融媒體時代縣級廣播電臺如何辦好監督類欄目

李彥

摘 ?要 ?筆者結合自身近10年來策劃廣播監督類節目親身體會和實踐，分析融媒體時代縣級廣播電臺辦好輿論監督類節目的做法和經驗。

關鍵詞 ?廣播電臺;融媒體;輿論監督;解決問題

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）11-0081-02

近幾年在全國各地電視臺、廣播電臺興起的監督類欄目是立足實際、發揮優勢，以訴求為導向，關注民生，順應新時代媒體發展的形勢而推出的。郯城人民廣播電臺也先后開辦了《行風熱線》《曝光臺》等監督類欄目，從內容到形式到名稱雖各有不同，但其共同特點是：堅持問題導向，以人民群眾反應強烈的熱點難點疑點等問題入手，以群眾與政府部門領導熱線連線為問題表達的主要形式，以演播室訪談與直播為主要節目形態，引起了廣大公眾的關注和參與，獲得了較好的傳播和社會效果。實踐證明，這類節目形式接地氣、上下聯動、解決問題及時有效，是新聞輿論工作的創新，這個創新打通監督脈絡，為加強黨風政風行風建設提供了平臺，是打造陽光政府的重要手段，也是滿足人民群眾知情權的重要措施。

郯城人民廣播電臺的《行風熱線》和《曝光臺》欄目，開辦近10年來，一方面借鑒和汲取全國同類節目的經驗和做法，另一方面重點是結合自身實際，探索出適合融媒體時代自身發展的創新思路。其主要工作體會可以歸納為以下幾各方面。

1 ?堅持正確的輿論導向，明方向才有行動力

習近平總書記強調：堅持正確輿論導向，沒有例外和“特區”，必須體現在新聞輿論工作各個方面、各個環節，讓主旋律和正能量唱主角。筆者認為，在各類媒體和傳播形式異軍突起的時代，廣播電臺作為主流媒體，無論任何時候，一定要把正確的輿論導向放在首位，輿論導向不正確，不僅會給人們傳遞不正確的政策和觀念，還會給社會帶來動蕩給人們帶來災難。因此，主流媒體就是整個傳播領域這艘諾亞方舟的掌舵者，導航人，所以發出的電波和聲音是權威的、可信的，把輿論監督和正面宣傳統一兼顧起來，不僅是媒體的職責，更是社會發展的需要，也是人民的迫切要求。工作中不僅要弘揚好的、正能量的，也要鞭撻丑惡的，在激濁揚清、針砭時弊中解疑釋惑、釋放監督力，促進經濟發展和社會和諧進步，增強時代擔當意識和主動作為意識，敬業愛崗，不辱使命，做到幫忙不添亂，當好人民和政府之間的“調解員”“外交官”，真正做到“替百姓說話，為政府分憂”。

2 ?堅持群眾訴求無小事，辦實事群眾才認可

人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。輿論監督不僅是媒體的職能，也是新聞工作者必備的能力。作為一名合格的新聞工作者要敢于開展輿論監督，監督的初心是為了更好的解決問題，消除誤會，撫平群眾的不滿情緒，為黨委政府的決策提供廣泛的群眾意見和建議，在黨委政府和群眾之間搭建一個溝通交流的平臺。工作中，要做足功課，把群眾的心聲挖掘出來，在群眾中獲得真實想法和問題，然后進行調查研究和落實。做好調查研究工作就是從群眾中來，到群眾中去，事事提前和有關部門進行溝通，對群眾反映的問題進行綜合分析和判斷，對普遍存在的問題要進行專門研究，制定出解決問題的措施和方案。如群眾對土地承包問題有不少的疑問，紛紛給《行風熱線》欄目打電話詢問，對此，我們不僅邀請了農業相關部門的領導做客直播間回答聽眾的問題外，還利用宣傳車、散發明白紙和廣播、電視專題采訪等多種形式予以詮釋和普及國家相關政策，通過2個月的深入反復宣傳，消除了群眾誤解，給群眾經營承包土地吃下了定心丸。通過這一案例，我們覺得這樣不僅能夠提高政府部門的工作效率，又能增強答復的權威性，從而進一步提升媒體和監督類欄目形象，增強了欄目的關注度、吸引力、公信力。2018年8月，環保局做客直播間時，重坊鎮有不少群眾反映部分村民在村中養豬污染嚴重問題，環保局領導當場表態，立即對此問題進行清理和妥善安排。當天下午，就安排專人會同地方黨委政府制定了整改方案，并對飼養區進行統一規劃和設置，對搬遷的養殖大戶給予經濟補助，這一問題很快得到解決，群眾拍手稱快。這一問題的快速解決，不僅杜絕了村中養豬污染問題，又解決了養殖戶規模養殖的場地問題，達到了各方都比較滿意的效果。其實，對此類問題記者提前兩周前就進行了調研和采訪，并了解到縣里將對這一問題進行整治，出臺了相關文件和規定，所以對職能部門明確工作方向，促進問題的快速解決起到了引導和推動作用。因此，作為一名新聞工作者，其職責就是對不了解事情要及時介入，對似是而非的問題要徹底搞清來龍去脈，對怨氣怨言要及時紓解，對錯誤的觀念和處理問題的方法要及時引導和糾正，讓媒體成為群眾的“貼心人”、成為知情群眾、貼近群眾、為群眾說話辦事的“娘家人”，只要心中有群眾，群眾心中才認可我們，更認可我們的欄目。

3 ?堅持解民憂排民難，件件落實顯魅力

實踐讓我們體會到，廣播與論監督類欄目的生命力、吸引力和魅力來自于對群眾反映問題的落實和處理;來自于踏踏實實的為群眾排憂解難，還群眾一個明白，給群眾一個滿意的答復。例如，很多群眾給欄目打來熱線反映，縣醫院門前附近有不少商販，在經營過程中存在嚴重的缺斤少兩損害群眾利益的問題。對此，我們欄目組的記者及時會同縣市場監管局進行了明察暗訪，掌握第一手資料，然后根據國家有關法律法規進行了集中整治和嚴肅處罰，并對計量用具進行了不間斷的抽查和突擊檢查，凈化和市場環境，深受廣大群眾的歡迎和稱贊。群眾問題無小事，工作中，我們時刻把生活困難群眾和弱勢群體的冷暖掛在心上。縣水利局職工薛振偉的女兒在上大二期間患上了白血病，本人患有嚴重的腎病，妻子下崗，為了給女兒和自己治病，花光了積蓄，賣掉了房子，還欠下一大筆外債。《行風熱線》欄目組接到群眾的訴求后，及時對薛振偉的家庭情況進行了采訪和報道，并聯合團縣委、縣婦聯等單位在社會上發起愛心募捐公益活動，不到一個月的時間收到社會各界愛心捐款30多萬元，為徐振偉和女兒看病治病，解決家庭生活問題提供了巨大幫助。多年的經驗體會告訴我們，處理解決問題貴在“有調查、有研究、有思路、有落實，有回音”，問題處理的快速及時，群眾就不會有怨氣;問題的科學理性解決，矛盾就不會激化，就不會出現群眾越級上訪和群訪事件。正是因為我們的監督類欄目事事有落實，件件有回音，才使得群眾的認可度越來越高。實踐證明，事事處處、切切實實關心群眾生活，緊抓民生之本、解決民生之急、排除民生之憂，不僅是維護社會和諧穩定的關鍵更是廣播監督類欄目長期生存的源頭活水。

4 ?堅持幫忙不添亂，監督力釋放更充分

在策劃輿論監督類節目的時候，一定要不忘初心，始終站在黨委政府的決策部署來考慮問題，做到時時處處幫忙不添亂，為黨委政府分憂擔當，為當地經濟社會發展吶喊助力，這樣才能得到黨委政府的重視、認可和支持。通過多年的打造和維護，我們欄目每天接到群眾的訴求越來越多，解決問題的方法和思路越來越多元，形成了解決問題上下聯動，縱向到底橫向到邊，各方積極參與配合的良好局面。如前不久，我們《行風熱線》欄目接到群眾熱線反映，縣第二小學二年級老師毆打學生致其輕微傷問題。接到熱線舉報后，我們立刻感覺到問題的嚴重性，就及時和縣教體局、公安局等相關部門取得聯系，相關部門了解這一情況后，也深感問題的嚴重，當晚成立調查小組對問題進行全面調查，并上報縣領導，第二天根據調查的結果縣教體局做出了給予毆打學生老師開除公職的處分。我們對這一事件進行客觀公正及時的報道，還學生和家長一個說法和公道，不僅消除惡劣的影響，在全縣還起到了警示和教育作用。因此，廣播監督類欄目應該有責任有擔當有作為，上為黨委政府分憂，下為普通百姓說話。

總之，辦好廣播監督節目，必須堅持正確的輿論導向，堅持問題導向，以人為本，關注民生，真情溝通，科學決策，讓黨委政府和廣大人民群眾切身感覺到欄目帶來的實實在在的幫助和實惠。辦好廣播監督類欄目就要與時俱進，注重策劃創新，注重處理問題的方式方法，高懸監督之劍，為政府分憂，為民請命，一定會綻放出監督的獨特魅力，書寫新時代輿論監督工作的新篇章，創造無愧于時代和人民的新榮光。

參考文獻

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