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西沙有個(gè)“雷鋒班”

2019-08-23 10:38:14陳潤(rùn)楚李盟
雷鋒 2019年8期
關(guān)鍵詞:服務(wù)

陳潤(rùn)楚 李盟

在祖國(guó)最南端、最年輕、最美麗的城市三沙市,有這樣一群人,他們逢年過(guò)節(jié)進(jìn)漁村送服務(wù),他們自學(xué)修補(bǔ)焊接學(xué)雷鋒。大到艦船坦克火炮,小到電視風(fēng)扇高壓鍋,樣樣精通。身著海島迷彩服、心懷三沙軍警民,他們就是海軍駐西沙某水警區(qū)“三沙雷鋒班”。

群眾需要時(shí)總有“雷鋒”忙碌的身影

說(shuō)起“雷鋒班”的來(lái)歷,就不得不講講美麗的西沙群島。作為祖國(guó)南海的邊陲,全年高溫高鹽高濕的環(huán)境使得島上的各類裝備設(shè)備故障連連,但遠(yuǎn)離大陸,裝備維修工作一度成為島上令人頭痛的問(wèn)題,許多設(shè)備因無(wú)法維修而只能廢棄。2012年7月1日,為學(xué)習(xí)踐行雷鋒精神,爭(zhēng)做雷鋒傳人,西沙某水警區(qū)結(jié)合駐島實(shí)際,著眼駐島軍警民服務(wù)保障需求,把部隊(duì)擅長(zhǎng)裝備維修的戰(zhàn)士集中起來(lái),在三沙永興島正式成立“三沙雷鋒班”。7年來(lái),“雷鋒班”全體成員不負(fù)駐島軍警民的囑托,在普通的崗位上,在點(diǎn)滴小事中,以自身實(shí)際行動(dòng)忠實(shí)踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,用他們的真心誠(chéng)意、過(guò)硬作風(fēng),贏得駐島群眾的喜愛(ài)和信賴,受到一致好評(píng)。各級(jí)首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)更是對(duì)“雷鋒班”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障給予了高度肯定,國(guó)家海洋局三沙市環(huán)境監(jiān)測(cè)站、三沙市永興村、“瓊沙號(hào)”運(yùn)輸船等分別向“雷鋒班”贈(zèng)送錦旗。

有需要的時(shí)候就有“雷鋒”出現(xiàn),有困難的地方就有“雷鋒”忙碌的身影?!袄卒h班”秉承著“全時(shí)段、全方位、全覆蓋”的服務(wù)理念,深入西沙永興島常態(tài)化開(kāi)展便民活動(dòng),為島上軍警民提供了“全面、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)保障。從三沙市區(qū)到友鄰單位,從機(jī)場(chǎng)到碼頭,從漁民村到海上漁船,炎炎烈日下,狂風(fēng)暴雨里,到處都留下了他們忙碌的身影。就這樣,雷鋒精神在島上開(kāi)了花。

2012年,作為三沙市唯一的“瓊沙3號(hào)”運(yùn)輸船,在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之際,準(zhǔn)備返航的時(shí)候,發(fā)動(dòng)機(jī)排煙管發(fā)生故障,船上人員技術(shù)力量有限,無(wú)法進(jìn)行自主修理。眼看臺(tái)風(fēng)即將登陸,運(yùn)輸船在三沙港內(nèi)無(wú)法避風(fēng),如不能及時(shí)起航,船上的人員和裝備在臺(tái)風(fēng)的破壞下,必將遭受嚴(yán)重?fù)p害。關(guān)鍵時(shí)刻,“雷鋒班”挺身而出,全力搶修裝備,終于趕在臺(tái)風(fēng)到來(lái)前保證運(yùn)輸船順利返航。2016年年底的某一天凌晨一點(diǎn)多,“雷鋒班”接到漁民求助電話,三沙市唯一一座用于儲(chǔ)存魚(yú)的凍庫(kù)出現(xiàn)故障,無(wú)法制冷,幾千斤魚(yú)在濕熱的三沙很快就會(huì)腐壞,造成的經(jīng)濟(jì)損失足以重創(chuàng)每一位駐島漁民的收入來(lái)源。接到消息后,“雷鋒班”戰(zhàn)士們立馬帶齊工具火速前往現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn),初步認(rèn)定故障是由線路老化引起的開(kāi)關(guān)和制冷電機(jī)失靈。經(jīng)過(guò)不到一個(gè)小時(shí)的奮力搶修,制冷機(jī)恢復(fù)正常,漁民們懸著的心也終于落地。像這樣大大小小的維修任務(wù)還有很多很多。

成為團(tuán)結(jié)駐島軍警民的重要精神紐帶

平日里,他們堅(jiān)持每月在三沙市、漁民村、碼頭等場(chǎng)所集中開(kāi)展“便民維修活動(dòng)日”,對(duì)駐島軍警民的空調(diào)、電視機(jī)、冰箱等生活電器進(jìn)行全面的巡檢保障,并廣泛普及維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)。通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)、上門(mén)服務(wù)、印制“雷鋒班”名片、設(shè)立“雷鋒班”便民維修點(diǎn)、開(kāi)通便民服務(wù)熱線等方式,不斷提高服務(wù)保障的質(zhì)量效果。在完成永興島軍警民服務(wù)保障的基礎(chǔ)上,他們還著力做好地理位置偏遠(yuǎn)、交通不便、自身維修保障技術(shù)薄弱的小島保障,安排得力的專業(yè)骨干,每季度至少進(jìn)行1次巡島服務(wù)保障。緊急情況下,以視頻通信為平臺(tái),為遠(yuǎn)方小島提供遠(yuǎn)程技術(shù)支援,及時(shí)解決問(wèn)題。

點(diǎn)滴小事澆開(kāi)雷鋒之花,方寸之間盡顯軍人本色。7年來(lái),“雷鋒班”共集中組織開(kāi)展便民維修服務(wù)活動(dòng)70余次,共計(jì)修理安裝空調(diào)、冰箱4800余臺(tái)次,維修車輛600余臺(tái)次,維修電視機(jī)、洗衣機(jī)等家用電器360余臺(tái)次,搶修地方船只180余次,用實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。弘揚(yáng)雷鋒精神,傳遞社會(huì)正能量,為建設(shè)美麗三沙作出積極貢獻(xiàn),“雷鋒班”已然成為西沙群島一張耀眼的名片,更成為團(tuán)結(jié)駐島軍警民的一個(gè)重要精神紐帶。

亮麗名片背后是“雷鋒班”官兵的默默付出

隨著義務(wù)維修點(diǎn)的人氣越來(lái)越旺,送修家電的群眾越來(lái)越多,為節(jié)省送修者的時(shí)間,“雷鋒班”建立了“一點(diǎn)一線”的服務(wù)模式?!耙稽c(diǎn)”即在永興島北京路路口定點(diǎn)維修;“一線”則是每周走訪島內(nèi)漁村和友鄰部隊(duì),環(huán)島檢修、“上門(mén)收貨”。除此之外,他們還制作了信息登記表,記錄送修者的聯(lián)系方式,并在電器上貼上相應(yīng)標(biāo)簽。送修者登記完畢,回家等待電話通知即可。如果正好順路,西沙“雷鋒班”還會(huì)主動(dòng)“送貨上門(mén)”。

亮麗“名片”背后,是西沙“雷鋒班”官兵的默默付出。就日??照{(diào)檢修工作來(lái)說(shuō),其實(shí)并不輕松。有些漁村房屋老舊,空調(diào)安裝在狹窄角落里,修理時(shí)必須蜷縮著身子,忍受烈日和悶熱的“雙重考驗(yàn)”,機(jī)器銹蝕嚴(yán)重,檢修時(shí)一不小心手就會(huì)被刮傷。西沙“雷鋒班”成員臉部、脖頸被曬得脫皮,雙手被刮破是常有的事……但“雷鋒班”官兵們卻始終堅(jiān)信付出的汗水將化作暖流,流進(jìn)島上群眾的心田。

七載春秋辛勤耕耘,雷鋒精神代代傳承。杜小亮作為“雷鋒班”現(xiàn)任班長(zhǎng),見(jiàn)證了“雷鋒班”自成立以來(lái)的成長(zhǎng)壯大,見(jiàn)證了雷鋒班用自身的實(shí)際努力和行動(dòng)不斷推動(dòng)雷鋒精神在西沙開(kāi)花結(jié)果。從最初的8人到今天的10人,他自豪地告訴筆者,每個(gè)班員都是有10年以上海島工作經(jīng)驗(yàn)的黨員,且都榮立過(guò)三等功,均具備了艦船、軍械、修理、電焊、電工、機(jī)加工、油機(jī)、空調(diào)等專業(yè)中3種以上的過(guò)硬技能和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),都考取了高級(jí)技師認(rèn)證書(shū)。談到首任班長(zhǎng)王時(shí)達(dá),他的語(yǔ)氣中無(wú)不透露著崇敬之情。王時(shí)達(dá)在海島工作16年,經(jīng)驗(yàn)豐富且車鉗鉚焊樣樣精通,原本只有初中學(xué)歷的他通過(guò)努力考取了大專文憑,拿到了高級(jí)技師證書(shū),并有兩項(xiàng)提高裝備性能的發(fā)明創(chuàng)造。就是這樣一股自強(qiáng)上進(jìn)的精神激勵(lì)著他在軍旅路上不斷前行。也正是這樣的一個(gè)銳意進(jìn)取、技能精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富、作風(fēng)優(yōu)良的先進(jìn)集體克服了工作任務(wù)重、維修工具緊缺、作業(yè)環(huán)境條件差等諸多困難,給全島群眾提供了最有效可靠的服務(wù)。如今,“有困難就找‘雷鋒班,有困難就會(huì)有‘雷鋒班”已然成為每個(gè)島民心中一股最堅(jiān)強(qiáng)、最溫暖的精神力量。

雖然年輕,卻成績(jī)斐然;雖然辛苦,激情似火。面對(duì)新的困難和挑戰(zhàn),“雷鋒班”全體成員更加斗志昂揚(yáng),闊步前進(jìn),用更突出的工作業(yè)績(jī)完美詮釋為人民服務(wù)的宗旨。

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