成功在堅守目標中延續

薩塔有限兩合公司總裁Albrecht Kruse 先生

最高品質 客戶滿意 技術領導力

在過去的四十年里，中國的生產總值保持著每八年增長一倍的速度向前推進。巨大的發展使中國一躍成為世界第二大經濟體、世界最大的制造業國、世界最大的商品交易國、世界第二大消費者市場、世界第二大外國直接投資目的地。然而，2018年，中國的生產總值增長率“只有”6.6%，創下了近年來的最低，但我認為這正是經濟增長平穩放緩的結果。相比以前的高增長率，“6.6%”確實略顯偏低，但這其實已經是許多國家夢寐以求的數字，是德國今年設想增長率的10倍。

除此之外，乘用車的銷量也是自1990年以來首次出現下降。雖然這些變化會給薩塔以及薩塔產品經銷商未來的工作帶來一些困難和挑戰，但是，我們也可以從另一個角度來看待這些問題。比如，去年在中國，汽車賣出了將近2400萬臺，占全球汽車總銷售量的30%。我們預計中國的汽車保有量約為1億2千萬輛，另外還有8700萬臺商用車。也就是說，有足夠多的車輛存有潛在的維修需求，也許是明天，是下周，或者明年。

經濟發展的速度雖然有所放緩，但我看到的是中國正在從高速發展的經濟增長模式向可持續、高質量的增長模式轉變。我認為這種模式的轉變對我們所有人而言都是一次重大的機遇。在高質量經濟發展模式中，薩塔112年歷史的積淀將有更大機會得到全面綻放，展現全新的前景。

為什么會這樣說，因為薩塔有三個關鍵目標，而且我們每天都在全力以赴地朝這些目標前進，所以我深信薩塔在未來的發展會比之前更成功。

最高品質

薩塔第一個關鍵的目標就是：最高品質。薩塔每天都在努力確保給終端用戶帶來優質的產品。憑借著先進的技術設備，我們的生產已經非常接近零缺陷，而這種高質量、高品質正是我們能夠緊跟中國噴涂行業發展勢頭的關鍵因素。

另一方面，環保法規的不斷嚴苛也加速了油漆材料向更尖端技術的突破。同時，保險公司愈加嚴格的政策也更大地驅動了成本效益。我們在很多國家都經歷過這樣的轉變，當一個國家的汽車維修行業越專業規范、越可持續發展，薩塔產品就越能給維修企業和噴涂技師帶來更多的實際價值。

為了與全球客戶保持緊密的聯系，我們會定期對客戶進行調研，征詢他們對薩塔產品以及服務質量的建議，以便我們能夠及時地提高改善。

薩塔在中國的獨家總代理，深圳市美施聯科科技有限公司一年前也做了同樣的事情，通過這種方法更加深入地了解中國用戶的關注點和建議，這點是非常重要的。我們也通過此次調研了解到，中國的用戶普遍對薩塔的產品和服務感到十分滿意，其中也有一些用戶希望我們能夠降低產品的價格，也希望有更多的渠道掌握薩塔產品的使用方法和技術等等。

客戶滿意

所以薩塔的第二個關鍵目標就是：客戶滿意。我們已經建議美施聯科增加技術培訓、更加積極的拜訪客戶、加深客戶對薩塔產品的掌握。在中國目前這種高質量發展的模式中，一定要更多地接近終端用戶，也就是我們的噴涂技師，更細致地去觀察他們差異化的需求，然后給他們帶去專業的薩塔解決方案。

技術領導力

薩塔的最后一個關鍵目標：技術領導力。2018年秋天的德國法蘭克福汽車零配件展會上，我們推出了一款具有獨特噴嘴系統的薩塔“革命性”噴槍——SATAjet X 5500。

這款噴槍的推出，也讓薩塔成為首家為每個噴嘴口徑提供兩種截然不同噴幅扇形噴嘴套裝供客戶選擇的噴槍制造商，分別是適合速度型噴涂風格的O-噴嘴和適合操控型噴涂風格的I-噴嘴。到目前為止，維修企業、噴涂技師都給予了SATAjet X 5500噴槍十分正面和肯定的評價。因為噴涂技師在使用過程中一定能感受到這款噴槍更節省油漆、更低的操作噪音等多方面的優勢。除此之外，最重要的一點就是每位噴涂技師都能根據自己的噴涂習慣、喜好、工作環境更輕易更有邏輯地來選擇適合自己的噴嘴套裝。

以上就是薩塔一直在不斷追求的三個關鍵目標。中國有句名言是“開拓進取，永無止境”，雖然薩塔的產品和服務在客戶的心目中已經是優質的代言，但我們從未懈怠，依然持續不斷的推出新產品、新技術，向更高的品質和更高的客戶滿意度攀登。