探討提高醫院人事管理效率的有效途徑

邢鷗

摘 ?要：人事管理要強調的是“以人為主”的管理理念，要極大程度地發揮每個人的作用，合理地進行人員調配，從而提高人事管理的效率。想要提高醫院中人事管理的效率，首先要做的就是要擺脫傳統的人事管理理念的束縛。在醫院中，不同部門，不同的醫務工作者都應該接受相關培訓，努力發揮自己的特長。除此之外，醫院的各個科室之間也應該加強配合，這樣人事管理效率才能得到提高，醫院才能得到更好、更快的發展，才能在提升醫療質量和效率、優化區域間醫療資源配置、改善人民群眾看病就醫感受等方面具有積極意義。

關鍵詞：人事管理 ?醫院 ?效率

中圖分類號：R197 ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）05（b）-0086-02

醫院人事部門的主要職能是處理醫院人員的人事調動和檔案管理等工作，人事部門是各個科室之間重要的連接樞紐。比如說醫護人員的招聘工作、統計日常數據、發放工資等各種各樣的工作都需要人事部門不同程度的配合，這就充分體現了醫院人事部門的存在意義。但是隨著經濟水平的不斷提高，人們的生活水平也在不斷改善的同時對生活質量的要求也越來越高，醫院在不斷發展，日常工作量也變得越來越大，所以醫院人事科的工作量就變得越來越大，處理不當的話，醫院的管理效率便會降低[1]，最終會影響病人的治療和醫院的整體發展。因此，如何采取有效的方法來解決人事管理中的難題，提高人事科辦事效率，是醫院面臨的關鍵問題。在文中筆者會從影響人事管理的因素和如何提高人事管理效率兩個方面進行深入闡述。

1 ?影響人事管理效率的因素

1.1 傳統管理理念打擊人員積極性

雖然醫院工作難度和工作量正在不斷增加，人事管理也越來越難，但是傳統理念還在不斷地對人事管理工作進行著束縛，導致人事管理部門的工作人員不能對繁重的工作進行及時有效的處理，久而久之，工作人員的心理會得到消極影響，醫院的整體運行也會受到影響。

1.2 檔案管理無序

人事科管理的信息是保障醫院運行的基礎，醫院工作內容在日益增加，這些信息會不斷變化和積累。但是，醫院人事科往往會對這些信息管理無序，這往往會嚴重到影響醫院的正常運行。

1.3 人事科“智慧化”程度不夠高

人事部門的工作人員在平時會接觸到大量的數據，所以數據處理效率的高低也往往影響著工作效率的高低。由于醫院人事部“智慧化”水平不夠高，很多復雜的數據往往依賴于人工處理，這不僅耗時耗力，還會影響數據的準確性。

2 ?如何提高人事管理效率

2.1 轉變傳統管理理念，提高員工工作積極性

要摒棄過去對人員管理的管理理念，轉變為對醫院人事科的人力資源管理上來，這樣就能使工作人員更好地投入到工作中，提高他們的積極性，充分發揮自身才能，提高工作效率。

2.2 增強各科室配合度

醫院人事科應該定期開展與其他科室的座談會解決各科室配合度低的問題，增強各科室之間的交流，使人事科更加了解其他科室的工作內容，同時也應該認真聽取他們的反饋意見和建議。開會期間說明人事科的主要任務和工作內容，雙方應該坦誠交流，工作方面互相理解，有助于提高工作效率。

2.3 規范人事檔案管理，保證信息準確無誤

作為人事科工作人員應該采取有效方法規范人事檔案的管理，完善基礎信息數據庫，嚴格規范醫院人事各種工作流程，使信息準確、及時地錄入數據庫。另外，更應該嚴格遵守檔案管理制度，對每一份檔案進行編號，按編號整齊排列，有助于為日后的查詢省出時間，對人事科工作非常有幫助，是醫院正常運行的保證。

2.4 建設智慧醫院

“智慧醫院”這個概念在全球提出來大約只有10年的時間，這個概念提出以來，全球各個醫院都進行了不同探索，把互聯網技術、智能技術，包括現在人工智能的一些技術都用在醫療服務的各個領域。我國在這個領域進行的探索與全球基本同步。今年的重點首先是明確什么是智慧醫院的定義和內涵。這10年來大家在探索過程中，各自的側重點和方向不一樣，所以首先大家要統一認識，到底什么叫智慧醫院。現在圈定的智慧醫院的范圍主要包括三大領域：第一個領域是面向醫務人員的“智慧醫療”。以電子病歷為核心的信息化的建設，電子病歷和影像、檢驗等其他的系統互聯互通。第二個領域是面向患者的“智慧服務”。現在很多醫院的一體機、自助機，包括現在用的手機結算，預約掛號、預約診療、信息提醒，包括衍生出來的一些服務，比如停車信息的推送、提示等，讓患者感受更加方便和快捷[2]。第三個領域是面向醫院的“智慧管理”。醫院精細化管理很重要的一條是精細化的成本核算，用于這些醫院內部后勤的管理，管理者用手機，或在辦公室的電腦上就可以看到全院運轉的狀態，包括OA的辦公系統，這一大領域就是用于醫院的精細化的信息化管理。隨著科技的不斷發展，計算機逐漸成為辦公必不可缺少的工具，人事科工作人員可以利用計算機對數據進行統計。工作人員計算機水平一定程度上決定了他們的辦公效率，計算機處理數據具有高效性，所以醫院管理層應該加強工作人員對計算機的培訓，培養良好的計算機應用能力，最終提高醫院人事科管理學效率。

2.5 醫院的所有權和經營權要分離

加快轉變政府職能，深化“放管服”改革，合理界定政府作為公立醫院出資人的舉辦監督職責和公立醫院作為事業單位的自主運營管理權限，實行所有權與經營權分離[3-5]。各級行政主管部門要創新管理方式，從直接管理公立醫院轉為行業管理，強化政策法規、行業規劃、標準規范的制定和對醫院的監督指導職責。”這里很重要的是確定了實行所有權與經營權分離原則適用于公立醫院，這與《公司法》中相關規定一致，也就是說公立醫院的出資人政府有舉辦監督職責，醫院具有獨立的法人地位，醫院的運營管理是醫院內部事務，政府不直接參與其中但必須履行監督指導職責。這種管理模式多見于國有企業的經營管理，國資委代表國家持有國有企業的股份，行使股東權利。

3 ?結語

總體而言，我國醫療服務發展正處在從“信息化”向“智慧化”過渡的關鍵階段，為提升醫療質量和效率，優化區域間醫療資源配置，改善人民群眾看病就醫感受等方面具有積極意義。近年來，互聯網、物聯網、大數據等信息技術與醫療相融合，醫院信息化建設進入新階段。關于現代醫院管理制度的建立，根據國務院辦公廳《關于建立現代醫院管理制度的指導意見》的文件精神理解，對醫療機構而言此舉必將有利于實行民主管理和科學決策，不斷提高醫療服務質量，實現社會效益與運行效率的有機統一，充分調動醫務人員積極性，實現醫院治理體系和管理能力現代化。這當然是一個系統工程，而非一朝一夕就能完成的。下一步，衛健委將繼續推動衛生健康領域信息化發展，加強相關政策研究，挖掘、宣傳先進做法和典型經驗。綜上所述，隨著人事管理制度的改革，醫院人事科也應該改變管理理念，采取各種有效措施，以全新的管理理念管理醫院。從規范人事檔案、加強工作人員應用計算機等方面入手，努力提高人事管理效率，促進醫院的長遠發展，為我國醫療事業做出貢獻。

參考文獻

[1] 宋瑩.提高醫院人事管理效率的有效途徑分析[J].全科口腔醫學電子雜志，2018，5（31）：43-44.

[2] 吳娜.關于提高醫院人事管理效率的探究[J].人力資源管理，2015（9）：102-103.

[3] 賀朝霞.公立醫院人事管理如何創新管理模式[J].管理觀察，2015（14）：151-152.

[4] 孫紅莉.論醫院人事管理的運行機制及方式選擇[J].人力資源管理，2014（12）：116-117.

[5] 謝阿秋.公立醫院人事管理如何創新管理模式[J].人力資源管理，2014（1）：138-139.