社交化電子商務的商業模式研究

(成都理工大學管理科學學院 四川 成都 610059)

一、引言

社交化電子商務是現在電子商務發展重要方向，其主要是在電子商務的基礎上更加注重于購買雙方的關注、交流、溝通等，在促進交易形成的過程中，充分體現了互動性，在互動交流的過程中，更加深層次的挖掘消費者的消費欲望。根據創奇社交電商研究中心統計數據可知，我國社交性電商市場規模每年高速增長，增速都保持在60%以上，在2017年達到6835.8億，其從業規模人數每年都保持著高速增長，增長率從2014年到2017年保持著連續增長，在2017年達到2018.8萬人。

商業模式是一個企業創造價值、獲得利益的生存藍圖，因此，在現在科技、經濟迅速發展，競爭激烈的時代，研究企業的商業模式是企業發展的必然趨勢。企業的商業模式是企業整個投入產出營運過程的基礎邏輯，關系到企業的整個發展運營，是企業系統組織經營活動的依據和藍本[1]。李潔娜通過信息行為角度對社交化電子商務商業模式進行分析，結合用戶信息行為的相關理論和基本模型，構建了社交化電子商務模式購物過程的模型[2]。程愚，孫建國兩位學者，從要素和關系的角度出發，社交性的電子商務進行了研究，并以路達集團進行了研究[3]。本文基于前人的研究成果，從商業模式中價值主張、盈利模式、合作共贏三個維度對選取的社交化電商進行分析，以達到對社交化電子商務的商業模式進一步研究，希望為后者研究社交化電子商務的商業模式提供有用的幫助，促進我國電子商務的繁榮發展。

二、研究方法

研究社交性電子商務的商務模式，本文采用案例分析方法，選取了新浪微博、蘑菇節三個經典案例進行，采取從經典的案例商業模式分析中，找到社交性電子商務在構造商業模式的一些共性，從而對社交性電子商務的商業模式發展提供一些建議。在案例分析過程中，主要是從企業的價值主張、盈利模式、合作共贏三個方面(如下圖1所示)進行分析。

圖1 商業模式分析模式

三、案例分析

(一)新浪微博。價值主張：新浪微博一直致力于社會化+社交網絡的平臺，其定位于城市中高端人群，其中多為學生和白領以上的人。在新浪微博用戶中，23歲—30歲在整個比例中占有比例最大，達到38.60%，其次是18歲—22歲，統計情況如下圖2所示，從這之中可以看出，新浪微博的用戶，比較趨于年輕化。

盈利模式：在新浪微博現在的發展運營的商業模式中，其主要是通過廣告來獲取收入。新浪微博在盈利模式發展中采取商家互惠、個性卡面和積分互惠等措施，極大的促進新浪微博的推廣和發展，進一步引導消費者進行消費，從而獲得很大利潤。

合作共贏：新浪微博合作共贏戰略主要包括結合百度谷歌等搜索引擎提供平臺接口，與網站(應用)賬戶共享、內容共享，對微博上數據進行分析、挖掘各種關于社會趨勢、經濟動態等重要信息等，以此來培育社交性內容和話題。

圖2 2017年中國微博用戶年齡分布統計圖

數據來源：微博數據中心

四、結論

對新浪微博、蘑菇街從價值主張、盈利模式、合作共贏三個維度進行分析，可以得到以下幾個結論：

1.樹立以顧客為中心的理念。擁有廣大的用戶量是社交性網站平臺開展商務活動所擁有的優勢，在構造商業模式時，要理解顧客當前的和未來的需求，站在用戶的角度構思平臺的價值取向，切實做到為客戶提供優質、滿意的服務，獲得用戶的好感，擴大社交平臺的知名度，提高社交平臺的形象，為社交平臺的長遠發展不斷地注入長久動力。

2.豐富盈利模式方式。企業存在的目的就是獲得利潤，促進企業健康發展，目前，社交性電子商務是電子商務發展的趨勢，其主要的盈利方式是收取廣告費和直接達成商務活動實現盈利，存在盈利模式還不夠豐富的不足。社交性電子商務需把握社會發展的特征，積極開拓盈利方式，構建完整的盈利模式網絡。

3.加大合作共贏力度。現在的社會是開放的社會，企業要想發展只有不斷加大實施合作共贏戰略，現在的企業都是屬于整個商業活動網絡的一點，與其他企業有著非常緊密的聯系，在企業發展中，只有和融入大環境中，加強合作，才能實現發展，社交性網站平臺主要是為商業活動進行提供平臺，因此，在發展中只有加大合作共贏力度，才能實現自身的發展。

4.建立良好網站管理制度。客流量的多少對于社交性的網站平臺發展具有十分重要的意義，一個良好的網站建立，不僅需要優良的技術、豐富的內容，還需要建立良好的網站管理制度，對網站進行維護、管理，為用戶提供一個良好、舒適的環境。社交性電子商務網站不僅是社交平臺，還是一個電子商務平臺，在這個平臺上，用戶參與社交和商務，在商務中就會涉及到權益與利益，因此社交性網站需要建立管理制度，促進網站的發展，在網站管理中，從用戶各種權益保護為出發點，切實做好良好的網站管理，增強平臺的信用度。