大數(shù)據(jù)環(huán)境下國(guó)內(nèi)圖書(shū)館服務(wù)研究熱點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)

楊飛飛

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代知識(shí)轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的生產(chǎn)力，知識(shí)成為力量。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)，在社會(huì)各界取得明顯的成效。研究大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的發(fā)展、大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)于圖書(shū)館各個(gè)方面、大數(shù)據(jù)的加工整合、智慧圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的應(yīng)用，以強(qiáng)化圖書(shū)館建設(shè)，提升專(zhuān)業(yè)水平。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境；國(guó)內(nèi)圖書(shū)館；服務(wù)；發(fā)展趨勢(shì)

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)趨向

1.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景

大數(shù)據(jù)產(chǎn)生于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中最為突出的特征就是信息資源極其豐富，各類(lèi)信息資源數(shù)據(jù)量大，其信息資源數(shù)據(jù)涵蓋了大量的科技知識(shí)。由此，大數(shù)據(jù)是以科技知識(shí)、科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的，大數(shù)據(jù)應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)層面，各個(gè)系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)中擁有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)知識(shí)、先進(jìn)的科學(xué)文化，數(shù)據(jù)多元化、數(shù)據(jù)量極其大，我們也就稱(chēng)之為大數(shù)據(jù)時(shí)代。

1.2 圖書(shū)館服務(wù)趨向

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館服務(wù)趨向起著新穎的、技術(shù)服務(wù)多樣的變化。中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館、北大圖書(shū)館、復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館，西安電子科技大學(xué)圖書(shū)館以及各有名城市圖書(shū)館都早已打造大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館的服務(wù)新模式。目前，各個(gè)高校圖書(shū)館都在積極學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)內(nèi)外知名圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)時(shí)代行之有效的好的經(jīng)驗(yàn)和做法，積極挖掘數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源，積極建立信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，積極建立大數(shù)據(jù)信息資源查詢(xún)系統(tǒng)，積極為讀者提供各種知識(shí)查詢(xún)服務(wù)，智慧圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館已是服務(wù)發(fā)展趨向。

2 圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)與大數(shù)據(jù)服務(wù)

2.1 傳統(tǒng)服務(wù)

在圖書(shū)館中，多年來(lái)都是傳統(tǒng)的服務(wù)，對(duì)文獻(xiàn)資源的儲(chǔ)存主要是收藏、利用書(shū)架存放紙質(zhì)文獻(xiàn)，對(duì)過(guò)期刊物進(jìn)行匯集加工、保存期刊，供讀者查詢(xún)；對(duì)搜集的報(bào)刊等只能簡(jiǎn)單分類(lèi)、登記后上架，為讀者提供一種簡(jiǎn)單的服務(wù)。主要是為讀者提供一份報(bào)紙、一份期刊和一本書(shū)。讀者要什么書(shū)就拿什么書(shū)，服務(wù)工作很被動(dòng)。圖書(shū)館對(duì)信息的流通程度、資料利用率、讀者借閱滿(mǎn)意度都很少考慮。因此，傳統(tǒng)圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)利用率較低，讀者滿(mǎn)意率也很低。受資金、人員限制，服務(wù)項(xiàng)目?jī)H僅是簡(jiǎn)單借閱服務(wù)模式，只是借借、還還、取出、放回。圖書(shū)館多年來(lái)的服務(wù)簡(jiǎn)單化、被動(dòng)化，這是一種傳統(tǒng)的服務(wù)。

2.2 大數(shù)據(jù)服務(wù)

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是信息量大、科技知識(shí)、科學(xué)技術(shù)含量高，大數(shù)據(jù)涵蓋的知識(shí)內(nèi)容相當(dāng)豐富，大數(shù)據(jù)為圖書(shū)館開(kāi)辟了服務(wù)的新模式，由傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的服務(wù)轉(zhuǎn)化為科學(xué)、高效的服務(wù)；這種服務(wù)仍然體現(xiàn)為以大數(shù)據(jù)為本、以大量的信息資源為本，以讀者為本。大數(shù)據(jù)的科技知識(shí)服務(wù)有四個(gè)特征：一是整體性把握對(duì)知識(shí)需求不確定性；二是知識(shí)服務(wù)模式精細(xì)化，既顧及廣大讀者的共同的愛(ài)好、需要，即共性，又顧及個(gè)別讀者的需求、愛(ài)好，愛(ài)讀什么書(shū)，有什么專(zhuān)長(zhǎng)，即個(gè)性；三是滿(mǎn)足讀者需要，提供按需付費(fèi)的服務(wù)；四是全方位的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新策略

3.1 推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)技術(shù)手段的有效創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人們來(lái)說(shuō)已變得不可或缺，圖書(shū)館亦是如此，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的合理應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)服務(wù)模式的有效創(chuàng)新。例如，圖書(shū)館可依托技術(shù)軟件開(kāi)發(fā)，為受眾提供訪問(wèn)圖書(shū)館、獲取圖書(shū)館資源的多元渠道，提高受眾對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)同度。與此同時(shí)，圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的技術(shù)軟件還可對(duì)受眾需求信息資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析受眾流量，進(jìn)而使圖書(shū)館資源質(zhì)量得到有效提升。例如，由中國(guó)科技大學(xué)圖書(shū)館推行的LISER軟件，通過(guò)推進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效相融，為高校受眾帶來(lái)了優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)體驗(yàn)。圖書(shū)館還可將已有信息資源傳輸至手機(jī)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，促進(jìn)資源共享，依托多種不同途徑為受眾提供有價(jià)值的資源，進(jìn)一步使圖書(shū)館信息資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。

3.2 建立圖書(shū)館服務(wù)共享平臺(tái)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)對(duì)自身服務(wù)模式所提出的新要求，致力于建立大數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)，并依托科學(xué)完善的服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館資源、服務(wù)信息等的全面采集。然后結(jié)合圖書(shū)館服務(wù)決策體系明確具體要求，在共享平臺(tái)上對(duì)異構(gòu)資源開(kāi)展優(yōu)化整合。對(duì)于圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言，區(qū)域聯(lián)盟是一項(xiàng)較為有效的發(fā)展模式，可通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館管理組織、部門(mén)等的有效聯(lián)合，為受眾打造覆蓋面廣泛且便捷實(shí)惠的圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)。例如，我國(guó)廣東地區(qū)建立的“珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟”，依托區(qū)域內(nèi)各大圖書(shū)館相互間的聯(lián)合管理、服務(wù)等，以為廣大受眾提供更高水平的知識(shí)服務(wù)。又如，浙江省高校圖書(shū)館、江蘇省高等學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館等區(qū)域聯(lián)盟，同樣收獲了理想的發(fā)展成效。在推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)提高有力的理念保障及技術(shù)支持。

3.3 提供個(gè)性化推薦服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嘗試應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)受眾需求開(kāi)展分析，再依據(jù)對(duì)信息資源的優(yōu)化整合，發(fā)掘有需求的受眾，結(jié)合受眾的實(shí)際需求，進(jìn)而依托系統(tǒng)向受眾推薦對(duì)應(yīng)的信息服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館同樣可借助相關(guān)技術(shù)提供信息資源推送服務(wù)，使受眾個(gè)性化需求得到有效滿(mǎn)足。在傳統(tǒng)圖書(shū)館檢索中，受眾檢索相關(guān)信息時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)大量的資源，由此使得受眾不僅要投入大量的檢索實(shí)踐，還會(huì)極大程度占據(jù)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存空間。因而，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)受眾需求的一系列高效檢索方式進(jìn)行有效整合，使受眾便捷高效地檢索到自身需求的需求。總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)如今圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)切實(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需求，建立科學(xué)合理的服務(wù)平臺(tái)，依托信息資源推送服務(wù)，為廣大受眾提供個(gè)性化的服務(wù)，使受眾可獲取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

多少年來(lái)圖書(shū)館的服務(wù)是一種傳統(tǒng)的服務(wù)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，圖書(shū)館服務(wù)模式發(fā)生這極大變化發(fā)。信息資源數(shù)據(jù)處理量大、一種智慧形式圖書(shū)館、一種數(shù)字形式圖書(shū)館，都是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)新模式。探究大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館中作用，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新，意義十分重大。

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