新零售理念對電子商務O2O綜合實訓教學的影響及對策探討

戈丁

摘 要 隨著互聯網信息技術的快速發展，電子商務迅速崛起，新零售理念開始走進人們生活。新零售理念的出現象征著電子商務將進入一個點全新的發展階段，由此對電商綜合實訓教學也有了新的要求，電商教學改革創新成為教育教學主要研究課題。尤其是在新零售時代下，加強電商O2O綜合實訓教學，重視教學改革創新從而培養更多人才能夠滿足市場發展要求。鑒于此，筆者結合教學經驗以及當下電商發展，就新零售理念對電商O2O綜合實訓教學的影響與對策進行簡要分析。

關鍵詞 新零售理念 電商O2O 綜合實訓教學 影響 對策方法

中圖分類號：G642文獻標識碼：A

電子商務專業具有實踐性、商業性、技術更新快的特點。學校想要培養更多電商人才就要立足于新零售理念下電商O2O綜合實訓教學創新，明確專業定位的條件下培養應用型人才，結合近幾年電商發展成果與電商教學經驗采取探究式、翻轉課堂、任務驅動等方法將電商知識點展開重組生成實訓內容。結合區域產業發展，以實際應用為主，立足于學生工作能力將綜合技能培訓與理論知識全面融合。

1新零售理念特點

新零售是基于現代化發展下衍生的一種新型零售形式。新零售是基于互聯網技術下得融合大數據、人工智能等對商品交易過程展開升級、改造、創新，讓零售形式更加豐富多樣，為人們提供優質的線上線下服務。在今后發展中，線上與線下結合才會衍生新零售，新零售時代的到來將帶動電商走向新的領域，預示著新銷售模式的出現。新零售的核心要素就是線上與線下在整個零售業態各環節中的融合發展。隨著外賣O2O模式的出現，O2O已經開始落地社區。2011年7月云家政的上線，則標志著專注服務于社區的家政O2O開始出現。到了2016年，O2O業務形態擺脫了團購的單一形式，逐漸演變為到店、到家、外賣三大模式，并且行業整體交易規模7000億。

為此，對技校（職業院校）電商專業教學有了新的要求，電商專業要緊貼新零售理念結合時代發展展開教學改革。

1.1以顧客為中心的理念

由傳統以商品為中心轉為以消費者為中心，消費者對零售企業的重要性不言而喻，當前條件下零售企業雖然強調以消費者為中心，但在實際實施過程中的經營理念、服務理念相差較遠。以消費者為中心需要落實到實際行動中，轉為企業的重要行動路線。新零售創建真正的以消費者為中心的理念，企業真正的以顧客為中心的經營理念，關鍵就是要展現自身對顧客的價值。展現零售對消費者的價值，才能創建和諧的消費者關系。

1.2流量零售理念

新零售理念的第一要素就是創建流量零售理念，即以流量為中心，找打顧客、連接顧客、影響顧客、打造終身顧客價值就是你的經營主線。新零售時代，商品就是經營顧客的一眾怒個方法，只要做好目標群體連接，滿足顧客要求，是對目標群體需求的觀察。例如：盒馬鮮生在商品上轉為大海鮮，是超市+餐飲。其核心是經營目標顧客，盒馬以會員制、新媒體形式與顧客連接。

2電子商務O2O綜合實訓教學改革背景

2.1電商綜合實訓教學改革

近些年，電商人才需求越來越高，很多企業表示越來越難招到合適的人才。與此同時，我國高校與培訓機構每年電商人才輸出約10萬人，就業率只有20%。究其原因，學校在電商人才教育與培養方面存在問題，尤其是實踐技能沒有達到企業人才要求。為此，各校開始致力于綜合實訓教學改革研究中，創建課程實訓——專業綜合實訓——企業實踐——創新實訓——頂崗實習的教學模式，效果顯著。然而，伴隨著電商及其交易模式的變化，綜合實訓教學面臨實踐環境不真實、內容與專業脫節問題，再次進行改革創新成為當務之急。

2.2 O2O模式綜合實訓教學

O2O電商即是線上與線下，商家通過淘寶、天貓等推銷產品，消費者根據商家提供的服務和需求完成交易。線下進行消費驗證與消費體驗，滿足不同消費者需求，同時節約消費者由于在線支付而沒有去消費的費用。商家經過網店信息傳播更快、更廣，聚集強大的消費能力，該模式特征為商家與消費者都經過O2O電商滿足雙方要求。O2O模式應用到綜合實訓教學與企業聯合，在校內創建線下實訓教學基地和線上網上商城，創建真實的電商綜合實訓環境，讓學生在校內得到真實的情境，更好的體驗O2O模式獨有的客戶體驗功能、感知企業的工作環境、認識真實開店與 交易全過程等，實現在校頂崗實習。

3電子商務O2O綜合實訓教學現狀

3.1電商專業教學不當，人才培養不足

高校在電商專業定位過程中存在方向性錯誤，將電商專業定位為商務管理專業或國際貿易方向的分枝。在實際教學中只是融入商務課程、市場營銷、國際貿易課程;專業課程開發與設計方面不夠系統，將電商人才培養定位放在傳統經濟管理商務人才培養中，難以滿足人才市場要求。

3.2教學過于依賴模擬系統，學生參與性不高

現階段，高校電商教學實踐過于依靠模擬系統軟件。電商事業飛速發展，專業技術更新快。模擬系統僅模擬基礎的商務過程，在應用時軟件更新速度難以與電商產業更新匹配，使得實訓教學和市場要求背道而馳。此外，模擬系統軟件難以還原電商真實情景，強調專業理論學習，實訓效果不高、學生參與主動性較差。

3.3實訓基礎設施落后，使用率不高

學校越來越重視人才質量的提高，進而創建了實訓教學的基地以求提高教學效果、為學生創建了良好的實訓環境。然而在實際建設中，實訓基地建設水平參差不齊，配套設備落后使得實訓基地利用率不高，進一步影響教學效果。

3.4產教缺少融合，缺乏真實實訓項目

各院校在電商專業實訓教學中缺少地方產業支撐，沒有做到校企聯合，產教融合。盡管在實訓教學中引進了真實的項目作為實訓教學內容，但實訓效果并不理想，使得實訓教學延續性不高。

4新零售理念電子商務O2O綜合實訓教學對策

4.1明確電商人才培養定位

電商人才培養作為電商專業教學指導依據，對電商教學方向與定位具有重要作用，制定合理的電商人才培養模式有助于教學效果提高，滿足企業人才需求。新零售理念下，電商專業教學需要注意人才培養方案的優化，才能使電商專業滿足市場需求。電商專業教學也要順應時代發展，掌握新零售模式，結合新零售理念創新人才培養方案，明確自身定位。在這一方案引導下，科學安排電商課程、積極轉變教學思路、創新教學方法，才能保證電商專業教學的O2O線上線下融合。因此，學校延伸電商人才培養渠道，為學生提供多元化的發展空間，為今后走向工作崗位、順應新零售時代奠定基礎。

4.2調動學生參與主動性

新零售理念下，電商O2O綜合實訓教學中需要重視學生學習能力、實訓能力的提高。首先，調動學生參與主動性，激發學習興趣，教師通過探究式、翻轉課堂、任務驅動等方法激發學生參與興趣，主動融入到教學中。其次，定期舉辦專業技能大賽，競賽中提高學生知識學習能力、實踐水平，發散思維、培養創新能力。只有這樣，學生實訓能力才能得到提升從而滿足企業人才需求。

4.3產教結合，校企合作

電商O2O綜合實訓教學的根本目標是提高學生實踐能力，讓學生成為應用型技能人才。為提高學生實踐能力，在電商O2O綜合實訓教學中重視產教融合，也就是產業和教學結合。校企聯合，引進企業項目，服務地方產業發展，保證電商O2O綜合實訓教學延展性，培養學生創新意識、實踐能力、技能水平。為此，這就要求高校重視教育和生產勞動、社會實踐的融合，綜合學生有關理論知識與綜合技能訓練融合，提高學生實踐水平，需要定期開展實踐活動，為學生提供企業崗位，讓學生能夠提前體驗步入社會后的工作模式。同時，電商O2O綜合實訓教學中也要注意教學改革和電商產業專業升級的配套完善，讓電商O2O綜合實訓滿足時代發展要求。

5結語

總而言之，科學技術的快速發展使得企業對人才的需求發生了轉變，因此高校必須要創新教學模式。電子商務是一門實踐性較強的專業，想要培養適合企業的人才各校就要與時俱進。基于新零售理念下展開電商O2O綜合實訓教學改革，結合當前電商教學現狀創新改革思路，明確專業定位培養應用型技能人才，吸收近幾年電商發展的新成果與創新經驗，通過不同路徑展開教學創新，充足電商知識、實訓內容，立足于實際和企業人才要求，將技能訓練與理論知識充分融合。

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