聆聽的學問

劉墉

【適用話題】聆聽 尊重 忍耐 體諒

在人們聊天的時候，經常會出現這么一個現象——其中一人正興高采烈地述說，卻發現大家突然交頭接耳，岔到別的話題，原來的聽眾似乎一下子全轉向了。正當他尷尬得不知如何是好的時候，如果你能做他唯一的忠實聽眾，甚至大聲地追問：“繼續說啊！下面的事情怎么發展？”他一定仿佛溺水時突然抓到援手般，眉頭一揚，又恢復了精神，講完他的故事。

每個人都可能碰到過這樣的場面。我相信，最令你感念的，應該是那追問你“繼續說啊！下面的事情怎么發展”的朋友。

說話時，使聽眾注意力集中，是一門學問。聽話時，集中注意力于說話者，更是一門學問。因為前者是才能，后者是德行。這種德行，可能包含尊重、體諒與忍耐，并不是人人都能做到的。

當我們聽演講或音樂會時，知道要準時入場，中途不能講話，也不該離座，因為這是對臺上人的尊重。如果這臺上人的演出很差，你卻能維持風度地聽下去，不是一種忍耐嗎？忍耐對你來講只是一時的，但如果你半途離場，對臺上人的傷害，卻可能是永遠的。

至于我說聆聽人講話，也是一種體諒，就更值得深思了。你會發現許多在述說者心中最了不得的事，在外人耳中，卻是極無聊的。比如得意的父母，說他的孩子又考了多少第一，得了幾個甲上；沉迷于寵物的人談他的貓狗如何通靈、懂事。如果你沒有體諒，不知道父母心乃至寵物心，再加上缺乏忍耐與尊重，是極可能無法長久聽下去的。

我有一位朋友，曾在長途車上，用幾個鐘頭說他研究制作紙花的心得，仿佛他已經是世界上最偉大的紙花藝術家了，并計劃如何打開全球市場。隔了幾個月，他又改變話題，說他得到一種祖傳秘方，將可以大量生產，且會得到諾貝爾獎。事后，同行的人怪我，為什么一直聽下去，而且有唱有和的？明明知道他在做夢，為什么不拆穿，又何苦做他的唯一聽眾？我說，因為這是他再三遭遇挫折后，唯一做夢的機會。因為我了解他的苦，也可以說是一種體諒。

從以上這些例子，你應該知道，聆聽人講話，是一門多大的學問！你要學著去尊重、去容忍、去諒解，必能因此獲得對方衷心的感念。

（彼岸花開摘自《人生不過一場愛》北京聯合出版公司）

【素材分析】當對方喋喋不休地向你傾訴時，遇到無聊或厭倦的話題，你是岔開、打斷還是耐心聽完？不同的行為，實際上寓示一個人的道德修養的高度。你倘若想體現你的高情商，收獲一份感念，那么請一定讓對方把話說完。有句話所言甚是：“溝通的最高境界就是靜靜地聆聽。”

【速用名言】

1.耳朵是通向心靈的路。——法國思想家 伏爾泰

2.要尊重每一個人，不論他是何等的卑微與可笑。要記住活在每個人身上的是和你我相同的性靈。——德國哲學家 叔本華

（特約教師 張衍凱）