淺談怎樣與學生進行有效交流

劉劍勇

從一次失敗的交流經歷說起。

記得那是我工作的第四年，新接了一個班，當班主任。這個班其實也不錯，但是里面有一個全校知名的“大魔王”。這位小朋友從來不聽課，上課時想干嘛就干嘛。你能期待他的最好狀態就是在上課時安靜地趴在桌上。但是這種狀態經常無法保持，在班上跑來跑去、隨意打擾其他同學才是他的常態。我也嘗試了很多種對他的教育方法，一直未能奏效。有一次早操時我突然發現全班同學都去做操了，他卻一個人坐在教室外，雙手抱膝、低著頭，一副情緒低落的樣子。我突然感覺機會來了，也許這時候我能夠嘗試與他交流一下，看看能否打開他的心靈。于是我走上前去，低頭問他怎么了？他只是搖搖頭不理我。我又試著問他各種問題：是不是身體不舒服？是不是誰欺負你了？是不是家里出了什么事……突然他跳起來，直接就跑下樓去，留下我一個人。

作為一名教師，特別是班主任，如何與學生進行有效的交流一直是大家比較頭疼的問題。在長期的工作中我相信很多老師都曾經面臨和我相似的情況：教師不停地對學生說話，但是學生只是沉默以對。或者老師說了一大段話，學生僅僅只是“嗯、哼”地回應幾聲。這種思想工作是最讓教師抓狂的，花費大量的時間和精力，最后往往收效甚微。最后忍不住對學生大發雷霆的情況也是時有出現。我曾經試過與一個學生交流了一個小時，我不停地說話，而學生始終只是低著頭，一言不發。最后我也沒有辦法了，只好打電話給他的家長。孩子的家長也很配合，說請孩子聽電話。我把電話拿給學生，很可惜，盡管在電話里家長對他各種勸導，可是孩子依然一聲不吭。最后我也只能作罷，請孩子先回去。

通過一次次與孩子成功與失敗的交流，我發現：我們要想與孩子達成有效的交流，就必須先進入到孩子的心里，與其構建起一座溝通的橋梁。這就好比兩人隔河相望，在沒有拉近彼此的距離前，無論你怎樣叫喊，對方也是無法回應的。設身處地想一想，被叫來與老師溝通的孩子，往往已經先帶著恐懼、戒備的心理，覺得老師是不是要批評、處罰我了？在這種高度警惕的情況下，孩子會先在自己的心里構建出一層厚厚的保護殼，如果無法打開這層殼，那么你就無法真正走進孩子的心里。

很多老師喜歡采取一種審訊式的高壓溝通法，使用呵斥、恐嚇等方式去直接敲開這層保護殼。我們必須承認，由于學生年齡一般比較小，沒有什么社會經驗，因此這種方法常常是有效的。老師嘗到甜頭后也愿意一再重復。可是我們想過沒有？隨著學生年齡的增長，這種經歷的增多，他們的“斗爭”經驗也在不斷增加。最終“百煉成鋼”的學生那真的是“刀槍不入、水火不侵”。根據我的工作經驗，這類學生一直在增加。他們已經成為學校里的“老大難”，哪個老師碰上都頭疼。因為嚴厲的批評、責罵、找家長或者和顏悅色、軟言寬慰都已經無效，正是所謂的“軟硬不吃”。

還有一類學生，由于先天性格的原因，或是成長過程中某些因素導致心理上較為自閉，這類學生在學校的表現通常為：比較內向，不愿意或較少與其他同學溝通。性格較為極端，一旦發起脾氣立即將自己封閉起來，誰的話也不聽。個別學生還會表現出暴力傾向。班上一旦有個這樣的孩子，班主任、科任老師都會非常緊張，因為這就是一顆“定時炸彈”，不知道什么時候會爆發。而處理起來還會非常困難。之前我提供的案例中那位一言不發的孩子就是這樣一位學生。

一、用愛澆灌，以誠動人

在平時與學生的交往中就應該做到真正的愛學生，從一些小事中表現出對學生的關愛。孩子是敏感的，哪個老師是真心對他們好，他們都是能感覺得到的。當學生親近師長的時候，做學生思想工作是較為容易的。潤物細無聲，你要想走近學生的心靈，就要先向他釋放足夠的善意。愛是拉近人與人之間關系最好的橋梁。

二、學會平等的對待學生

雖然我們一直提倡師生平等，但是很多老師還是無法真正做到，遇事總是一副居高臨下的姿態，在還沒有了解清楚情況的時候就開始說教。殊不知這樣的不平等很容易造成學生的反感，一旦學生產生逆反情緒，他心中的大門就已經對你關上了。所以我們要學會彎下腰、蹲下身與學生說話。多從學生的角度去考慮問題，你會發現學生的每次行為的背后都有他自己的道理。當你承認他做事的道理時，他會很欣然地對你打開溝通的大門。那時候再因勢利導地扭轉他的觀念才能事半功倍。

三、應對突發事件，先處理情緒

在學校經常發生的事情大致可以歸結為幾類：一是學生在完成學習任務時出現了錯誤，如不完成作業、上課不專心等;二是學生之間發生了沖突，如口角、打架等。在這些事情發生時，教師首先要處理好情緒，不要馬上就開始批評、斥責。要知道每個事件的發生都有后面的原因。在沒有了解清楚情況前，你的一聲怒罵可能馬上讓學生縮回到自己的保護殼里，再要請他出來就很困難了。其次教師要注意處理好學生的情緒。如果學生剛剛與人發生了沖突，這時候正在氣頭上，你應該先幫助他冷靜下來。人在生氣時是沒有理智可言的，這時候你跟他將道理一點用都沒有。可是如果他冷靜下來了，自己都會知道剛才做了不該做的事，那么解決問題就是幾句話的事了。

四、巧用方法，達成共情

我曾經多次面對學生完全封閉自己，無法溝通的情況。剛開始我也是不停地自說自話，不斷地誘導學生跟自己交流。但是效果甚微，或者無法讓對方開口，或者得到的只是簡單的敷衍。有一次我又碰到了一個孩子，情緒低落地坐在校園里的凳子上。我走上去問他怎么了？完全得不到回應。這次我學乖了，不再試圖貿然地去打開他心里的殼。我只是對他說：“那我陪你坐一會兒，可以嗎？”沒想到這次得到了他的回應，他點點頭。于是我什么話也沒說，只是陪他坐著。僅僅只是幾分鐘，我發現他開始變化了，突然站了起來，對我說：“老師我要去參加大課間了。”我說：“那你還覺得難受嗎？”他搖搖頭，然后很開心地參加到了同學們的活動中去。這次經歷給我很大的啟發，原來當學生處于這種沉默中的時候，他需要的也許并不是有個人在耳邊“碎碎念”，而只是有人能分擔一點他的痛苦。當你陪在他身邊時，給他的支持遠比你想象中的大。當你默默陪伴著他時，其實就是在與他達成共情。此時無聲勝有聲。

責任編輯 邱麗