高校之星

趙紫娟 周潤金

一、引言

超星集團作為數字圖書館起家，數據庫為中心的教育類公司，當前多款產品廣泛應用于高校學習，并不斷完善數據庫，用于探索多元化發展。在這一過程中，超星集團由于發展戰略和產品主要針對人群關系，用戶大多局限于學生老師等人群，整體發展有所阻礙，作為超星集團數據支撐的數字圖書館，對作為數據庫來源的作者，采取一對一接洽模式，雖然很大程度上取得版權方面的成功，但是并不能收錄足夠全面的內容，同樣成為數據庫弊端所在。再者網絡教學平臺對于創作者吸引力不足，用戶流量自然也有所不足。

二、超星集團概況

超星集團成立于1993年，是中國目前規模最大的數字圖書館解決方案提供商和資源提供商，同時也是全球最大的中文電子圖書和學術視頻提供商。總部設在北京，擁有員工3600余人，在全國33個省級行政區（含直轄市）、舊金山等地，均設有分公司或辦事處，同時，在全國擁有8所研究院，形成了覆蓋全國并延伸至海外的研發中心和業務網絡。

其以教學軟件為系列的產品中，旗下用戶數最多的莫過于超星學習通，大多數大學已作為必備教學管理工具，并開通各類網上選修課以滿足學生需求。此外，超星集團還推出了學習機，掌上圖書館等產品，專業性更為強大，滿足各階段學習要求，成為良好學習工具。

不過盡管如此，超星集團產品主要受眾仍來源于學生，社會知名度并不十分高，作為以數據庫為中心的經營體系，在作者來源方面依然有需要完善的地方。

三、超星集團戰略分析

（一）市場以及目標用戶

超星集團數字圖書館以及旗下大多數產品都是以服務科研教育機構為主，最為知名的超星學習通主要用戶也多為教師和學生，可看出超星學習通主要服務于高知分子，目標用戶群為學術性需求人員，這和超星集團特性相符合，畢竟超星數據庫一直以來都是為各大高校數據庫的重要來源，數據庫專業性不容置疑。

（二）與創作者合作模式

超星數據庫之所以廣受好評，是由于超星數字圖書館獨一無二的版權代理。區別于其他數字圖書館的在于，它與作者均為一對一簽約模式，這是之前沒有人想到可以成功的方法，其中投入的人力物力十分龐大，超星集團以簽約為主要工作的隊伍一度超過幾百人，不過這一工作受到了政府，各界學者以及社會輿論的強烈支持，是作者版權得到保障的強效手段，當前已有三十幾萬作者簽約超星圖書館，包括政府機構，各個科研教育機構，各大高校的專家，作者，研究員，教授院士等，其專業，高質量的內容受到廣泛認同。這種與作者的簽約模式也稱為“超星模式”。

（三）主要戰略發展

對于內容主要來源的作者群體，采取后向一體化戰略，獲取作者授權后加強版權控制，以保證數據庫優勢。超星集團取得作者授權過程比較辛苦，對于作者的管理也是比較獨到的，一般會采取版權壟斷 ，獲得簽約作者授權必須要通過超星集團，二次授權，加強了超星集團主導地位。在所涉獵方向和主要針對人群方面，采取專一經營戰略，對已有的高知顧客群，針對學術市場提供所需要的產品及服務。知識板塊無論多久都是需要發展的重心，這塊蛋糕依然龐大，超星集團在已經占據不小份額情況下，還是在繼續擴張數據庫內容以保持優勢。近年來隨著時代發展，為擴大公司規模，實行相關多元化戰略，雖然主要針對人群不變，但依靠數據庫開發了多種產品，實行本行業內跨產品及跨行業的經營擴張，實現橫向多元化經營。

（四）經營中出現的問題

當前超星集團雖然保持著數據質量優勢，但在經營狀況中也出現了許多問題，如作者數量增長速度變緩，圖書數量及范圍不占優勢，大眾知名度不足，面向人群單一，市場內其他公司擠壓生存空間，超星壟斷式版權引發其他公司聯合抵制。

一對一簽約模式一度是超星集團的獨有優勢，但發展后期超星數據庫由于簽約模式限制，內容有限，即使優質性有所彌補數量缺憾，但相對很多同類型公司，并非完全有利境地。其中慕課，藍墨云班課等教學平臺，憑借網絡多而雜的知識，雖然對于超星高端核心用戶群并沒有過多影響，但普通用戶確實被吸引了相當一部分。而超星集團一直以來略顯孤僻，壟斷知識的行為也受到同類型企業的排斥，使超星集團市場上有被其他企業聯合孤立的意味。

四、超星集團發展建議

（一）拓寬大眾知名度

雖然超星集團作為針對高知分子的數據庫中心集團，在高知人群中知名度還是較高，但對于普通高校學生和普通社會人士，依舊缺乏對超星認知，了解程度缺乏，對超星沒有肯定信心，所以超星集團需要擴大認知，保持一定社會知名度，對以后人才吸取和用戶群擴大都有著極大作用。

（二）拓展用戶群

毫無疑問，雖然高校與科研機構的市場潛力無窮，價值很大。但對于已經熟悉這塊蛋糕，并占據不小位置的超星來說，較為陌生的職場領域，顯然更是一個挑戰。在當前開始注重知識產權、習慣內容付費的良好環境中，如果超星學習通能成功面向社會職場人群，并分得一杯羹，那么未來發展也將更為順利。

（三）發展市場中合作競爭關系

再者來說，超星可與市場內其他公司合作，拓展數據庫，如要保護高端知識市場，可對高端知識作者及內容與普通知識分級劃分，以保持兩端平衡，既保證優質內容市場，又確保內容全面性，同時維持市場內公司合作競爭體系，以同質化戰略減小數據庫差異，以確保市場平穩運行。

（四）建設優質作者平臺

對于作者管理，有作者水平為分界的等級劃分，授權等級和獲得待遇均有所不同，鼓勵產業內教學平臺內容多元化創作，優質內容予以扶持推廣，內容創作者收益依靠多種收入方式，內容付費外加享平臺補貼。以此扶持教學課堂發展，建立網絡教學平臺優勢。

（作者單位：華北理工大學）