醫護聯合門診模式提高心內科優質護理服務的研究

古麗加鈉提·努爾屯　張玲　曹靜

【摘 要】目的：本文分析醫護聯合門診模式在心內科優質護理服務中的應用效果。方法：本文選擇在2018年到我院心內科門診部門就診的患者100例，將患者分為實驗組和對比組兩組，每組50例患者，針對對比組患者應用心內科優質護理服務方式，在此基礎上針對實驗組患者應用醫護聯合門診模式，隨后比較兩組患者的遵醫行為知曉率。結果：實驗組患者的遵醫行為知曉率高于對比組患者。結論：醫護聯合門診模式能夠提高心內科優質護理服務的效果，能夠提高患者的遵醫行為知曉率，適合被廣泛應用在心內科護理工作中。

【關鍵詞】醫護聯合門診模式；心內科；優質護理服務

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）15--01

隨著醫療行業的發展，醫學護理模式在不斷變革和完善，醫護聯合門診模式便是新型醫學護理模式的一種，該護理模式主張通過臨床醫師和護理人員之間的良好合作，與患者建立相互促進和主動參與的護理模式，旨在進一步推動優質護理服務的發展。為此，本文選擇在2018年到我院心內科門診部門就診的患者100例，分析醫護聯合門診模式在心內科優質護理服務中的應用效果。

1 資料及方法

1.1 一般資料 本文選擇在2018年到我院心內科門診部門就診的患者100例，將患者分為實驗組和對比組兩組，每組50例患者。實驗組中，男性患者26例，女性患者24例，患者年齡在35-80歲，患者平均年齡為52.87±3.47歲；對比組中，男性患者27例，女性患者23例，患者年齡在36-81歲，患者平均年齡為53.14±4.05歲。

1.2 實驗方法 針對對比組患者應用心內科優質護理服務方式，在此基礎上針對實驗組患者應用醫護聯合門診模式，具體如下。

1.2.1 臨床醫師和護理人員的條件 心內科醫護聯合門診模式應用需要一名臨床醫師和一名護理人員，其中，護理人員需要具備5年以上的心內科門診護理經驗，考慮到心內科疾病的復雜性及其護理工作的繁瑣性，故而選擇心內科科室的專業護士。

1.2.2 護理人員的職責 護理人員在心內科醫護聯合門診模式中的職責如下：引導并幫助患者填寫預診單，具體包括患者一般資料（年齡、性別、病史、過敏史、家族遺傳史等）、臨床癥狀、心血管疾病健康知識了解程度、生活習慣等[1]；整理臨床醫師在后續診斷和治療過程中會應用到的資料，具體包括患者的病歷、化驗報告、影像學檢查報告等；結合患者基本資料和檢查結果對患者致病原因及健康影響因素進行初步分析，隨后在此基礎上為患者提供用藥、飲食、生活習慣、運動等方面的指導；在臨床醫師開具好化驗單之后，引導患者交費、檢查、辦理住院手續，并與病房區聯系好床位，并結合患者實際情況選擇是否應用輪椅護送，如果是急危重患者，需要通知綠色通道為患者辦理住院手續；如果患者需要復診，需要幫患者預約復診時間，并做好提醒工作；做好基本工作，并及時解答患者的疑問，以此來確保臨床診斷流程能夠順利進行；對患者進行健康宣教，提高其對遵醫行為知識的知曉率，同時意識到謹遵醫囑的重要性，進而確保治療效果；針對未住院的的患者，或者是已經出院的患者，需要做好健康宣教追蹤工作[2]。

1.3 觀察指標 本文選擇兩組患者的遵醫行為知曉率為觀察指標，遵醫行為知曉率統計應用自制調查問卷，其中包括用藥、復診、飲食、日?；顒铀捻梼热?，護理人員結合患者的回答判定患者對遵醫行為的知曉程度。

1.4 數據處理 本次統計學處理使用SPSS19.2.0軟件，計數資料以率（%）表示，采取卡方檢驗法，計量資料以（）表示。p<0.05，差異具有統計學意義。

2 結果

實驗組患者的遵醫行為知曉率高于對比組患者。詳見表1。

3 討論

醫護聯合門診模式在心內科的應用，對于臨床醫師、護理人員、患者而言均屬于共贏的護理方式，對于臨床醫師而言，能夠避免過多的回答患者的問題，進而能夠將更多的時間用在診斷和治療患者上；對于護理人員而言，能夠引導其逐漸學習和掌握心內科相關醫學知識，進而提高了護理人員的專業程度，同時也能及時了解患者對遵醫行為的知曉程度，并及時糾正患者的不良行為和錯誤認知，以此來提高護理質量；對于患者而言，能夠更好的掌握遵醫行為知識，同時縮短了患者就診和接受治療的時間，有利于患者的早日康復[3]。

同時，在心內科優質護理服務中應用醫護聯合門診模式，還需要考慮到以下問題：第一，心內科門診部門接收的患者大部分年齡較大，導致其容易在長時間的排隊等待過程中產生煩躁情緒，此時，護理人員需要適當安撫患者，或者是向患者發放心內科疾病相關知識手冊；第二，要反復叮囑需要復診的患者按時復診，同時對復診患者病歷進行標記，以此來確保復診患者能夠得到優先就診；第三，由于影響心內科疾病治療效果的因素角度，護理人員需要做好對患者的健康宣教工作，引導患者培養健康的飲食習慣、作息習慣、運動習慣，在改善心內科疾病臨床癥狀的同時，還能提高患者的身體素質和免疫力。

總之，醫護聯合門診模式能夠提高心內科優質護理服務的效果，能夠提高患者的遵醫行為知曉率，適合被廣泛應用在心內科護理工作中。通過醫護聯合門診模式，護理人員能夠為患者營造良好的就診環境，還能開展對患者的健康宣教，護理人員自身的專業素質也會在護理過程中得到提高。

參考文獻

葛支忱，何勝虎，徐日新，等.醫護聯合門診模式提高心內科優質護理服務的研究[J].中西醫結合護理（中英文），2018，401：34-36.

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