一年帶動千萬就業機會，超級互聯網平臺成就業新蓄水池！

磐石之心

看到一份由中國人民大學勞動人事學院課題組撰寫的《生活服務平臺就業生態體系與美團點評就業機會測算報告》（以下稱《報告》）稱，通過數據測算，2018年美團點評平臺共帶動就業機會1960 萬個，其中線上勞務交易型（騎手）就業機會 270 萬個，線上服務產品交易型就業機會 1277萬個，商戶展示關聯就業機會 407.4 萬個，企業自身就業 5.86 萬個。另據人社部數據顯示，2018年中國城鎮新增就業1361萬人，2018年底的失業率為3.8%，比2017年下降了0.1個百分點。

在經濟增長放緩的大背景下，中國城鎮人口失業率不升反降，與“萬眾創新，大眾創業”的宏觀政策，以及美團為代表的生活服務平臺蓬勃發展密不可分。

就業新“蓄水池”

一直以來，長三角、珠三角地區的制造業和全國各地紅紅火火的房地產業是吸納無專業技能勞動力的“蓄水池”。然而隨著全球貿易摩擦加劇，智能制造的推進以及房地產行業的降溫，就業“蓄水池”發生了問題。

這時候，以美團為代表的互聯網生活服務平臺接納了大量被制造業、房地產“擠出”的就業人口。

首先，降低就業門檻。美團外賣的騎手，物流公司的快遞員，網約車司機等職業都不需要多專業的技能，也無需做大量培訓。只要拿一部智能手機，裝上APP，戴上頭盔，騎上電動車就能干。

在制造業、建筑業打拼的勞動者以及那些從農村到城市打工的年輕人，他們不怕苦、不怕累，在外賣騎手、快遞員和網約車司機等行業中都能實現輕松就業。

報告顯示，與美團點評相關的騎手就業機會高達270萬個，這已經超過絕大多數傳統制造業、服務業的承載總量。

甚至一些特殊群體也能在平臺實現就業。山東青島的聾啞騎手王正林，之前在就業市場很難找到合適的工作，自己兩次創業都未能成功。后來經朋友介紹，成為美團騎手。在同事的幫助下，通過短信和用戶溝通聯系，快速上手，在美團實現了自立。

其次，全流程數字化提升管理效率。對于270萬人的就業大軍，如何進行有效管理？互聯網科技的進步，讓管理成本大為降低，效率和效果得到極大提高。

經過嚴格的審核后，騎手們通過手機APP接單、送外賣，然后又在手機APP上獲得用戶、商家的評價。這讓270萬外賣騎手的管理流程完全數字化，這同樣是傳統企業難以企及的。高效的服務讓用戶滿意度大幅提高，2018年用戶為騎手寫下了3億好評、2.5億次感謝。

新就業，新職業、新創業被徹底激活

餐廳、酒店、旅游等業務進入線上后，對網絡運營、美工人員的需求量暴增，進而拉動就業。比如，餐館在美團上線后，需要做店鋪飯菜樣品的美圖、廣告Banner、促銷海報等。大型餐飲集團需要組建專門的電商團隊，這必然要招聘運營人員、美工等，這就帶動了新的就業。

以前做兼職美工、運營的個人，因為有太多需要運營的餐館，所以就從兼職作業發展到個體戶，再升級為公司。有了公司就要招聘員工以擴大規模，從而形成一個龐大的，圍繞店鋪網絡運營而產生的就業集群。

在《報告》中，這部分涉及“線上服務產品交易型就業機會”的就業人口高達1277萬個。

此外，美團點評還創造了大量新職業，如美業大學培訓師、點評達人、試吃官、試睡員等。目前試吃員、試睡員已經成功入圍世界上最令人羨慕的七大職業，成為年輕一代最向往的職業選擇。在《報告》中，這部分就業人口為407.4萬。

比如，美團點評旗下的“點評頭條”是基于位置服務（LBS）和用戶生產/專業生產內容（PUGC）推出的一項功能，與線下商戶資源融會貫通，可根據用戶當前地理位置定位推薦生活娛樂信息。

這就需要由相關領域（涉及餐飲、旅行、電影、娛樂活動等）的媒體方（如自媒體、電視媒體、紙媒、業界達人等組織或個人）入駐供稿，進行內容的推廣和傳播，通過地理位置+信息流+短視頻的推薦方式讓用戶發現身邊的店面并進行消費。

最新的數據顯示，美團年度交易用戶達到4.1億，與此同時，一些新的創業項目因為大平臺的渠道引流被激活。比如，一對年輕創業者打造的VR體驗館“黑匣子”，90%的玩家通過美團點評找到這家隱藏在寫字樓里的店。

這種小眾的娛樂項目，如果沒有美團點評這樣的平臺導流，是無法經營下去的。因為美團，他們的創業之路變得平坦許多

再比如，專注于精彩劇情、真人NPC、刺激等感官體驗的“體驗密室”創業項目，也同樣依靠美團導流，提高坪效，讓這種線下新型體驗式娛樂創業項目可以繼續走下去。

這真正迎合了“萬眾創新，大眾創業”的時代潮流，幫助更多人通過自己的創意實現創業夢。

“三新”推動生活服務市場全面升級

時代在發展，技術在進步，就業市場也必須與時俱進。中國人民大學的這份《報告》向我們揭示了美團點評這樣的互聯網生活服務平臺與傳統企業在推動就業方面完全不同的能力。

美團點評所代表的互聯網生活服務平臺打破了傳統就業市場的邊界，同時也讓我們看到互聯網生活服務平臺在“新供給、新組合、新主體”三方面的強大力量。

新供給，讓科技創新、金融服務、人力資源協同發展，推動線下服務的線上化，推動管理、經營、營銷、信用的全面數字化，從而提升服務的品質。

比如，以前你在餐館吃飯，飯菜做得很差，你與店家掙得面紅耳赤，甚至大打出手。店家有恃無恐，大不了不要這個回頭客。但是當餐館上線到美團點評之上，越來越多人點評這家店的菜品、服務有問題，店家必然有壓力改進服務或菜品。

新組合，將以前依靠“土地、資本和低成本勞動力”進行創業的老舊模式變成了依靠“創新、管理、人才”的透明、科學創業模式，讓更多人公平地參與到創業中去，激發每個人的創造性。

比如，很多服務業從業者依靠父輩在繁華地角留下的店鋪、資金，低成本雇傭勞動力“躺著”賺錢。但是如今越來越多有知識、有創意、有想法的年輕人，只需要好創意，借助資本、人才、平臺的力量就能參與市場競爭，博取第一桶金。

新主體，讓人才真正成為企業發展的主要動力，而不需要論資排輩。美團點評為代表的互聯網生活服務平臺就像是一個賽馬場，同樣做餐飲、酒店和旅游的買賣，你能否做到更好的服務，更科學的營銷，這決定著你在平臺上獲得訂單的能力。

怎么辦？這就要依靠人才的力量。讓人成為創業的主體，成為生產力的最活躍要素，這是就業市場的價值回歸。

以上“三新”可謂是將中國的服務業市場變得更加有競爭力，服務水平得到更好地提升。

目前，中國第三產業占比只有33%，發達國家是64%。毋庸置疑，隨著我們經濟轉型，勞動力市場轉向，互聯網生活服務超級平臺必將成為推動第三產業的蓬勃發展、吸納就業人口、提高服務競爭力的重要推動力。