)境。小區(qū)居民的人口流動增多，更多的外地人居住在小區(qū)中，使得小區(qū)居民的人口異質(zhì)化嚴(yán)重。特別是隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，更多的網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙、偷盜、拐賣兒童等違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，居民之間存在更多的警惕心理，相互排斥現(xiàn)象嚴(yán)重，更容易發(fā)生信任危機(jī)，這都阻礙著良好人際關(guān)系的形成。伴隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，居委會等社區(qū)管理者的功能逐步弱化，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃裣鄬我坏墓δ芙M織，這也導(dǎo)致居民游離于社區(qū)互動之外，造成了居民人際關(guān)系的疏離。

三、城市居民小區(qū)人際關(guān)系的改善對策

（1）制定政策鼓勵社工介入。政府、小區(qū)的物業(yè)管理部門和居委會制定一些鼓勵居民相互交往，增強人際關(guān)系的政策，定期進(jìn)行家庭、鄰里關(guān)系和諧的評選，對于鄰里和諧的模范家庭給予獎勵和通報表彰。制定法規(guī)和文件來改善日漸疏離的鄰里關(guān)系，通過組織各種社區(qū)活動，比如社區(qū)聯(lián)誼晚會、書法比賽、舞蹈隊等形式來增加居民之間的了解和溝通，培養(yǎng)共同的興趣愛好。積極鼓勵社會中介組織和志愿者群體的介入，尤其是要引進(jìn)專業(yè)的社會工作者共同參與小區(qū)建設(shè)。通過社工開展一些專門針對小區(qū)特定群體的活動，比如針對老年人、留守兒童、殘疾人等群體的活動來增強群體之間的溝通和了解，在彼此的支持和鼓勵中增加他們的自信心。

（2）積極搭建網(wǎng)絡(luò)互動平臺。現(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)普及率高，增強居民之間的人際溝通可以通過搭建網(wǎng)上溝通交流平臺，同社區(qū)居民之間可以通過建立微信群、QQ群等方式來加強相互之間的交流。利用網(wǎng)上的互動和交流，居民可以分享生活中的經(jīng)驗，交流生活中遇到的一些問題，共同探討解決問題的方法。搭建社區(qū)網(wǎng)站，可以將社區(qū)網(wǎng)站分為各種板塊，如“育兒版”“廚藝版”“棋牌版”等，讓志同道合的居民相互交流分享。在社區(qū)網(wǎng)站上通過征文、征稿等方式使得社區(qū)居民充分展示自我才藝，發(fā)掘自我潛力。社區(qū)網(wǎng)站還可以起到信息共享的效果，增強居民之間的了解和溝通，居民可以通過網(wǎng)上的溝通進(jìn)而促進(jìn)現(xiàn)實中的相互認(rèn)識和了解。

（3）提高小區(qū)居民相互間的信任感。城市住宅小區(qū)要建立更多的公共空間，配備相應(yīng)的娛樂設(shè)施和居民活動的場所，以供居民娛樂和放松身心。社區(qū)中充分發(fā)揮居委會的作用，通過舉辦各種活動來發(fā)掘各方面的人才，培養(yǎng)活動的領(lǐng)頭人來帶領(lǐng)居民積極參與到活動之中，增強彼此的了解。城市小區(qū)要為居民營造更加安全的環(huán)境，完善小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，做好安全保障工作，實現(xiàn)小區(qū)監(jiān)控全覆蓋，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的各種違法犯罪行為，并積極配合司法機(jī)關(guān)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。對于外來人員進(jìn)行登記管理，防止社會閑雜人員非法進(jìn)入小區(qū)。另外，對于小區(qū)居民要進(jìn)行分類建檔管理，尤其是人口流動性大的小區(qū)更是如此。充分保證小區(qū)居民的人身安全可以提高居民之間的相互信任，加強互相的溝通和理解。