襄陽地方特色民宿運營模式創新研究

蘭順東 張方琪

摘要：襄陽市強力實施全域旅游戰略，大力發展鄉村旅游，旅游產業已經成為推動全市經濟社會發展的重要力量。為了進一步促進襄陽地方民宿的發展，本文首先分析襄陽地方民宿發展現狀，通過以谷城縣為例來具體分析地方民宿發展存在的問題，進而研究創新出適合襄陽地方民宿發展的運營模式。

關鍵詞：民宿;谷城縣;運營模式

一、襄陽民宿發展存在的問題分析——以谷城縣為例

（1）民宿目標客戶較單一。根據調查顯示，谷城縣民宿消費者中25～44歲人數最多，占比61.81%;其次是15～24歲年齡段占比19.37%，45～65歲占比14.86%;人數較少的分別是14歲以下和65歲以上者，占比分別是1.91%、2.05%，數據顯示，中青年是谷城縣民宿消費市場的主力軍，是民宿的目標客戶，但學生和老年人的市場潛力大。隨著我國人口老年化的速率加快，越來越多的老年人開始提高健康標準，增強旅游意識，老年人未來民宿市場將會逐步趨旺。谷城縣民宿的目標客戶應該擴大范圍，增加老年人對民宿的消費需求，擴大民宿的消費市場。

（2）勞動力的缺失，民宿服務接待能力較弱。據不完全統計，谷城縣45%青壯年勞動力在外務工，勞動力的缺失以及人才的匱乏導致谷城縣民宿服務接待能力不高，經營模式比較單一，不能很好地滿足消費者多樣化的需求，往往存在民宿環境設施不完善、服務質量低、以及價格與價值不匹配等問題;谷城縣第三產業的發展相對于第一，第二產業比，其生產基礎還處于薄弱的階段。谷城縣應大量吸收青壯年勞動力以及廣泛招納人才，為谷城縣民宿發展做出巨大的貢獻。

（3）政府扶持力度小，民宿區基礎設施投資少。谷城縣政府對于民宿這一新興產業的支持力度不夠，對于民宿建設的土地供給，用地的審批、道路、交通、停車場、公共照明等民宿區基礎設施投資少，以及民宿建設的準入門欄設置太高，導致谷城縣民宿發展的速度太慢，真正意義上的民宿數量不多。民宿區的消防安全和基本的醫療保障條件都存在標準規范的問題，只有當政府加大對民宿發展的支持力度和投資力度，積極為民宿區基礎設施的建設制定行業的標準和規范，倡導和呼吁當地居民參與民宿區的開發和規劃，調動居民的熱情，這樣谷城縣的民宿才會蓬勃發展，才會取得更大的突破。

二、襄陽地方特色民宿運營發展對策：利用“互聯網+”創新運營模式

為了更好分析“互聯網+”創新模式與民宿發展之間的關系，預測“互聯網+”模式對民宿未來發展趨勢，在此建立計量經濟模型。

（1）數據的來源：襄陽市旅游局官方數據和問卷調查。

（2）模型設定：為了全面反映“互聯網+”模式對民宿發展的影響，選定民宿住宿量為被解釋變量，“互聯網+”投資費用為解釋變量，根據數據分析，“互聯網+”與民宿住宿量之間有一定的相關性，因此，將模型設定為線性回歸模型：Yi=B1+B2X+ui

（3）參數估計：利用Eviews估計模型參數，利用OLS估計法得到回歸結果，如圖1所示。

Yi=3203.060+396.8120Xi ? ?SE=（1114.113） （27.17259）

t=（2.874987）（14.60339） ? ? R=0.968219 ?DW=1.139003

（4）模型結論。①模型估計結果說明，在假定其他條件不變的情況下，“互聯網+”投資費用增加約397萬元時，民宿的住宿量將會平均增加約3203個消費者。②由圖1可知，R2=0.968219，修正后R2=0.963679，這說明模型對樣本的擬合程度很好。③由圖1可知，針對H0：B2=O給定顯著水平α=0.05，在t分布表中查出自由度為2，n-k=8的臨界值2.306，C和Xi對應的絕對值大于2.306，應拒絕原假設，即“互聯網+”運營模式的投資與民宿住宿量有顯著影響。

（5）對策建議。①利用“互聯網+”大平臺，進行資源的整合。襄陽地方民宿的發展起步晚，想要更大的發展突破，就要利用“互聯網+”大平臺這個資源，實行資源的整合與優化，以增強民宿低御市場風險的能力，擴大民宿的產業規模，實現大民宿產業的發展;②利用“云數據”實現民宿產業服務的優化。“云數據”實現了大量數據的整合，根據數據追蹤消費者的消費偏好，追蹤民宿訂單的進展，使得整個消費過程更加可控，利用這些數據及時反饋客戶信息，暢通顧客評價渠道，根據顧客的評價信息去改善經營的不足，襄陽地方民宿可以通過“云數據”來為客戶提供更好的消費體驗，從而實現民宿產業服務的優化;③利用互聯網技術實現日常管理的網絡化與完善化。襄陽地方民宿消費的主力軍是80后、90后，他們也是互聯網時代的前沿者，他們習慣線上消費的模式，所以襄陽地方民宿的經營者要多與消費者建立線上交流的模式，可以利用互聯網技術，比如微信、QQ、微博、email等方式，利用圖文或者視頻的形式對民宿進行相關的宣傳，和顧客保持長期的線上交流關系，多了解顧客真正的需求，實現民宿日常管理的網絡化與完善化。

參考文獻：

[1]王嬋娟.黟縣古村落民宿村發展模式研究[D].南昌：南昌大學，2018.

[2]吳妮貞.浙江麗水鄉村民宿發展研究[D].桂林：廣西師范大學，2017.

[3]潘夢婷.關于襄陽市發展鄉村旅游的思考[J].農村經濟與科技，2016（06）.

作者簡介：

張方琪（1998-），女，大學本科。

通訊作者：

蘭順東，副教授，研究方向：物流與供應鏈管理，創業管理。

基金項目：

2018年湖北省大學生創新創業項目研究成果之一。