淺析員工關系管理對企業的重要性

邱春節 張雅婕

摘 要：隨著國家的經濟進一步的發展，企業的經濟也有長足的發展空間，同時在企業中對于員工關系的處理是十分有必要的，在人力資源管理中對于員工關系的管理也是一項重要的管理項目，如果有一個好的員工關系的管理，員工們也將會充滿激情，滿滿的正能量，反之如果處理不好員工的關系給企業帶來的麻煩也是巨大的。所以在發展企業經濟發展的同時也要做好員工的關系管理工作。

關鍵詞：員工關系；利益關系；企業發展

引言：員工的關系管理從廣義上來講是指在企業發展運行的過程中，集體之間的相互關系，集體與企業之間的關系，企業與個人之間的關系，集體與個人之間的關系，個人與個人的關系，而狹義上的員工關系指的就是員工間的關系和員工與企業之間的關系。雖說這也關系中存在隸屬關系和利益關系，但是這些關系的好壞大體上從兩個方面反映，矛盾和協作。在處理其關系的過程中，要就其原因仔細分析，以損失最小的利益來換取其良好穩定的發展，本文就員工關系的作用分析，以及員工關系對企業的影響及推動、企業采取什么樣的措施來處理好員工關系的探究。

1.員工關系管理的作用

一般企業上所說的員工關系管理指的是員工之間的關系處理和員工和企業之間的關系處理，作為人力資源管理的中的一項重要內容，而一般反應員工關系管理主要體現在企業各部門的管理人員和人力資源管理人員通過各種方式進行調節的管理過程。通過對管理人員提供的材料分析，就員工關系管理進行有效協商，擬定管理辦法來處理員工與企業之間，員工與員工存在的問題。從而調節了企業和員工間，員工與員工間的聯系和影響。確保實現處理辦法目標的實現，讓企業能夠有條不紊的發展下去，處理得當能夠讓企業的員工更加的充滿動力，企業也能夠長久的發展。其根本目標也就是企業和員工之間的溝通管理工作。而一般這種溝通都會以激勵性的、柔性的、理性的、能夠服眾的形式進行，提升員工對企業以及處理辦法的滿意度。對于員工關系管理的主要職責就是協調起各部分間的關系，指示建造和諧、積極的工作環境。

2.處理好員工關系對于企業的影響

現代的企業管理組織內部把員工關系的管理作為最重要的資源，其內容主要包括對員工，組織，領導的申訴、薪資爭議的處理、人事糾紛、員工間的關系、員工和領導間的關系調節、員工正確價值觀的引導、員工入職和離職的詳談、員工身心健康方面的咨詢服務、員工的工作關系和生活關系的調節、員工的日常休假批復、企業形象維護、員工與他人的相處之道、員工的援助計劃和構建安全的工作環境等方面的協調工作。從員工的工作態度的良好引導，到共建和諧的人際關系和工作關系的維護，再到疏通員工間的溝通渠道等，員工的關系管理主要在以上的協調工作中，以引導員工對企業有非常良好的滿意度，本著不斷的完善企業和員工之間的關系，員工和員工之間的關系，并且對于員工提出的建議及時給予答復，逐步的落實完善企業的管理制度。

在企業和員工的利益發生沖突的時候，在以人為本的前提基礎之下，正確的處理員工和企業的關系，在企業利益在可控范圍之內，以各方面利益都能有最小的損失為前提，劃分層次的對于矛盾的產生進行有效處理，進而減少由于處理不當員工對于企業產生的負面情緒和負面信息。員工關系管理的程度直接影響了企業在經濟的發展，員工關系管理與企業效益最大化是相輔相成的，伴隨著員工關系的不斷改進，企業的經濟效益同樣會愈發高漲。反之，負面信息和更大的矛盾不斷滋生將給企業的發展帶來巨大影響。在企業發展和員工關系管相輔相成的作用下，同樣企業不斷地壯大企業員工的凝聚力也將更加的發光發熱，為企業再創輝煌提供機遇。從企業的業績來看待，員工關系管理的協調性將對企業的經營管理和運行管理的順暢性有極大的影響。良好的員工關系管理也能夠說明，企業的整體工作環境、工作強度、工作的趣味性都是比較符合員工的心理要求，和硬件配置。企業內部可以保持信息的準確暢通和實效性，企業隊員員工的肯定同樣也會在員工的工作中有所體現。員工關系管理的規范化、科學化能夠激發員工的自我責任感和使命感，并且特別認同企業，這樣能夠促使企業在員工團結一心的奮斗努力下，收到更多的收益，對于企業的發展也有至關重要的推動作用。

3.影響員工關系管理的因素和解決方法

3.1公司績效和溝通管理

員工關系中最直接的沖突就是員工的工資問題，在企業中利用績效考核制度能夠反映出員工在平時中對工作的完成情況，績效的高低同樣是和薪資掛鉤的，由于績效考核的成績不能都是一樣的這就造成了員工對于自己的工資會和其他的員工進行比較，往往會覺得績效考核不公平，這也是大多數企業人員流動量大的一個重要原因，這個矛盾的產生主要就是發生在員工關系管理過程中，員工對于利益、需求、觀點等方面和企業不能達成一致，矛盾產生了就需要通過人力資源管理人員進行溝通逐步解決問題，溝通管理對于此方面產生的影響會起到一定的作用，所以在人員入職的時候一定要不企業的規章制度，計薪標準，注意事項及時的和員工進行溝通，確保員工能夠聽明白。包括在平日里企業對于員工的一些其他福利待遇及時通知到員工，通過管理人員及時了解員工的思想動態。

3.2員工的滿意度和管理政策

員工的滿意度主要也是通過企業管理管理政策來體現出來的，現代化的企業內部管理政策的事實將會對于員工的日常習慣產生極大的約束力，多數的企業制定管理政策也是圍繞著企業的利益和員工的利益以及一些安全問題制定出來的，一旦企業的利益和員工的利益沖突，包括安全作業和員工的舒適度產生矛盾，繼而就會影響到員工關系管理工作，員工關系管理工作就需要就兩者利益損失最小點，這也是員工對企業有信任感、歸屬感、認同感。通過溝通工作的不斷完善，員工的滿意程度越來越高，也能夠促進員工工作管理工作順利進行，同時員工認同管理政策，能夠更多的為企業創造更多的價值。相反，如果在管理政策制定和實施的過程中，管理政策及其容易被管理者的思想掌控，進而也會影響員工關系管理工作的進行，而員工的滿意度越來越差同樣會產生負能力影響其他員工的正常工作，以及員工關系。所以，員工關系管理工作水平和程度，直接的影響企業德勝村和發在，完善管理政策，多多接受員工的建議對于提升企業整體形象和企業的穩步發展有良好的幫助。

結束語

企業的員工關系管理對于推動整個企業經濟發展和利益最大化有著積極的影響，同時應該在日后的工作總多多的溝通員工，了解員工之間存在什么問題，員工和企業出現了什么問題，及時的通過溝通來解決問題所在，在企業日益激烈的市場變革下，從根本上促進自身綜合實力得到提高的重要途徑。

參考文獻：

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（作者單位：三峽大學）