市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中提高用電檢查效率的措施

王江飚

【摘 要】用電檢查能夠保證電力輸送系統(tǒng)的正常運(yùn)作，為用戶用電提供保障。在用電檢查工作中，電力企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)供電中存在的安全隱患和技術(shù)上的不足。隨著人們對(duì)電力需求越來越高，用電檢查工作也發(fā)生了相應(yīng)變化。這對(duì)用電檢查工作既是挑戰(zhàn)，也是提升工作效率和工作質(zhì)量的機(jī)會(huì)。只有不斷探討和分析工作中的問題，結(jié)合實(shí)際工作情況提出相應(yīng)的解決方案，才能提高用電檢查工作的效率和質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】用電檢查；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；效率

引言

效率是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，用電檢查是供電企業(yè)增效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前由于電力企業(yè)內(nèi)部存在一些監(jiān)督與管理松懈、工作人員思想認(rèn)識(shí)和工作態(tài)度上消極的現(xiàn)象，導(dǎo)致各項(xiàng)工作推進(jìn)效率低下，企業(yè)的效益也沒有達(dá)到預(yù)期的高度，因此提高用電檢查必須從分析問題和解決問題著手，循序漸進(jìn)完善硬件設(shè)施和軟件管理，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一起來。

1 用電檢查的工作內(nèi)容概述

1.1 用電狀況

檢查用電狀況需要對(duì)電力系統(tǒng)是否穩(wěn)定運(yùn)行、電力線路是否安全、監(jiān)控設(shè)備是否正常工作等進(jìn)行檢查，針對(duì)電能使用過程中存在的問題及時(shí)記錄，綜合分析后采取合理方式加以解決，如線路電壓偏離正常值、接地及短路故障等。與此同時(shí)，安全用電狀況也是重點(diǎn)內(nèi)容，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止可能威脅用電安全的各類行為，排除檢查中的安全隱患。

1.2 用電服務(wù)

檢查管理人員要主動(dòng)地對(duì)電力用戶進(jìn)行上門服務(wù)，指導(dǎo)電力用戶展開對(duì)于電力設(shè)備的季節(jié)性運(yùn)行檢驗(yàn)，或者是定期地組織電力應(yīng)用的各片區(qū)展開安全用電、合理合法用電的宣傳等，幫助用戶了解不良用電的表現(xiàn)以及后果，引導(dǎo)他們正確安全地用電。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)定期地為大型電力用戶進(jìn)行新的電力應(yīng)用業(yè)務(wù)的推廣及宣傳，為電力用戶提供優(yōu)惠。

1.3 用電設(shè)備

用電設(shè)備包括輸配電設(shè)備與用戶的用電設(shè)備，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查應(yīng)檢驗(yàn)其安全性，制定合理的檢查方案，定期對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)維修。

2 用電檢查工作存在的問題分析

2.1 監(jiān)管不到位

管理中的常見問題包括任務(wù)分派與傳達(dá)不夠清晰和流暢，給實(shí)際操作帶來了一定的阻力，或沒有按照要求完成，或做諸多無用功，浪費(fèi)大量時(shí)間卻沒有能夠解決關(guān)鍵的問題。用電檢查工作比較細(xì)致，檢查員之間通常采用輪崗制，工作互換之際發(fā)現(xiàn)小問題未能及時(shí)上報(bào)和解決，甚至沒有進(jìn)行詳細(xì)記錄，再進(jìn)行輪崗時(shí)，原始問題沒有得到妥善解決，新的問題又接踵而至，有時(shí)分派的任務(wù)或是上一輪中出現(xiàn)的問題，再進(jìn)行檢查和確認(rèn)，問題重復(fù)檢查但懸而未決是降低工作效率的首要原因。另外，監(jiān)督工作沒有跟進(jìn)，造成管理渙散，管理工作落實(shí)與否，在實(shí)際獎(jiǎng)懲中并未能展現(xiàn)出來，因此加大了懈怠的可能性。監(jiān)督的懈怠也會(huì)造成管理工作的混亂，效率自然難以得到提升。

2.2 專業(yè)水平低下

目前，電力企業(yè)中的薪資發(fā)放制度仍然采用傳統(tǒng)的固定薪資制度，沒有建立相應(yīng)的績(jī)效考核制度，導(dǎo)致工作人員工作積極性較差。部分工作人員的專業(yè)水平和職業(yè)技能無法滿足崗位需求，在日常工作中出現(xiàn)了諸多低級(jí)錯(cuò)誤，如萬能檢測(cè)表接線錯(cuò)誤、檢查流程混淆等，無法保證用電檢查工作的質(zhì)量和效率。此外，用電檢查工作人員因?yàn)橹貜?fù)性工作容易產(chǎn)生厭倦心理，沒有及時(shí)上報(bào)出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致用電檢查工作不具備“有效性”。

2.3 檢查工作系統(tǒng)化不強(qiáng)

電力企業(yè)中的用電檢查工作不是一個(gè)獨(dú)立的事項(xiàng)，它的高效運(yùn)行離不開其他接線小組、稽查小組等的密切配合。用電檢查工作人員在企業(yè)中的互相交流與溝通意識(shí)較低，往往將自己的工作與整個(gè)電力系統(tǒng)工作割裂開來，這就容易造成資源浪費(fèi)后，問題依然未能得到解決的局面。用電檢查事項(xiàng)可分為事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)中用電檢查人員都能夠?qū)で蟮接行У馁Y源和信息幫助，更好地了解用戶用電的詳細(xì)情況。現(xiàn)階段，電力企業(yè)中的用電檢查工作往往在縱向工作流程上做得比較到位，但是忽略了橫向部門之間的聯(lián)系，因此在工作系統(tǒng)的建立中，要更加注重采用全面化、立體化的工作方式。

3 用電檢查效率提升的有效對(duì)策

3.1 嚴(yán)格管理電力計(jì)量裝置

非法用電事件屢見不鮮給電力企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，也是導(dǎo)致用電事故的罪魁禍?zhǔn)祝瑸榉乐褂脩舻姆欠ㄓ秒娦袨椋苊獬霈F(xiàn)竊電、不安全用電等現(xiàn)象，電力企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用高新技術(shù)，嚴(yán)格管理計(jì)量裝置，采用統(tǒng)一的安裝、接線方式，降低用戶竊電的可能，對(duì)用電信息采集裝置出現(xiàn)的故障及時(shí)排除，保證用電信息采集裝置正常工作，一旦發(fā)現(xiàn)異常可以迅速查找到原因。

3.2 完善監(jiān)管制度

監(jiān)管制度直接影響監(jiān)管工作的有效性。完善監(jiān)管制度能夠讓監(jiān)管人員在工作中做到有法可依，方便用電檢查工作人員和監(jiān)管工作人員開展工作，避免在工作中進(jìn)行多余的環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、實(shí)際工作情況、用戶需求進(jìn)行綜合分析，在確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，盡量滿足電力用戶的需求，制定出符合實(shí)際工作情況、能夠提升工作效率的監(jiān)管制度。

3.3 提高崗位培訓(xùn)力度

專業(yè)技能的不足可以通過崗前培訓(xùn)和工作中不定期培訓(xùn)來彌補(bǔ)。電力企業(yè)要重視對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能訓(xùn)練與考核，只有對(duì)崗位擁有清晰的認(rèn)識(shí)和全面的了解，才能依靠自己的特長(zhǎng)發(fā)揮為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)。用電檢查工作的細(xì)化與智能化，需要從業(yè)人員具備更多相關(guān)的知識(shí)，并且具有靈活工作和妥善處理問題的能力，這些都可以通過崗前培訓(xùn)和工作中的訓(xùn)練獲得。電力企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需要，制定詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格考核制度，使得每一位從業(yè)人員都經(jīng)過嚴(yán)格的考核與篩選上崗，擁有社會(huì)所認(rèn)可的資格。同時(shí)還可以通過短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期不定期培訓(xùn)的結(jié)合，以一個(gè)季度或者一個(gè)月為考核周期，促使從業(yè)人員養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的良好習(xí)慣，不僅將本職工作做到盡善盡美，同時(shí)也能掌握更多技能與知識(shí)。

3.4 創(chuàng)新用電檢查方式

受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，電力企業(yè)的用電檢查方式難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在此情況下應(yīng)對(duì)用電檢查方式進(jìn)行創(chuàng)新，通過形式優(yōu)化提高檢查效果。一方面，應(yīng)將被檢對(duì)象及用電檢查項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化分類，根據(jù)不同類別的用戶有計(jì)劃的開展檢查工作，還可結(jié)合電力用戶普查的機(jī)會(huì)完善用電檢查工作，并對(duì)完成的工作做好記錄；另一方面，應(yīng)進(jìn)行跟蹤與反饋，在檢查工作結(jié)束后進(jìn)行回訪跟蹤，具體了解用戶實(shí)際需求，為檢查工作的改善做好鋪墊。

3.5 建立舉報(bào)的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

拓寬獲取用戶違章竊電的信息來源供電企業(yè)通過制定竊電舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高廣大群眾和全局千部職工舉報(bào)違章竊電的積極性，并按規(guī)兌現(xiàn)承諾的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣使用電檢查人員擴(kuò)大了追查用戶違章竊電的線索，也在社會(huì)上形成群策群力、同抓共管的防竊電的局面，減小用戶的竊電時(shí)間。

綜上所述，基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國(guó)的電力企業(yè)用電檢查工作面臨一定的挑戰(zhàn)，因用電檢查包含較多內(nèi)容，比如說進(jìn)行設(shè)備檢查、用電運(yùn)行檢查，以及提供用電服務(wù)等，對(duì)用電檢查效率的提升有所限制。基于此，電力企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格管理電力計(jì)量裝置、構(gòu)建用電檢查管理體系、完善考核與獎(jiǎng)懲制度、創(chuàng)新用電檢查方式，從而提升用電檢查效率。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)浙江杭州市余杭區(qū)供電有限公司東湖供電所）