與家長溝通的技巧

◆摘 要：班主任老師在工作中要帶著滿腔的熱情，一顆愛心，一顆責任心，放下架子，與誠相待，不卑不亢，就會贏得家長對你的尊重與感謝。在與家長溝通中要相互信任以誠相待；因家而異善于溝通；將心比心平等對待；語言藝術溝通技巧。

◆關鍵詞：相互信任；以誠相待；因家而異；善于溝通；將心比心；平等對待；語言藝術；溝通技巧

這次的班主任經驗交流，我接到一個命題作文——怎樣與家長做好溝通。換句話說，就是怎樣與家長配合好，和家長形成教育合力，促進學生的發展。其實，經驗談不上，但當了二十多年的班主任，感受頗多。記得剛當班主任時，我也是憑著滿腔的熱情和直爽的性格與家長溝通、交流。學生出現問題，就毫不客氣地請家長，向家長反映；家長放任不管的，還要批評家長，甚至臉色也不好看。時光流逝，原來的年輕班主任，現在已是華發早生，對于和家長的溝通、相處也不再那么直接、生硬。今天我在這里將工作中與家長溝通的一些方法和感受與大家分享，希望對大家有一點啟發。

一、相互信任 以誠相待

班主任在與家長的相處中，始終要體現老師對學生的愛，因為沒有愛的教育是不可能成功的。家長要能從你的行動、語言中感受得到，他把孩子交給你——放心，信任你！班主任與家長交流時，要尊重家長，不能一見面就告狀，埋怨數落家長。要善于傾聽家長的心聲。多數班主任約見家長時，說得多聽得少，只顧自己痛快，啪啪一通數落，情緒發泄完了，結果，使家長產生逆反心理。于是與教師對著干或者對孩子放任自流。事實上，傾聽能讓我們從家長身上得到大量信息，還能讓家長感受到他在老師面前是有話語權的，老師是尊重、信任他的。很多家長又能從老師身上汲取教育孩子方式方法。這樣，教師與家長結成和諧融洽、互相信賴、彼此合作的教育同盟力量，才能共同完成把孩子教育成才的重任。

二、因家而異 善于溝通

班主任要善于與不同類型的家長溝通。一個班五、六十個孩子，每個孩子身后就有一百多個家長。與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業類別、性格氣質、修養程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數。對待不同層次的家長，可以用短信、電話、家訪等多種形式，與家長取得溝通。比如：我們以前遇到過家長，孩子在學校犯錯誤了，放學后老師幫把孩子送回家。家長不僅不感謝，反而說你送他的孩子回家，掃了他的臉，這樣的家庭就不適合家訪。在與家長溝通的過程中，要力求有針對性和實效性。

三、將心比心 平等對待

在班級管理中，怎樣與家長溝通，形成合力，這就是一門學問。

記得，我執教過的班級中，有一個學生，他十分令我頭痛。因為他對學習沒有一點兒興趣，不完成作業，上課不遵守紀律，愛打架。平時邀三伙四地上網，常常惹事生非，經常都有其他班的老師、同學來告他的狀。無論我是苦口婆心耐心細致地的教育，還是聲色俱厲地批評，均無濟于事。他一副軟硬不吃的樣子。如果沒有家庭教育的配合，那后果不堪設想。對于這個問題學生，我多次與他的家長交流、溝通，爭取家長的配合。家長每一次到校后。哪怕他犯了多嚴重的錯誤，我都不當眾數落他。而是首先換位思考：假如這個孩子是我養的，我該怎么辦？正因為有了這種心理。我首先給他找優點，哪怕是很小的優點，我都給他放大，讓家長仿佛在黑夜里看到一點亮光。然后委婉、中肯地指出學生的缺點，請求他們加強配合，共同教育孩子。最后我真誠感謝他們對我工作的支持。因為我始終用一顆真誠的心與家長溝通，而不是家長一到，先把“火”發在他們的身上，說一些過激的話。所以六年來，雖然這個學生依然調皮，依然缺點很多，但我與家長的關系卻很和諧，對于我向家長提出的要求，他們大力支持，積極配合，為保證我們班平安，順利地畢業作了大量的工作。

四、語言藝術 溝通技巧

與家長溝通，要講究語言的藝術，要深入淺出，將大道理說明白。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、教養不同，難免會遇到一些“護短”的粗魯家長，那就必須講究語言的藝術，多數學生在學校作了錯事之后是不會向家長說的，他們都會找一些對自己有利的理由來說，反而說別人怎樣錯，老師又如何袒護那些同學，這往往會引起家長的誤解，所以班主任應該在家長心平氣和的情況下，在實事求是的基礎上，用征求意見的態度，與家長共同研究解決問題的辦法。我們的班主任也要有老師的風度、教師的尊嚴，不要和家長斤斤計較，用自己的愛心、耐心、責任心來做好教育學生的工作。

我還要勸各位班主任慎用請家長這一法寶，我看過一本書是韓寒所寫的《通稿2003》。在書中寫到“我上學的時候，教師最厲害的一招是‘叫你的家長來一趟。我覺得這話其實是很可笑的，首先連個未成年人都教育不了，居然要去教育成年人。”雖然他的話未免偏激，但結合我們的實際工作，我也真切地感受到不要輕易用請家長來威嚇學生。因為請家長，家長不樂意，學生不高興，讓本應達到的效果不僅達不到。反而弄得大家都不愉快。現在我還充分利用“校訊通”、QQ群、微信等和家長們真誠溝通，及時將孩子們在校表現，考試成績等發送給家長。但是發送成績時，還是要特別注意孩子和家長的感受，有時隱私不得不尊重。

以上幾點，是我在與家長溝通中的一些粗淺認識，我堅信一點“人非草木，孰能無情”，班主任老師在工作中只要帶著滿腔的熱情，一顆愛心，一顆責任心，放下架子，與誠相待，不卑不亢，就會贏得家長對你的尊重與感謝。

參考文獻

[1]王雅菲.班主任工作心得體會[A].國家教師科研基金“十一五”成果集（中國名校卷）（一）[C]，2009.

[2]魏書生.班主任工作漫談[A].魏書生教育作品集[C]，2013.

作者簡介

陸敏，一級教師，冕寧縣有突出貢獻拔尖人才，研究方向：小學教育教學。

重要榮譽：本文收錄到教育理論網。