智能衛浴產品的設計原則與方法研究

陳啟祥 彭 湛 （湖北工業大學 430068）

一、智能衛浴產品的設計原則

1.易用性原則

傳統衛浴產品在不斷發展的過程中已經把其基本功能最大化的體現，已經具有良好的使用特性，方便快捷省時省力。對于智能浴室，應該讓使用者覺得更加便利才對，而不是因為增加了科技元素和更多的功能，具體操作起來，比傳統衛浴產品還要復雜，這是在設計智能衛浴產品時要考慮的基本原則。

2.安全原則

浴室最重要的兩個能源是水和電。傳統衛浴產品一般是不使用電能的，比如水龍頭、馬桶、浴缸等等，而智能衛浴產品必須使用電能來實現它的一些功能，這就需要設計者考慮到產品的用電安全問題。智能衛浴產品必須保證材料選擇的安全性、產品結構的安全性和功能使用的安全性。

3.可持續性原則

可持續利用原則長期以來一直是依賴資源的產品的重要原則。如何節省水電消耗也間接反映了產品的智能水平。智能衛浴產品在節能減排設計方面，會更多地偏重用戶的行為和需求，例如節水馬桶的誕生。而智能衛浴產品更要體現其在節能方面的優勢。我們還需要考慮產品材料選擇，使產品堅固耐用，廢棄后資源回收和再利用的可持續性，尤其不能對環境造成污染。智能衛浴產品的可持續性也是產品設計中需要特別注意的方面。

4.舒適原則

傳統的衛浴產品，在乎的使其基本功能，而對舒適方面的要求并不高。隨著人們生活品質的不斷提高，使用者對產品的舒適性提出了更高的要求。智能衛浴產品能夠滿足衛浴產品設計的人性化護理要求。例如，人們希望在使用熱水時有可以自動控制水溫的水龍頭，衛浴產品設計根據用戶的需求，預設使用者的個人需求的數據，從而為用戶提供舒適的體驗。

5.情緒原則

產品設計中的情感設計是一種相對常見的設計原則。智能浴室設備的設計必須采集用戶的情感狀態并根據使用者的情緒變化加以反饋。傳統的傳統浴室可根據產品的形狀，材料和顏色進行設計。智能衛浴產品能夠達到一定程度的認知和精神需求，按使用者的心理期望來共同發揮其功能，達到和諧統一的地位。它們可以捕捉用戶的情感變化，觸覺，聲音，溫度，嗅覺，交互等設計。

6.適應原則

浴室是一個相對獨立和完整的空間，而且大多數浴室與其他室內空間相比相對較小，浴室產品的適應性在有限的空間中顯得尤為重要。實際尺寸可以存在不同的設計，在一般的家庭環境中，如何設計取決于房屋的具體格局。智能衛浴產品不僅可以是一個功能獨立的產品，也可以在使用中，系統地進行設計，充分利用空間尺寸，串聯布局整個智能家居。

7.包容原則

產品的包容性設計是一種非常有意思的設計原則，內容廣泛。智能衛浴產品具有傳統衛浴產品所不具備的延伸功能。對于智能衛浴產品功能讓開發而言，應考慮不同的身體特征，有針對性的特殊版本還應考慮到特殊群體的情報，以確保所有人都能使用其功能，如兒童，殘障人士，孕婦和老人。

簡而言之，傳統的浴室和未來的智能衛浴產品對在產品設計方面有共同的原則，而智能衛浴產品在結合前沿科技的同時應保證這些基本原則的基礎上，實現功能的最大化。為了讓智能產品更加合理，行業內應該對智能衛浴產品統一標準。

二、基于用戶行為的智能衛浴產品的設計方法

1.行為層貼合最大化

行為級別是指用戶為衛浴產品生成的既定行為。原則上，用戶的某種行為模式在生活中已經形成有很長時間，而且這種行為已經穩定，成為用戶特有的行為習慣。用戶有自己的行為模式，當使用普通衛浴產品時，可以實現自己的內部需求和目標。

與以前的衛浴產品相比，智能衛浴產品在產品的功能和外觀上，將在一定程度上得到改善和更新。圍繞用戶體驗的創新是智能衛浴產品的特點，它主要包括兩個方面：一方面，對產品既有的功能進行改進和優化，強化用戶的體驗;另一方面，基于原始產品，添加新的功能和交互方法，給用戶帶來新的感覺。因此，根據用戶建立的行為過程，有必要在一定程度上遵循確定的用戶行為，并在用戶行為中引入智能功能，旨在保持一致性，但在一定程度上不能通過某些實施來實現功能做出改變。

2.需求前瞻性的假設

需求前瞻性的假設是針對用戶期望，結合前沿科技，對產品的功能做出的預期假設。產品智能化功能的設計要面向未來的發展預期，我們不僅需要考慮現在用戶行為和用戶需求，還要根據這些行為和需求，根據行業的發展方向和使用者生活方式的發展做出更有創意、前衛的產品，一方面適應用戶未來可能的要求，另一方面優化了的先進功能引導改變用戶的生活習慣。

3.使用層交互合理化

智能產品的功能的實現，需要使用者與浴室產品通過的特定交互的相互作用，比如姿勢和動作等。

一般情況下，智能產品的使用模式是多樣化的，這樣就可以給用戶帶來不同的感覺。但是，每一個用戶在使用智能產品的功能的方式是獨一無二的。這就需要根據不同的用戶行為建立相對應的操作模式，并且匹配該用戶喜歡的智能功能體驗。另外，在設計衛浴產品人機交互的方式時，還應考慮與用戶行為導致的不穩定因素。人在浴室活動的行為是不是固定的，是隨機的。在設計符合使用者要求的智能產品時，必須避免上述因為隨機行為，而無法識別或者導致錯誤指令的情況。比如使用者在洗澡時，會有手和身體的很多動作，因此為了避免做出錯誤的指令，水流的開啟和關閉必須避免手勢識別、動作識別來控制。

4.功能干預最小化

功能層是使用者在使用衛浴產品時的目的。使用者在使用產品時的目的很直接明了，使用者需要一個輕松、簡潔、可靠且相對舒適的產品體驗。智能衛浴產品不僅要滿足傳統衛浴產品的基本功能，還有更多的智能體驗，還需要在用戶的體驗上對未來的可能需要作出預期假設。用戶的目的是簡單的，行為的要求是簡潔快速的，但產品的功能是復雜多樣的。如太多的手柄、開關、按鈕、觸摸板等操作模塊，會增加用戶在使用時的難度，并且太多的功能設置會干擾使用者對產品的使用，使得衛浴產品的功能不容易實現，而使用者也不能完成正常和快速的行為。

5.實現低技術優勢

這是衛浴產品智能功能的層次化定位。借鑒現有技術在其他領域和其他產品中的成功經驗，而且智能技術的選擇要考慮到目前的實際利用情況和將來的產品的發展方向。智能技術的應用發展，以及用戶對結果的反饋，豐富了衛浴產品的智能化功能，使產品交互合理，而且盡量減少對用戶的行為干預。這就是為什么以技術為導向是實現基于用戶行為的衛浴產品智能化的必要保證。

這五個級別對應于產品設計中用戶行為的描述、操作模式，即內部流程行為問題、目標和產品反饋。總之，基于用戶行為的衛浴產品智能設計方法包括五個層次：行為水平，使用水平，所需水平，工作水平和實施水平。

本文圍繞上面概述的設計原則和方法，將采用連線方式闡述它們之間的對應關系。（圖1）

圖1 設計原則與設計方法的對應關系圖