嵌入式風險控制技術在企業人力資源管理中應用研究

趙紅霞

【摘要】一直以來，企業人力資源管理目標實現與否、管理效果是企業人力資源管理風險研究的重點，卻很少涉及中國企業法律遵守情況、標準流程的風險研究，理論研究居多，實際研究居少。企業人力資源管理風險有哪些類型、如何識別是每一家企業需要解決的問題，本文提出了嵌入式風險技術，并將其應用于人力資源風險控制領域。

【關鍵詞】人力資源 管理風險 嵌入式 類型 識別

1企業人力資源風險類型以及識別手段

1.1企業人力資源風險類型

商場如戰場，現代企業面臨的市場環境日趨復雜，需要應對的風險日趨增多，人力資源管理領域同樣面對諸多風險與危機，每一家企業無論大小，都需要戰戰兢兢、如履薄冰，并具有極強的居安思危意識，才可能最大化規避潛在的風險。俗話說“知己知彼，百戰不殆”。那么企業人力資源管理都會遭遇哪些潛在的風險呢？可以分為以下四類：

其一，人力資源獲取風險。即指企業在招聘人才的環節面臨的風險。企業在招聘人才的過程中，有可能招不到需要的人才、優秀的人才，這種情況多見于小企業、創業型企業，這類企業規模小，還在為生存發愁，很難為吸引到卓越的人才并為其提供滿意的工資。其次，企業可能面臨成本損失。企業在參加招聘會的時候，會付給主辦方一定的費用，如果沒有招攬到合適的人才，那么這些費用和人力成本都會付諸東流。對于中小企業來說，這樣的情況屢見不鮮。

其二，人力資源整合風險。誰都不希望煮熟的鴨子飛了，對于企業來說亦如是，但是現代企業面臨的非常嚴峻的問題之一就是人才跳槽、卓越的員工離職，這對企業造成的損失比較巨大，越是卓越的員工，這種損失就會成指數級增長。

其三，員工工作過程控制風險。這類風險一般出現在勞動密集型如制造業企業，因為這類企業由于工作比較辛苦，稍有不慎就讓員工感到不滿意，可能就會出現大面積磨洋工的情況，這一情況的出現很大程度上是由非正式領導人發起。

其四，員工管理風險。現代企業在管理員工的時候會感覺到力不從心，因為人性的解放也使得員工的需求多樣化，企業很難滿足員工的各類要求，顧此失彼，一旦出現不公平的情況，還會通過小道消息在私下里傳播開來，導致公司的工作氛圍受到削弱，進而影響公司績效。

1.2人力資源管理風險識別手段

“他強任他強，清風拂山崗。他橫由他橫，明月照大江”。盡管企業面臨的人力資源管理

風險千變萬化，但并非無源可循。以下是識別人力資源管理風險的手段。

其一，資料研究法。這一手段也是最為基礎的手段，所謂的資料就是員工的工作績效變化情況。現代化的信息技術，其優勢在于不管數據庫有多么龐大，都可以被定量化分析。員工每一季度、每一年的工作績效都存儲在數據庫中，人力資源管理人員需要實時進行分析，從中找到每一位員工工作績效變化的規律，從而便于企業管理者進行決策。但是這種方法基于的數據都是過去的資料，無法準確地判斷未來，因此可以作為參考，卻不可以完全依賴。

其二，實際調研。實際調研包括兩種手段：第一，問卷調研;第二，實地調研。所謂問卷調研，就是通過問卷調查的方式，了解員工的工作現狀、工作感受以及對于企業和人力工作的建議，這一方式基本可以反映員工現在的內心需求，從而依據調查結果采取針對性的激勵對策。所謂實地調研，就是上級或者負責調研的員工進行實地走訪，去觀察和感受員工的工作狀態以及滿意度，并進行不記名記錄，然后反饋到決策部門，從而便于決策者進行決策。采取實地調研的過程中，尤其注意不可以記名式的處理，如此便是失去了本質，轉化為侵犯員工個人工作隱私的性質。

其三，顧客調研法。這一辦法是間接的辦法但是卻非常有效。員工的工作做得如何，或許上級、同事、下級甚至績效評價人員都會存在有失客觀的問題，但是顧客卻不會偏袒產品或者員工，具體的做法是進行顧客滿意度調研，最關鍵的內容包括員工服務滿意度和產品滿意度兩項，其他內容酌情而定。

2嵌入式風險防控技術在人力資源管理風險防控中的應用

2.1嵌入式風險防控技術的內涵及特征

嵌入式風險防控技術，即指在企業人力資源管理的重要領域和場景中實施前瞻防控、動態評估，從而進行實時化風險管理的技術。嵌入式風險防控技術的重點就在于全過程風險管理，強調“不治已病治未病，不治已亂之未亂”。嵌入式風險技術的架構可以用“1+1+1+N”來描述，其中“1”是指風險評估標準、防控內嵌的工具、保準實施的流程，“N”是指輔以若干套補充的措施。核心的目的就在于預先評估風險并篩選出關鍵風險、預先防控風險，通過全過程風險管理、健全制度體系、管理工具的優化，最低程度降低風險事件發生的概況。那么怎樣應用嵌入式風險技術呢？首先需要了解其特征，具體如下：

其一，流程導入、預先防控。嵌入式風險技術注重在實際風險管理經驗的基礎上，結合現實的實操環境，聚焦當前風險管理體系可能存在的缺陷及其帶來的潛在風險，從而將風險防控全過程嵌入到人力資源管理流程當中，做到提前布局、預先防控。流程嵌入是此項技術的核心特點，也是獨特于其他風險防控技術的核心特征。

其二，標準化。嵌入式風險技術并非理論化工具，而是實操性工具，可操作性強，可推廣性強，其操作的效果在于對經驗、實操環境的把握。這項技術的架構模式非常清晰，為企業運用這一技術提供了啟示，實施門檻比較低決定了幾乎任何一家企業都可以進行應用，只是應用效果不同而已。

其三，信息化、可控性強。嵌入式風險防空技術因為強調流程潛入和標準化，這就決定了整個實過程是可以通過信息化手段進行實時、全過程監控。這樣的優勢在于，人力資源管理部門的負責人和企業的決策者可以通過監控過程，總結實施過程的長處與不足，做到實時改進。

2.2嵌入式風險技術的實際應用

企業人力資源管理應用嵌入式風險技術，可以概括為四個方面：人力資源管理內部流程整合、人力資源管理面臨風險的識別、人力資源管理風險的過程防控以及人力資源管理風險的動態評估管理。

其一，人力資源管理內部流程整合。流程梳理是最為基礎的環節，因為后面的所有的風險點都以這一過程為基礎。不同企業由于規模大小不盡相同，因而梳理的具體過程也不一而足。流程整合沒有統一的模式，梳理內容以企業而定，關鍵是梳理的方法。通常是借用于BPR（業務流程再造）方法。首先，企業需要鎖定主要的人力資源管理模塊，諸如組織機構、職位、招聘、勞資關系、培訓、績效、薪酬福利、信息等管理模塊，定義這些模塊為一級流程;然后，以每一個一級流程為中心線，梳理這一流程的具體環節。在第一個過程中，人力資源管理負責人需要注意，各個一級流程之間并非孤立不相關，在每一個一級流程的輸入、輸出環節，確定邊界以及每一個一級流程的職責和權限，確保界限清晰、權責分明。最后企業每一個一級流程圖都會被勾畫出來，匯總形成總的一級流程圖。

其二，企業人力資源風險的識別。在第一步完成之后，下一步就是要識別企業人力資源的風險，從總的一級流程圖中確定關鍵風險和易發風險，這一步重點在于風險識別工具的設計。此處提出的風險識別工具可以設計為加權評估法。當然方法不一而足，在于企業的設定。加權評估法操作過程：從每一個環節的風險易發性、流程合規性進行分析。風險易發性從“權力集中程度、資金密集程度、資源豐富程度”進行著手，流程合規性從“主要負責人權限職責清晰程度、制度健全程度、自由裁定權大小”進行著手分析。從而形成綜合評估加權公式，每一個層次的權重依照企業實際情況設定。在評分完成以后，就可以繪制風險分布匯總圖，依據評分高低，評價風險級別，一般可以分為大、中、小三等，得分居高位居大、得分中間位居中、得分偏低位居小。三類風險的分布情況大致符合正態分布。

其三，企業人力資源風險防控。在前兩步操作以后，就需要對風險進行防控。那么防控的切入點該怎么著手呢？可以從三個角度切入：管理文化理念、管理制度、管理技術。這三個角度最重要的是理念與制度，最容易的則是技術。具體防控手段不同需要依照企業的實際情況，這里只是提供了切入點，供企業進行參照借鑒。

其四，企業人力資源風險動態評估管理。風險防控并非朝夕之功，而是經年累月之功。需要實時、全過程、企業全生命周期進行關注，動態評估與管理的手段很多，其中之一是可以建立企業人力資源風險事件賬本，記錄每一次風險事件發生的頻率、影響。然后進行周期化更新，周期設定以企業實際情況而定。評估結果大致有四種：增補風險點，前期風險賬本沒有涵蓋的;增強風險點，頻繁發生、影響企業綜合效益;減弱風險點，低頻發生、影響不大;刪除風險點，風險應對標準化、流程化，應對自如。

這四個環節是風險防控的主要手段，企業還需要輔以配套措施，如關鍵崗位、敏感崗位標識管控。怎樣算作敏感、關鍵崗位呢？企業的核心部門、核心業務以及自由裁定權較大等。標識與管控方法有：限定嚴格的條件、限定任職期限，可以實施輪崗、建立多方監督機制、回避敏感業務。這就是如何運用嵌入式風險防空技術去最大程度規避企業人力資源管理風險，“四位一體”的閉合舉措可以幫助企業在應對人力資源管理風險的環節游刃有余。

3結語

綜上所述，本文首先闡述了企業面對的人力資源風險類型以及具體的識別手段，其次引入了嵌入式風險防空技術，介紹了其內涵與特征，最后論述了嵌入式風險識別技術在企業人力資源管理風險中的應用，從四個方面予以全面展開。以期對中國企業解決人力資源風險困境提供相關參考。

參考文獻：

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