旗幟領航促發展 砥礪前行踏征程國網江西省電力有限公司寧都縣供電分公司

賴雪玲

國網江西省電力有限公司寧都縣供電分公司在省市公司和縣委縣政府的正確領導下，認真落實各級工作會議精神，面對省公司“兩項機制、七項制度”管理變革新形勢和縣委縣政府“六大攻堅”戰略，公司廣大干部員工以眾志成城、攻堅克難、負重拼搏的精神，緊緊跟隨時代的步伐，致力服務地方經濟發展，以優良的工作作風和高效的務實精神，不斷強化黨員干部作風建設，勇于擔當、真抓實干，通過作風整治改變思想觀念，不斷凝聚正能量，實現攻堅見成效、干部有新貌、形象再提升，以實實在在的行動和熱情高效的供電服務，全力保障電網安全穩定運行和電力優質可靠供應。

安全生產工作形勢平穩

責任在心，質效兼顧，公司強化安全工作機制，常態化開展基層班組“安全日”和“百日安全管理隱患排查”專項活動，以安全生產現場為重點，加大現場稽查力度，加強安全風險管控，重點對基建施工、運維檢修、配網建沒等八大專業安全管理隱患全面排查與整治，大力推進現場標準化作業，健全事故和違章案例庫，及時發布電網風險預警信息，不斷提高生產管理的精益化水平和電網的安全管理水平。公司把鞏固安全基礎、強化安全管控貫穿于生產全領域、全過程。面對工作不斷增加的實際，統籌協調工程實施與設備檢修計劃，在大幅度提高工作效率，減少停電次數的同時，努力實現作業現場安全質量集中管控，安全基礎更加牢固，安全管理更加規范，風險防范更加到位，確保了公司全年電網穩定運行。全年公司未發生人身、電網和設備安全事故。

努力提升電能質量確保供電正常有序

公司各級強化沒備日常維護，完成18座35干伏變電站設備綜合檢修工作。持續深化“三率一單”管控，公司所有廠、站實現加密通信，廠、站通信安全等級全面提升。大力推進變電技改大修項目實施落地和變電站文明生產整治工作，著力解決變電站生產運行維護設施陳舊問題，落實線路設備防汛、防雷措施，保證了汛期、迎峰度夏電網安全穩定運行。提前謀劃迎峰度冬暨2019年春節保供電工作，共梳理解決線路、配變重過載等電網薄弱環節83項，有效地提高了縣城區配網供電可靠性，為春節用電高峰電網安全穩定運行、安全供電注入“強心劑”。

電網建設實現新跨越

加快節奏、加快發展，公司緊跟縣城經濟社會發展步伐，狠抓重點工程建設，持續投入資金加大電網改造力度，不斷增強供電保障能力。加強項目前期管理，解決電網規劃、站址選擇、路徑規劃、電力設施保護等方面問題。開工建設110千伏溫坊變電站2號主變擴容工程，建成投運110千伏竹坑輸變電工程。這些項目的建成投運，進一步完善我縣電網結構，極大提高了電網供電可靠性和客戶的用電質量。隨著當地經濟的發展，村民生活水平的提高，用電需求猛增，公司集中資金用于鄉鎮農村電網建設，優先落實農村供電“卡脖子”區域項目，精準實施低電壓治理，著力解決農村低電壓問題，有效釋放了百姓潛在的用電需求。公司緊緊圍繞全縣“十三五”經濟和社會發展規劃，積極爭取項目資金6.86億元用于電網改造。目前，公司有220千伏變電站1座;110千伏變電站6座，110千伏線路11條，長度2.32.35公里;35千伏變電站18座，35千伏線路30條，長度330.39公里;10千伏線路119條，長度3236公里。為公司打造“裝備先進、布局合理、管理科學、供電能力強、自動化程度高”的堅強電網夯實了根基。優質的供電服務廣受客戶好評

公司踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，不斷提升電力優質服務水平，認真落實“降成本、優環境”專項行動部署，主動走訪黨委政府和用電客戶，政府、企業對供電服務滿意度逐年提升。深入開展報裝接電專項治理行動，精簡、優化業擴報裝業務流程，推廣線上辦電、上門服務，爭取讓客戶“一次都不跑”。為有效提高線上繳費應用率，多渠道開展“掌上電力”“電E寶”“微信”等繳費渠道，營銷人員進社區、進村委、進農戶、一對一耐心引導用戶在手機上安裝使用“掌上電力和電E寶”等繳費應用，讓用戶真正體會到繳費的快捷與便利，注重服務質量管理。同時，公司制定供電服務信息聯動規范，加大客戶經理履職評價力度，倒逼客戶經理提升服務水平。讓客戶少走馬路，多走網路，節省辦電時間，提高辦電效率，使客戶辦電更貼心、更舒心、更暖心。

主動服務寧都縣“六大攻堅戰”工作部署，全年完成縣重點項目桿線遷移任務31項，遷改工程量達到往年2.1倍。

公司高度重視脫貧攻堅任務，積極做好寧都縣貧困村幫扶扶貧工作，充分發揮企業優勢，大力實施貧困村電網改造、光伏扶貧項目并網結算和駐村幫扶三大工程。著力強化扶貧項目電力保障和優質服務，從實施電網建設攻堅行動、服務保障國家重點扶貧項目、支持扶貧項目用電需要、深化駐點貧困村扶貧、加強派駐扶貧干部人才管理等方面精準發力。

經營管理水平穩步提升

為進一步提升優質服務水平，展現國家電網品牌形象，公司以“打好六大攻堅戰，再塑寧都新形象”作風整治活動為契機，致力于提升客戶滿意度，通過對供電服務工作中的自查整改、解決難題，不斷創新服務內涵，優化服務流程，真正實現服務品質從思想上、行動上“改起來、提起來、樹起來”。全面加強對各鄉鎮基層供電所站業務知識的學習和培訓，查找日常供電服務過程的薄弱環節，規范員工服務行為。有針對性地開展專項督查，嚴格執行“首問負責制”“服務承諾制”“限時辦結制”等效能建設制度，使其不流于形式。嚴肅查處違反“三個十條”、損害公司利益和形象的供電服務事件，及時反饋客戶反映的各類問題，切實為客戶排憂解難。