會展中心運營合作論壇：智能·創(chuàng)新·多元經(jīng)營

蘇希玲

7月3日，EPFIC2019分論壇——會展中心運營合作論壇隆重舉行。會議圍繞“智能？ 創(chuàng)新？ 多元經(jīng)營”主題，吸引了場館機構(gòu)代表等展覽業(yè)內(nèi)人士，現(xiàn)場座無虛席，氣氛活潑。

南京河西會議展覽有限責(zé)任公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理張慶瑄做了“展館高質(zhì)量發(fā)展的探索與實踐”演講。他表示，場館是展會舉辦所在地，也是各要素的體現(xiàn)、信息的承載體。會展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開場館高質(zhì)量發(fā)展，場館的高質(zhì)量發(fā)展能為展覽會議提質(zhì)增效賦能，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展助力，助推展覽會議規(guī)模化、品牌化、國際化發(fā)展，并促進會展行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。通過會展行業(yè)云、會展行業(yè)專網(wǎng)、管理平臺等工具，可以大力助推場館的智能和高品質(zhì)管理。

潭洲國際會展中心總經(jīng)理喬伊？ 帕澤做“CIPFS——展會背后的持續(xù)驅(qū)動力”主題演講。他從成功展會五要素、區(qū)位優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、會展政策、高端配套、服務(wù)體驗等六個方面闡釋了自己的見解。他認為，成功舉辦一次展會的“五要素”是“城市+產(chǎn)業(yè)+政策+設(shè)施+服務(wù)”（CIPFS=City + Industries + Policies + Facilities + Services）。他還簡要介紹了潭洲國際會展中心的軟硬件優(yōu)勢，以及當(dāng)?shù)卣囊幌盗袝箻I(yè)支持政策。潭洲國際會展中心項目從設(shè)計、建設(shè)到運營，國際展覽巨頭——德國漢諾威展覽公司均全程密切參與，提供了大量專業(yè)的意見，使得GICEC的硬件設(shè)施和運營標準，均注入了德國會展業(yè)的硬件優(yōu)勢元素及嚴謹?shù)姆?wù)體系等國際基因。潭洲國際會展中心新建的6-10號展廳將很快面世，令人期待。

在“智能場館與服務(wù)創(chuàng)新”對話中，北京雁棲湖國際會展中心副總經(jīng)理索靈澆，福州數(shù)字會展運營有限責(zé)任公司董事長張睿，石家莊國際會展中心總經(jīng)理趙鵬，青島國際會展中心副總經(jīng)理、中國？紅島國際會議展覽中心總經(jīng)理姜海濤，安格博系統(tǒng)（國際）公司（中國區(qū)）副總經(jīng)理高國興擔(dān)任對話嘉賓。廣東現(xiàn)代會展管理有限公司副總經(jīng)理姜淮作為對話主持人，利用自身經(jīng)驗及自己對對話主題的理解，從五位嘉賓所代表的不同企業(yè)的立場出發(fā)，流暢地完成了各位嘉賓之間的發(fā)言串接。

福州數(shù)字會展運營有限責(zé)任公司董事長張睿表示，其場館在運營的初期就已經(jīng)設(shè)置了一個華為運營智慧中心，集成了展館的19個子系統(tǒng)，以智慧化舉措努力實現(xiàn)“安全、穩(wěn)定、高效、節(jié)能”的目標。場館在規(guī)劃設(shè)計的初期就已經(jīng)把智慧管理跟后期的運營完整地結(jié)合在一起。通過設(shè)備、服務(wù)、管理的智能化，場館在人力成本上經(jīng)過初步測算節(jié)約了將近15%，能源上節(jié)約了將近10%，效率上也能夠提高將近20%。

青島國際會展中心副總經(jīng)理、中國？紅島國際會議展覽中心總經(jīng)理姜海濤認為，智慧展館首先是設(shè)備智能化；二是管理的精細化，服務(wù)的便捷化和系統(tǒng)的平臺化；三是智慧化的設(shè)施，包括無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋、人臉識別系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)等。這些舉措對場館運營方面起到很大的輔助作用。

石家莊國際會展中心總經(jīng)理趙鵬表示，會展場館作為匯聚巨大人流的場所，是一個巨大的平臺。場館需要有一定的投入，通過各種相互聯(lián)通的APP等技術(shù)平臺，在服務(wù)層面讓來賓吃好、休息好，覺得方便等等。在滿足賓客的這些需求之外，場館也需要思考如何能夠跟主辦方建立一定的關(guān)系，深入了解他們的需求，以便今后再來辦展的時候，能得到最合適的個性化的服務(wù)。

安格博系統(tǒng)（國際）公司（中國區(qū)）副總經(jīng)理高國興表示，其實智能化系統(tǒng)的技術(shù)早已成熟，展館需要認清自身定位，在高性價比的前提下實現(xiàn)場館智能化。對場館而言，一個好用的智慧系統(tǒng)主要有若干特點。一是場館的預(yù)訂功能，從展館內(nèi)部的運營部門、工程部門等協(xié)同角度出發(fā)，實現(xiàn)展館管理的數(shù)據(jù)采集和工作流的跟蹤及部門之間的協(xié)同。二是展館的現(xiàn)場服務(wù)租賃，通過APP、一些小程序和一些租賃機解決一些對外服務(wù)窗口的矛盾。三是跟相關(guān)的政府的職能部門進行合作，通過人臉識別、人臉比對來找出一些犯罪記錄等。