虛擬商業社會環境在電子商務專業綜合實訓教學中的運用

許鑫

摘要：2016年《廣州市中等職業學校專業教學指導方案（試行）》中提出，將人文素養和職業能力的培養貫穿于人才培養的全過程，貫徹落實學生就業與發展潛力培養融為一體、學習過程與工作過程融為一體、職業素質養成與職業技能培養融為一體的人才培養理念。綜合職業素養的養成成為職業教育人才培養的重要組成部分。本文以電子商務專業為例，通過虛擬商業社會環境的運用探討電子商務專業綜合實訓的教學模式，達到在實訓中培養專業知識運用能力和實操能力的同時，提升學生綜合職業素養的目標。

關鍵詞 虛擬商業社會環境 綜合實訓 綜合職業素養

1人才需求背景和現狀分析

《廣東省戰略性新興產業發展“十三五”規劃》中提出重點推進互聯網、大數據、云計算、物聯網等技術與創業創新、先進制造、現代農業、跨境電子商務等領域深度融合創新，積極發展基于網絡化、智慧化多元產業融合的新型業態，逐步構建和完善高效便捷的寬帶互聯網絡體系，拓展網絡民生服務新模式，將廣東發展成為國內重要的工業互聯網產業基地、信息惠民示范區和網絡創新創業集聚地。推行“互聯網+”經濟政策創新，探索在醫療健康、教育、金融、交通等領域開展“互聯網+”政策創新試點。

廣東信息消費規模居全國首位，以中山市為例，該市1000多家跨境電商企業，業務規模超10億元，對電商人才需求迫切，該市政協委員建議中山應加強高校跨境電商相關專業建設，以應對制約發展的人才問題，解決跨境電商“人才荒”的發展瓶頸。

隨著新興產業應用環境的不斷優化，我國物聯網、云計算、大數據等信息技術產業快速發展。而電子商務和物流的迅速發展，使電子商務人才需求在結構和數量上的需求發生了明顯的變化。電子商務人才已經滲透到外貿、物流、農業、民生服務等多領域的廣泛應用，電子商務人才培養模式的發展和探索迫在眉睫。學校作為人才培養的第一戰線，如何培養適應社會需求的具備綜合職業素養的人才成為重要課題。

2電子商務綜合實訓教學模式的現狀分析

目前，電子商務專業學生的對口就業率不高，人才供給和需求存在矛盾。受到教材、專業實踐基地的缺乏、教師頂崗實踐經驗不足、校企合作不夠深入等約束，學生實踐教育不足，崗位實訓內容單一，無法滿足崗位對綜合素質、能力和應用方面的需求。

中職學校電子商務專業教學指導方案中設有公共基礎課和專業技能課，專業技能課包括專業核心課、專業（技能）方向課和實訓實習課，以及專業選修課。但課程設置方面，各類課程獨立教學，知識沒有得到充分結合運用，部分教材為貿易營銷等其他專業現有的通用教材，缺乏針對性。在師資方面，師資嚴重不足，部分電子商務專業教師從計算機教學、經濟和管理類教學轉型調派而來，缺乏系統知識鏈和實戰經驗。在實訓方面，較多中職學校以“雙十一”和“雙十二”期間的企業實踐為主，學生實習崗位以客服居多，短期的臨時的就業需求對于學生工作體驗方面起到一定的作用，在溝通能力方面得到提高，但對專業崗位知識的學習和長期的職業能力發展來說，實踐效果遠遠不足。

3虛擬商業社會環境在電子商務專業綜合實訓教學中的實踐

3.1理論依據

構建主義是虛擬商業社會環境的重要理論基礎，該理論認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。建構主義學習理論認為“情境”、“協作”、“會話”和“意義建構”是學習環境中的四大要素。ArthurRichardson指出，一個學習環境就是一個由學習資源和學習活動組成的學習生態系統，資源和活動的多樣性是學習環境生態系統的基本特征。為了保證學習環境的生態性，應該為學生提供多樣的學習內容和學習活動，以便給學生更多的選擇權利。為此，許多國內外學者將虛擬學習環境運用于教育教學。本文將虛擬商業社會環境作為構建主義學習理論應用的載體進行探討。

3.2虛擬商業社會環境的定義

虛擬商業社會環境（也稱VBSE）是一種實踐教學方式，將企業的經營管理全景仿真的分為企業主體和外部服務機構兩大部分。它通過在校園內搭建虛擬商業社會環境，模擬企業中的真實場景，設置企業運作的職能部門、崗位、流程、系統、案例，大量仿真教具，讓受訓者在虛擬的市場環境、商務環境、政務環境和公共服務環境中，根據現實工作業務內容、管理流程、單據，結合教學設定的業務規則，將經營模擬與現實工作接軌，進行仿真經營和業務運作。該實踐教學方式具有仿真性、角色體驗、自主式學習、跨專業應用、多層級目標等特點。教學活動不針對特定專業，而是關注企業、企業外部環境、關鍵崗位、典型任務的工作流程的訓練。

3.3虛擬商業社會環境與綜合實訓的關系

基于電子商務是綜合性實戰性強的學科。產教結合背景下，行業的融合勢必要求教育的融合，進行職業素質的綜合培養。電子商務作為“年輕的專業”在教學模式的探索上更復雜和緊迫。除了具備技術型特征，電子商務專業還需要培養高素質、創新型、應用型、復合型人才，具備職業素養、專業知識和技能。依據任務驅動的教學理念，“訓”促學，邊“訓”邊學，學“訓”結合的思想，我校嘗試將虛擬商業社會環境的實踐教學方式運用于電子商務綜合實訓教學。

根據中職學生特點和課程設置的階段性特點，校內各年級的實訓課程應具備遞進過渡的作用，職一年級處在認知階段，以了解企業環境為目的，我校通過ERP沙盤模擬認知企業，體驗知識的運用，使學生主動建立基本的知識目標需求，避免盲目、被動、枯燥的接受專業課程學習，為后續專業課程的開展打下基礎。

學生在認知建立的基礎上，已經學習部分專業課的職二年級進行雙十一的企業實戰。除了客服實踐運用，學生已經可以具備其他崗位能力，對實戰過程中涉及到的專業核心知識和技術方面可以進行獨立的觀察、思考甚至實踐，而不是沒有建設性的空想和盲目的評價，也更有利于學生創新性和創造性的培養。

職三階段學生已經具備一定的專業知識和實戰經驗，迫切的需要將知識更系統的在仿真綜合實訓中體驗，在實訓中感受行業環境和企業的運營，真實體驗物流、信息流和資金流。通過設置多種崗位任務，學生根據實際學習情況體驗不同崗位，有利于分層教學實訓的實施。

3.4虛擬商業社會環境在電子商務專業綜合實訓教學中的實踐

我校電子商務專業課程設置由公共基礎類課和專業技能課構成，涵蓋藝術禮儀類知識、財經類知識、營銷類知識、網絡技術類知識、商務類知識和職業規劃等，各課程融合滲透進行綜合實訓。本綜合實訓課程在電子商務專業第五學期開展，每周一天，每天6個課時。每個企業（學生小組）均由一位專業教師跟蹤指導和管理，課程教學由一位統籌作用的主授教師、小組指導教師和企業專家組成授課團隊。結合電商崗位工作流程和工作內容，電子商務綜合實訓課程內容構建如下：

3.4.1組建企業，創設環境

實訓課程將組建多個企業，企業的組建從學生推選競選總經理開始，由總經理招聘員工，訂立聘用合同，員工根據專業特點和能力特長應聘崗位。消費者（購買方）則由實訓課程以外的師生組成。進而創設包含工商稅務、貿易公司、物流公司、供應企業、電商企業、銀行、零售連鎖等商業社會環境。

3.4.2企業經營準備

企業設立目標，明確崗位職責，訂立制度和企業文化，對員工進行培訓，購買廠房、設備，核算企業創建成本，在實訓課內或在校內進行宣傳和展示，并通過網絡進行推廣，根據綜合性評價獲得認可。

3.4.3業務經營過程

根據業務內容和利潤來源不同，各企業自主經營，并在實訓課程的虛擬商業社會環境內開創業務。業務經營細分為業務準備、合同訂立、合同履行三個階段，為整個實訓課中的耗時較多的重頭戲。業務準備環節中學生可以在虛擬商業社會環境內進行生產和業務洽談;合同訂立環節中，所有業務必須訂立合同，訂立合同前由教師審核合同的合理性，并根據市場實際對合同提出建議，包含合同的履行，定價等。審核后企業可以開始經營;合同履行環節，企業進入日常經營，完成工作任務，獲得收入（見圖1）。

3.4.4成果及展示

企業獲得收入后進行利潤核算和利潤分配，并進行個人小結、企業總結和展示，教師根據過程性評價和成果評價對個人和企業進行綜合評價。

4虛擬商業社會環境在電子商務專業綜合實訓教學中的作用

4.1課程的融合

公共基礎課以專業和行業為特點，以培養良好的人文素養為基礎，重視道德意識、合作與競爭意識、樹立正確的價值觀、就業觀和創業觀，培養專業職業素養為目的。適應崗位需求的專業技能課可以使學生具備計算機、美工設計、客服運營等專業技能知識以及貿易、物流、經濟管理和法律等方面的基礎知識。通過綜合實訓使兩類課程整合融通，可以有效地使獨立的各類課程在仿真實訓環境中得以運用，課程內容得到完善和優化。各類課程授課教師組成的指導教師團隊可以側重關注和解決在實訓運用中學生存在的、涉及本課程的問題。例如財經課程教師在成本利潤核算環節中發揮主要指導作用，電子商務核心課程教師在網絡推廣環節中發揮主要指導作用，營銷課程教師在業務洽談環節中發揮主要指導作用（見表2）。

4.2師資的融合

通過課程的學習交流和企業實踐，進一步促進綜合實訓課程教師掌握電子商務、貿易、物流等知識，了解經濟管理、法律等學科內容，達到電子商務應用能力的復合型雙師水平。通過企業專家進課堂，使教學與企業實際運用相匹配。教師與企業專家共同創設仿真綜合實訓教學，完善模擬電商企業的技術部門、營銷環境、管理結構等內部環境，在此基礎上設置合理的外部環境，例如物流環境、法律環境、經濟環境、消費環境等，使各學科的知識在實訓中得到體驗。通過設計綜合實訓教材和輔助任務書使各學科知識得到體現和融通運用。在綜合實訓的過程中，教師專業能力得到全面提升。

4.3學習效果

虛擬商業社會環境的綜合實訓使學生的綜合執行能力、綜合決策能力和創新創業能力在感悟復雜的企業環境運營中得到鍛煉，全局意識和綜合職業素養得到培養，為后續的畢業實習打下良好的基礎。從仿真到實戰，從團隊共同學習、交流和體驗到獨立進入社會實戰工作，循序漸進的過渡更符合學生的學習特點，更有利于學生適應社會、融入社會。

4.4整合融通理念的適應性

隨著社會的發展，新興行業的產生，職業教育不斷地發展和變革，專業結構、人才結構也不斷地發生變化，為了適應社會對人才的需求，職業教育的人才培養也不能一成不變。虛擬商業社會環境的教學方法和整合融通的教學理念旨在使不同的專業知識得到融通運用，可以支撐多專業的綜合實訓，根據需求放大不同企業環境的工作任務，側重不同專業的崗位訓練。虛擬商業社會環境的教學方法以綜合實訓作為載體，將理論學習和實踐體驗融合，使學生有更綜合和系統的知識體系框架，有利于學生長期的職業發展。

5教學實施中應關注的問題

（1）本課程涵蓋的內容較廣，專業課程和師資的融合對授課團隊課前準備的要求較高，需在課前做好大量充分的準備。建議在集體備課時設計教師任務表（以第一周為例）。

（2）實訓教學環節較多，在設計教學環節時充分考慮各崗位的任務落實和驗收，保證合理工作量，兼顧分層教學。建議在集體備課時設計學生任務表（以第一周為例）。

（3）該實訓課程學習對象以四十人以下為宜。

6結語

綜合實訓是一個重要的實踐性教學環節，新的指導方案對綜合職業能力和職業素質提出了新的要求，虛擬商業社會環境在電子商務綜合實訓教學中的運用將不僅側重于專業技術運用能力和動手能力，解決理論和實踐的對接，而且有效的提高了學生的全局意識和綜合能力，培養綜合職業素養。

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