旅客交給酒店無償保管的物品，丟失后該怎么辦

【案情】王先生因臨時有事，就將自己的行李寄存在入住酒店的服務臺，當班的服務員清點了物品后，為其辦理了行李寄存手續。退房時，當王先生拿著號碼牌領取寄存的行李時，發現行李已被他人領走了。王先生遂要求酒店承擔賠償責任，酒店卻認為為旅客保管行李系無償行為，不需要承擔賠償責任。那么，酒店的說法是否有法律依據呢？

【評析】酒店的說法沒有法律依據，酒店應當賠償王先生的全部損失。依據《中華人民共和國合同法》第三百七十四條規定：“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。”本案中，王先生將行李寄存在自己入住酒店的服務臺時，當班服務員對物品進行了清點，雙方之間的保管合同合法有效。作為酒店，應當妥善保管好被保存人的物品。但當王先生去取行李時，行李已被他人領走，同時酒店也未能證明自己盡到了妥善保管行李的義務。因此，酒店對王先生的行李丟失具有重大過失，應當承擔王先生的損失。

（四川? ?劉海玉）