柔性管理在行政事業單位人力資源管理中的應用

宋文利

摘? 要：人力資源“柔性管理”是相對于“剛性管理”提出的管理理念。剛性管理是堅持“規章制度為中心”的管理理念，但其在人才管理過中過于強硬，故管理效果不濟?！叭嵝怨芾怼眲t是堅持“以人為中心”的管理理念，其堅持人性解放、權利平等，力求通過柔性管理激發員工工作主動性與積極性，使員工主動為單位服務。該種管理模式重視激勵原則，更加看重員工的精神領域管理。

關鍵詞：人力資源;管理;柔性化

一、柔性管理簡介

柔性管理是相對于剛性管理而言的，是一種管理理念與管理模式的創新，把傳統的“以效益為本”轉變為“以人為本”，把“冷冷的制度獎懲”轉變為“暖暖的人文關懷”，把對員工的“控制”轉變為“感化”，使員工從“被動服從”轉變為“主動執行”，把工作視為一種享受，把單位看成自己的家。柔性管理通過尊重員工、關懷員工、激勵員工、肯定員工使員工發揮自身最大的潛能，主動地為單位獻智獻策，提高單位工作效率，使單位平穩健康發展。柔性管理在人力資源管理中得到了廣泛的應用，是行政事業單位順應時代發展的需要。柔性管理與剛性管理是截然不同的管理方式，具有不同于剛性管理的特點。一是，柔性管理具備很強的靈活性。行政事業單位員工的工作內容較為煩瑣，需要面對的人群較復雜，柔性管理可以賦予員工一定的空間，使其在復雜的環境中靈活對工作進行調整，完成工作職責。同時，在知識經濟時代，員工的流動性較大，柔性管理也可以使單位能快速對人力資源的崗位作出調整，降低因人員流動給單位造成的工作困擾。二是，柔性管理具有很大的模糊性。柔性管理不同于明確的制度規定，需要管理者發揮其高超的領導藝術，而領導藝術是無形的、模糊的，是看不見、摸不著的。柔性管理需要管理者構建員工認可的價值觀念和單位文化，為員工營造和諧、融洽、愉悅的工作環境，關注員工的心理需求和精神需求，實現員工與單位的共同發展。員工在單位文化的浸潤和影響下能夠產生極大的歸屬感，自覺地發揮自我潛能，為單位貢獻自己的力量。三是，柔性管理具有很強的協調性。柔性管理為員工營造了一個公平透明的競爭環境，可以使單位的很多信息得到共享，降低了溝通成本，利于各部門之間工作的協調，使各項工作都井然有序。四是，柔性管理的效果具備滯后性。柔性管理是一個長期的實踐過程，需要管理者不斷地摸索，花費很大的時間與精力去了解員工，與員工進行情感溝通，站在員工的角度來考慮問題，激發員工的內在動力。同時，員工觀念的轉變也需要一定的時間，需要一定的心理調適期才能真正適應柔性管理，因此柔性管理效果的發揮在時間上會滯后。

二、柔性管理在行政事業單位人力資源管理中的應用

（1）樹立人力資源柔性管理理念

理念是管理實踐的指導，行政事業單位的管理者必須從自我做起，樹立柔性管理的理念，讓柔性管理統領整個人力資源的戰略規劃與具體工作。對每一位人力資源管理人員進行理念灌輸，改變以前傳統僵化的管理模式，對人力資源的每個工作模塊都進行柔性管理，進而使全部員工都了解柔性管理，最終在全單位實施柔性管理。柔性管理是一個長期的過程，必須持之以恒地推進才能有效果，切不可半途而廢。

（2）建立柔性的員工培訓機制

知識經濟時代，每個單位都渴求人才，尤其是復合型人才，這就要求行政事業單位建立柔性的人員培訓機制。行政事業單位通過對員工的背景分析與溝通交流，清晰地了解每一位員工的長處與職業發展追求，對不同的員工進行針對性的培訓，使員工具備多種知識技能、更好地適應崗位職責要求。同時，行政事業單位培訓的方式也要多樣化，可以通過網絡培訓、專家授課、同行交流學習等方式來滿足不同員工的培訓需求，為單位培養更多優秀人才。

（3）建立柔性的員工激勵機制

每一位員工都有自己的職業向往，希望能通過工作實現自我的人生價值，因此采取恰當的激勵機制尤其重要。行政事業單位要結合員工的工作表現和工作效率，給予員工一定的物質報酬，對于業績突出的員工及時給予正面肯定及評價，并予以表彰，號召其他員工進行學習。但是對于員工的工作過失也給予適當的懲戒，盡量在不傷害員工自尊心的前提下讓員工自發地覺醒并改正。

（4）建立公平、公正、透明的干部選拔機制

任何一個單位都是普通員工占較大的比例，管理者占較小的比例，行政事業單位也不例外。普通員工的晉升比較慢，晉升途徑較窄，這在一定程度上限制了普通員工的工作積極性。行政事業單位是公共服務部門，主要發揮社會服務職能，建立公平、公正、透明的干部選拔機制有利于人盡其才，使那些勤奮、努力、有社會服務意識與奉獻精神的普通員工也能充分發揮自己的價值，得到相應的提拔。

（5）營造柔性的單位文化

文化是一個單位經過長期發展而形成的價值觀念、思想作風、行為規范、規章條例等的綜合反映。良好的文化能夠幫助員工樹立正確的價值觀，形成優良的工作作風和積極向上的精神風貌，有利于員工自覺遵守紀律，規范自身的行為。人力資源管理部門可以通過單位網站、微信公眾號、單位郵箱等向公眾與員工傳達柔性的文化，提升行政事業單位的形象，在公眾中樹立良好的口碑。

三、結束語

綜上所述，人力資源柔性化管理已成為新時期對事業單位管理的新要求，事業單位通過完善柔性管理規章制度、建立柔性事業單位文化、柔性人際考核、建立柔性員工培訓等多種途徑提高人力資源管理水平，收效較好。且將人力資源柔性化管理納入事業單位戰略發展規劃中，可推動事業單位長遠穩步發展。

參考文獻

[1]萬娜伶泓，溫凱.人力資源管理柔性化——柔性管理的關鍵[J].經濟管理：文摘版：00289-00289

[2]于冬愛.人力資源管理柔性化——柔性管理的關鍵[J].人力資源管理，2018.7（11）：56-57