產科病房實施人性化護理對提高護理質量的影響分析

童梅 張玲

【摘要】 目的：探討產科病房實施人性化護理對提高產科護理質量的影響。方法：選取2016年3月-2018年2月于筆者所在醫院產科就診的120例患者，所有患者均為自愿參與且符合納入、排除標準，采用隨機系統將患者均分為對照組與觀察組，對照組患者接受常規護理，觀察組患者接受人性化護理，根據患者的護理滿意度評分、住院時間、護理質量來評估本次研究的臨床效果。結果：觀察組患者的護理滿意度及護理質量評分均高于對照組，住院時間短于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論：人性化護理干預措施運用于產科病房中，能有效地提升產科護理質量，改善患者滿意度，該護理模式值得推廣。

【關鍵詞】 產科病房; 人性化護理; 護理質量

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.15.037 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2019）15-00-02

【Abstract】 Objective：To explore the effect of humanized nursing in obstetric ward on improving the quality of obstetric nursing.Method：120 patients who came to the obstetrics department of our hospital from March 2016 to February 2018 were selected，and all patients participated voluntarily and met the inclusion and exclusion criteria.The patients were randomly divided into the control group and the observation group.The patients in the control group received routine nursing，while the patients in the observation group received humanized nursing.According to the nursing satisfaction score of patients，the length of hospitalization and the quality of nursing were used to evaluate the clinical effect of this study.Result：The nursing satisfaction and nursing quality score of the patients in the observation group were higher than those in the control group，and the length of hospitalization was shorter than that of the patients in the control group，the differences were statistically significant（P<0.05）.Conclusion：Humanized nursing intervention measures applied in obstetric wards can effectively improve the quality of obstetric nursing and improve patient satisfaction.This nursing model is worth promoting.

【Key words】 Obstetric ward; Humanized nursing; Quality of nursing

隨著人們對于臨床護理質量要求的提升，傳統的護理模式已經不再適用。現如今，在臨床護理中，多強調以患者為中心、以人為本，從而進一步地提升科室的護理質量。傳統的護理干預過程中，多數是讓患者被動地接受護理干預，導致護理效果不如人意。隨著人性化護理干預模式在產科的廣泛使用，該護理模式的護理效果也得到了肯定。為了探究人性化護理模式在產科病房中的護理效果，特選取了2016年3月-2018年2月于筆者所在醫院產科就診的患者120例，將其分為對照組與觀察組，對照組患者接受常規護理，觀察組患者接受人性化護理，現將研究結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年3月-2018年2月于筆者所在醫院就診的120例患者。納入標準：（1）均為產科接收的患者;（2）患者的所有臨床資料齊全;（3）無精神疾病，可進行有效溝通;（4）無其他需要臨床干預的嚴重疾病。排除標準：（1）伴有自身免疫性疾病、肝腎功能不全、癌癥、慢性感染性疾病等;（2）依從性較差的患者;（3）精神狀況及意識狀況較差，無法進行有效溝通的患者;（4）不愿參與的患者。采用隨機系統將患者均分為對照組與觀察組，對照組年齡22～43歲，平均（31.85±2.84）歲;觀察組年齡21～44歲，平均（31.57±3.83）歲。將上述資料使用統計學軟件進行分析，差異無統計學意義（P>0.05）。研究獲得醫學倫理委員會的批準，所有患者均知情且簽署知情同意書。

1.2 方法

對照組患者接受常規護理，具體為：患者入院后，對患者進行入院宣教，帶領患者熟悉科室的環境，給患者介紹護士長及責任護士，告知患者護士站及醫生辦公室的位置;在治療過程中，對于患者提出的疑問，應盡可能地為其解答，對于患者的合理要求，應盡可能滿足。

觀察組患者接受人性化護理，具體措施如下：（1）人性化產前護理：應在科室開展產前指導，每個月至少3～5次，對于入院待產的患者，可鼓勵其與家屬共同參與;護理人員應為患者講解孕期補充營養的重要性，對于出現合并疾病的孕婦，應按時定期的用藥;同時為患者講解陰道分娩的好處，鼓勵患者盡可能的進行陰道分娩，為患者講解母乳喂養及新生兒的基礎護理，并帶領患者參觀產房，讓家屬及患者能夠熟悉科室的布局;對于出現擔憂、害怕等負性情緒的產婦，護理人員應對其進行心理疏導，拉進與患者之間的關系，建立起護患信任，可鼓勵同病房的患者之間進行相互鼓勵，以提升面對分娩的勇氣[1-2]。（2）人性化環境護理：住院環境及產房環境對患者情緒影響較大，護理人員應盡可能地調節好病房及產房的環境，做到溫度、濕度及空氣均適合孕婦休養，房間要敞亮，光線要明朗;可在患者的床頭放置鮮花，以祛除異味，每個床之間都應有遮擋欄，保證每個患者都有自己的隱私空間，從而緩解患者的緊張情緒;在病房的柜子里放置干凈的衣服及被褥，方便及時地更換;讓患者及家屬知曉熱水房的位置，方便患者進行洗漱，通過為患者營造一個舒適安心的住院環境，讓患者能夠在醫院安心待產[3]。（3）人性化心理護理：由于部分產婦是初次經歷分娩，在分娩前，家人百般呵護，而在分娩后，家人關注新生兒多過于患者，導致患者內心一時無法適應，針對此現象，護理人員應與患者家屬進行溝通，讓患者家屬多多關心患者;家屬應認真地與患者進行交談，了解患者的內心所想，鼓勵患者通過看書、看電視等方式緩解內心的負性情緒，良好的家庭關懷是改善產婦負性情緒的重要途徑，從而最大程度地降低產后抑郁的發生[4]。（4）人性化出院指導：患者在出院前，護理人員應對患者進行細心的出院指導，根據患者的康復狀況，為患者進行健康指導;讓患者出院后應注意適當的活動，注意產褥期衛生，加強會陰部的清潔，做好避孕措施，盡可能飲食清淡;告知患者返院體檢的時間，同時將聯系卡發放給患者，若是有疑問，可通過聯系卡聯系護理人員[5-6]。

1.3 觀察指標及評價標準

（1）根據本次研究內容，制定一份護理滿意度評分表，評分的內容主要為護理人員在工作期間的各項護理操作、服務態度、專業素養、責任心等，滿分為100分，分數越高，患者對護理人員的滿意度越高。（2）護理人員統計患者的住院時間，同時對護理質量進行評估，評估內容包括護理文書、護理病歷、護理操作、理論知識，每個模塊滿分均為100分，分數越高，護理質量越好。

1.4 統計學處理

研究中相關的數據均采用SPSS 20.0統計學軟件進行處理，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，采用字2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

觀察組患者的護理文書、護理病歷、護理操作、理論知識評分均高于對照組，且觀察組患者的護理滿意度評分高于對照組，觀察組患者的住院時間短于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

在產科病房實施人性化護理，與傳統的護理干預方式相比，該護理模式在患者生理、心理及社會等方面，都充分的尊重患者的意愿，提供全面科學的護理指導，讓患者在分娩前、分娩后能夠迅速地適應角色，緩解內心的壓力[7]。人性化護理的開展，需要從患者的角度出發，同時調動護理人員的積極性，發揮主觀能動性，在改善護患關系的同時，提升科室護理質量，為后續護理工作的開展打下堅實的基礎[8]。人性化護理模式主要體現在住院環境、人文關懷、產前及產后指導等方面，切切實實地做到了以患者為本，讓患者獲得了優質的護理服務，使患者的負性情緒得以緩解，有效地促進了順利分娩[9-10]。本次研究中，兩組患者在接受不同的護理干預后，觀察組患者的護理質量優于對照組，且觀察組患者的護理滿意度高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05），提示人性化護理有效地鞏固了臨床治療效果，縮短了患者的住院時間。將人性化護理運用于產科病房，對患者而言，可以獲得優質護理服務，進一步鞏固治療效果[11-12]。

綜上所述，在產科病房中實施人性化護理，在改善患者與護理人員之間的關系的同時，有效地促進了患者疾病的好轉，縮短了患者的住院時間，改善了護理人員對護理文書、護理病歷的書寫，使護理操作、理論知識得以提升，有效地改善了科室的護理質量，該護理模式值得在臨床上進行推廣。

參考文獻

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（收稿日期：2018-12-26）