系統(tǒng)觀視域下中小學(xué)生心理檔案的建立與管理

摘 ? 要?中小學(xué)生心理檔案的建立和管理是一項系統(tǒng)工程。文章以系統(tǒng)觀的理論為指導(dǎo)，論述中小學(xué)生心理檔案建立和管理的意義，闡述如何建立與管理中小學(xué)生心理檔案，倡導(dǎo)學(xué)校主導(dǎo)、學(xué)生自主、同伴互助、家庭合作的動態(tài)管理模式。

關(guān)鍵詞?系統(tǒng)觀 ?中小學(xué)生 ?心理檔案 ?建立與管理

心理檔案是對學(xué)生各年齡階段的心理狀況描述、心理測試解釋、學(xué)校心理咨詢與輔導(dǎo)等相關(guān)資料的集中保存，這些資料按照特定的排列方式組成一個具有內(nèi)在邏輯關(guān)系并真實反映學(xué)生心理特點的總和[1]。學(xué)者對心理檔案沒有統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)，但是大部分認(rèn)為應(yīng)該以學(xué)生為主體來建構(gòu)相關(guān)資料。通過查閱文獻(xiàn)，中小學(xué)生心理檔案資料主要包括三類：一是學(xué)生基本資料，即學(xué)生的身體健康狀況、家庭教育方式、生活環(huán)境和學(xué)校學(xué)習(xí)與生活狀況等背景資料;二是學(xué)生的各種心理測評資料以及心理教師對學(xué)生心理問題進(jìn)行輔導(dǎo)的詳細(xì)記錄和建議[2];三是學(xué)生心理動態(tài)資料，如自我認(rèn)知、情緒變化、應(yīng)激事件、心理困惑和具有代表性、重要或?qū)W(xué)生影響大的應(yīng)激事件等。

一、系統(tǒng)觀視域下中小學(xué)生心理檔案建立與管理的意義

中小學(xué)生心理檔案的建立與管理是一項系統(tǒng)工程，以唯物辯證法的系統(tǒng)觀為指導(dǎo)，對其具有十分重要的科學(xué)意義。從系統(tǒng)觀的角度出發(fā)，心理檔案的建立和管理對學(xué)校心理健康教育的課堂教學(xué)、心理輔導(dǎo)與咨詢、工作效率、學(xué)科研究以及學(xué)生自身心理健康水平的提高等都有重要作用。

從心理健康教育課堂教學(xué)的角度來說，建立中小學(xué)生心理檔案是一項基礎(chǔ)性工作。心理檔案有助于教師全面了解學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格、情緒狀態(tài)、思維方式、個性特點與差異等心理特征，有利于心理工作者及時、準(zhǔn)確把握中小學(xué)生心理問題的普遍性和特殊性，從而為心理健康教育課堂教學(xué)提供客觀依據(jù)，提高心理健康教育課堂整體教學(xué)質(zhì)量 [3]。

從學(xué)校心理輔導(dǎo)與咨詢的角度而言，建立心理檔案能幫助心理工作者及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題和安排輔導(dǎo)計劃，快速了解學(xué)生心理問題的動態(tài)發(fā)展過程，從而找到心理問題癥結(jié)并選擇最合適的輔導(dǎo)方法。

從提高學(xué)校心理健康教育工作的工作效率來說，開發(fā)心理檔案電子系統(tǒng)，通過系統(tǒng)輸入學(xué)生姓名和學(xué)號，心理工作者可對存在心理問題的學(xué)生及時調(diào)檔，快速了解學(xué)生家庭情況和以往疾病史等參考資料。在此基礎(chǔ)上結(jié)合紙質(zhì)心理輔導(dǎo)記錄，心理工作者可以快速找到引發(fā)心理問題的原因和癥結(jié)，并找到合適的解決方法，從而對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)有效的心理評估與危機(jī)干預(yù)。

從學(xué)校心理健康教育學(xué)科研究的角度來看，心理檔案為學(xué)科研究提供了大量數(shù)據(jù)和資料。中小學(xué)生心理檔案包括了學(xué)生的認(rèn)知、情感、個性化和社會化等方面隨年齡增長而變化的全面信息和大量直觀的數(shù)據(jù)。科研工作者可以利用檔案信息對學(xué)生進(jìn)行個案研究、各個年齡發(fā)展階段心理特點研究以及開發(fā)心理健康教育校本課程。

從中小學(xué)生群體心理問題嚴(yán)重程度來看，建立心理檔案非常重要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小學(xué)生心理健康狀況不容樂觀：存在明顯心理健康問題的小學(xué)生約占9%，中學(xué)生約占20%。還有研究數(shù)據(jù)顯示，自1992年以來，中學(xué)生心理健康水平呈現(xiàn)緩慢下降趨勢，心理問題日漸嚴(yán)重。其中，強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁和焦慮等尤為嚴(yán)重[4-5]。建立心理檔案，不僅可以幫助心理工作者甄別有心理問題的學(xué)生，還可以有針對性地對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

二、系統(tǒng)觀視域下如何建立和管理中小學(xué)生心理檔案

系統(tǒng)觀的特征主要有整體性、結(jié)構(gòu)性、層次性、開放性、動態(tài)性。系統(tǒng)觀在學(xué)生心理檔案建立和管理中的具體運用主要有以下五個方面。

1.系統(tǒng)的整體性特征，要求處理好心理檔案建立和管理中全體與個體的關(guān)系

系統(tǒng)的整體性揭示了系統(tǒng)整體和部分之間的關(guān)系。系統(tǒng)的整體性強(qiáng)調(diào)整體的作用大于部分之和，但也不能忽視部分的作用，而是讓兩者的關(guān)系保持相對平衡。這與心理健康教育的對象既要面向全體學(xué)生又要注重個別學(xué)生的內(nèi)在要求完全一致。以系統(tǒng)整體性和心理健康教育理念為指導(dǎo)，全體學(xué)生都應(yīng)該建立心理檔案， 對于特殊個體的檔案采取分類管理和重點關(guān)注的方式。學(xué)生心理檔案資料搜集可從時間和方法兩方面入手：從時間上來說，學(xué)校應(yīng)在學(xué)生入學(xué)時和入學(xué)后定期對全校學(xué)生進(jìn)行心理健康普查，并建立心理檔案;從方法上來說，學(xué)校可以通過觀察法、訪談法、調(diào)查法等多種途徑和方式全面收集學(xué)生心理健康相關(guān)資料。對貧困生、留守兒童、后進(jìn)生、單親家庭、特殊兒童等建立心理檔案進(jìn)行分類管理，并重點關(guān)注他們的心理健康狀況。在把握全體學(xué)生的情況下，對特殊群體的學(xué)生給予積極關(guān)注，處理好全體與個體的關(guān)系，預(yù)防群體極端心理問題。隨著社會現(xiàn)實環(huán)境、家庭結(jié)構(gòu)等的變化，學(xué)生心理問題日益多元化和復(fù)雜化。針對不同群體與個體所出現(xiàn)的心理問題應(yīng)采取不同的輔導(dǎo)方式，例如當(dāng)今留守兒童心理健康問題相對嚴(yán)重，尤其以孤獨感和社交焦慮最為突出[6]。 因此，學(xué)校對此類學(xué)生則應(yīng)給予更多的關(guān)注和關(guān)懷。

2.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性特征，要求心理檔案建立和管理中各項工作協(xié)調(diào)配合

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性是指系統(tǒng)中各個組成要素之間的關(guān)系。人員、硬件設(shè)施、管理等要素在心理檔案系統(tǒng)工程中起重要作用，各項工作必須協(xié)調(diào)配合，才能不斷規(guī)范和優(yōu)化心理檔案。

（1）配備專業(yè)心理工作者是根本

學(xué)校心理健康教育工作具有專業(yè)性，配備專業(yè)的心理工作者有利于工作順利開展。目前，學(xué)校心理健康教育出現(xiàn)德育化或班會化等問題，這是因為許多中小學(xué)的心理教師是由德育教師或班主任兼職的，他們?nèi)狈I(yè)的心理學(xué)知識和實踐技能，對于學(xué)校心理健康教育的認(rèn)識存在許多誤區(qū)：如不能準(zhǔn)確、有效把握和解決學(xué)生心理問題，對于學(xué)生心理問題的解決傾向于說教而不是從心理層面引導(dǎo)學(xué)生挖掘自身內(nèi)在力量和積極資源以達(dá)到自我解決的目的;對于應(yīng)激事件的干預(yù)不及時、不到位從而錯過心理輔導(dǎo)的最佳時期，導(dǎo)致學(xué)生心理問題隨年齡增長越來越嚴(yán)重。因此，中小學(xué)校應(yīng)招聘專職心理教師，設(shè)立專門的心理咨詢室和心理檔案管理室。

（2）提供技術(shù)支持是保障

目前中小學(xué)生心理檔案的資料主要有紙質(zhì)資料和電子資料兩種。學(xué)生的一般資料如訪談和個體輔導(dǎo)記錄可以采用紙質(zhì)材料，如果所有心理檔案內(nèi)容都使用紙質(zhì)材料，則會造成查找麻煩、不易于管理、浪費資源等問題。隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展和更新，中小學(xué)校可以通過運用計算機(jī)等現(xiàn)代化工具，開發(fā)操作可行的心理檔案管理系統(tǒng)。學(xué)生通過學(xué)號和密碼登錄自己的檔案界面進(jìn)行測試或者填寫資料甚至預(yù)約學(xué)校心理咨詢，學(xué)校心理工作者也可將輔導(dǎo)記錄反饋給系統(tǒng)。建立學(xué)生電子心理檔案，有利于促進(jìn)中小學(xué)生心理健康信息化管理。電子心理檔案為心理健康教育科學(xué)研究和預(yù)防監(jiān)測提供了快速查詢通道和豐富的數(shù)據(jù)資料。

（3）規(guī)范管理心理檔案是前提

處理好查閱心理檔案的權(quán)限分配。建立和完善心理檔案的建立、保管、借閱、查閱、銷毀等一系列流程制度，是處理好權(quán)限分配的基礎(chǔ)，而明確權(quán)限分配是做好學(xué)生心理檔案保密工作的前提。安排專職心理工作者對心理檔案進(jìn)行歸納、整理、裝袋和數(shù)字化編號管理，按照規(guī)律存放于檔案柜中。學(xué)校要科學(xué)地處理信息保密與信息反饋的關(guān)系，設(shè)置不同主體的查看權(quán)限，將適當(dāng)?shù)男畔⒎答伣o適當(dāng)?shù)闹黧w。

3.系統(tǒng)的層次性特征，要求在心理檔案系統(tǒng)工程的工作中抓住關(guān)鍵層次

系統(tǒng)的層次性描述的是一個層次與另一個層次的基本差別，牢牢把握層次這個差別，要求在心理檔案的系統(tǒng)管理中抓好關(guān)鍵層次和關(guān)鍵工作。學(xué)校心理輔導(dǎo)分為障礙性輔導(dǎo)和發(fā)展性輔導(dǎo)兩種模式。前者側(cè)重學(xué)生心理問題的解決，針對的是少數(shù)學(xué)生;后者關(guān)注學(xué)生人格的發(fā)展，面向的是全體學(xué)生。兩者都很重要，但學(xué)校心理輔導(dǎo)的重點在發(fā)展性輔導(dǎo)上[7]。目前，學(xué)校心理輔導(dǎo)正在慢慢從以問題為導(dǎo)向的局限中解放出來。在這個過程中學(xué)校必須抓住以預(yù)防為主這個關(guān)鍵層次，而建立心理檔案的目的正是為了預(yù)防學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題，因此不斷豐富與完善心理檔案的內(nèi)容顯得尤為重要。中小學(xué)生心理檔案的建立與管理是一項長期的復(fù)雜工作，心理工作者要及時記錄學(xué)生的心理變化，對記錄的情況與先前進(jìn)行比較和對照，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題并及時給與反饋和干預(yù)，避免學(xué)生心理問題日益嚴(yán)重。

4.系統(tǒng)的開放性特征，要求處理好學(xué)校與家庭的關(guān)系

系統(tǒng)的開放性特征可以理解為世界上一切事物、現(xiàn)象和過程與周圍環(huán)境都是相互聯(lián)系和作用的。影響學(xué)校心理健康教育的內(nèi)部因素有很多，但是，外部因素也是不容忽視的，如父母的情商、教育方式、生活的環(huán)境、同伴作用等。在這些外部因素中，家庭對于學(xué)生心理健康的影響是很大的，因此處理好學(xué)校與家庭的關(guān)系非常重要。家校聯(lián)系能有效促進(jìn)學(xué)校心理健康教育工作，而心理檔案可以為家校聯(lián)系提供客觀依據(jù)[8]。目前，大部分中小學(xué)心理健康教育在家校聯(lián)系工作中的重點是學(xué)生成績。學(xué)校心理工作者應(yīng)該積極主動和家長保持聯(lián)系，充分了解學(xué)生的家庭情況如親子關(guān)系、家庭教育方式等，及時、全面掌握第一手資料并將其詳細(xì)記錄在心理檔案內(nèi)。在此基礎(chǔ)上，與父母交流經(jīng)驗，共同探討適合孩子的教育方式。通過各種形式的培訓(xùn)給家長提供建議、更新家長教育理念，從而促進(jìn)學(xué)校、父母和子女三方的溝通。

5.系統(tǒng)的動態(tài)性特征，要求中小學(xué)生心理檔案不斷更新并與主體進(jìn)行及時反饋

系統(tǒng)的動態(tài)性強(qiáng)調(diào)通過要素、系統(tǒng)和環(huán)境三者之間的相互聯(lián)系和作用來不斷反饋、調(diào)節(jié)、控制和更新系統(tǒng)[9]。從這種意義上來說，學(xué)生各個年齡階段心理發(fā)展是動態(tài)變化的。因此，心理檔案也具有動態(tài)性特征[10]。對心理檔案的動態(tài)管理，要采取學(xué)校主導(dǎo)、學(xué)生自主、同伴互助、家庭合作的反饋模式。心理檔案的動態(tài)反饋主要有四個層面： 一是學(xué)校反饋。心理教師對全體學(xué)生的心理全貌進(jìn)行分析與綜合，并有針對性地對本校學(xué)生的心理現(xiàn)狀、存在問題進(jìn)行有效的團(tuán)體輔導(dǎo)和個別輔導(dǎo)，如通過對學(xué)生入學(xué)時的心理檔案中的早期記憶事件進(jìn)行分析，快速找到學(xué)生人格特征形成的原因，從而通過個體輔導(dǎo)矯正不適當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ絒11]。二是學(xué)生反饋。學(xué)校心理檔案室可以定期對學(xué)生開放，讓學(xué)生自由記錄自己內(nèi)心的想法，進(jìn)行自我評價和總結(jié)。學(xué)生通過查看先前的資料，有助于了解認(rèn)知、性格、能力、人際關(guān)系等各方面的特點，對自我的情緒、行為等進(jìn)行監(jiān)控和管理，形成自我認(rèn)識、評價和提高的能力。三是同伴反饋。有研究證明，學(xué)生重視檔案袋中同伴對自己的反饋，其中中等或者以上學(xué)生從同伴反饋中獲益最大。同伴反饋有利于發(fā)揮學(xué)生的主體性和建立積極的同伴關(guān)系，但是要避免其負(fù)面影響[12]。四是家庭反饋。家庭成員積極地與學(xué)校進(jìn)行互動，如通過各種通訊手段與學(xué)校家校部聯(lián)系或在學(xué)校開放日與學(xué)校進(jìn)行積極溝通。

三、結(jié)語

中小學(xué)心理檔案的建立和管理在學(xué)校心理健康教育中的作用不容忽視。目前我國中小學(xué)對心理健康檔案的建立和管理還不是很成熟， 所以在實際工作中還存在許多不合理的地方，通過系統(tǒng)觀的視角可以對其進(jìn)行指導(dǎo)和反思。因此，學(xué)校應(yīng)集思廣益，充分發(fā)揮學(xué)校主導(dǎo)、學(xué)生自主、同伴互助、家庭合作的作用，積極參與心理檔案的建立和管理的具體活動，避免心理檔案形式化，即“為了收集而收集”，使其在學(xué)校心理工作中的作用最大化。

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[作者：陽緣園（1990-），女，陜西西安人，西安高新科技職業(yè)學(xué)院教務(wù)處科員，碩士。]

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