企業質量管理體系持續改進的策略與措施

莊駿

摘 要：企業質量管理體系在企業發展過程中發揮著至關重要的作用，能夠確保企業服務及產品的質量，進而擴大企業的競爭優勢，幫助企業在激勵的市場競爭中脫穎而出。但是，現有企業質量管理體系還存在一些不足，仍舊存在形式主義嚴重、不貼合實際情況等問題，并不能滿足現階段企業發展的需要，對企業的發展造成了一定的阻礙，因此，企業質量管理體系的持續改進迫在眉睫。

關鍵詞：企業質量管理體系 持續改進 策略 措施

引 言

隨著社會的發展，企業迎來了新的發展機遇，實現了自身的進一步發展。但是值得注意的是，企業在迎來新的發展機遇的同時也面臨著新的挑戰，市場競爭形勢愈加嚴峻，企業在發展過程中存在著一些阻礙，質量管理體系不夠完善，產品及服務的質量得不到可靠的保障，嚴重影響了企業的長久穩定發展。目前，企業已經認識到了質量管理體系中存在的問題，積極采取措施進行改進，并取得了一些成效，但是受到多方面因素的影響，企業質量管理體系仍舊存在一些問題，還需進一步改進。

一、質量管理體系推行過程中的問題

（一）形式主義嚴重

現階段，我國社會風氣存在一些問題，形式主義盛行，企業質量管理體系推行過程也不例外。目前，企業質量管理體系推行過程中形式主義較為嚴重，企業的服務及產品質量得不到必要的保障，造成了不必要的經濟損失，甚至威脅到了民眾的生命安全。究其原因是企業質量管理體系不夠科學合理，人員在推行過程中不能對企業質量管理體系進行深入的學習，在開展工作時存在敷衍了事的心理，缺乏大局觀念，不能充分發揮出企業質量管理體系應有的作用，進而導致形式主義嚴重。另外，基礎人員缺乏自身獨立思考的能力，僅僅是對上級指示的盲目執行，也在一定程度上影響了企業質量管理體系作用的發揮[1]。

（二）不能貼合實際情況

企業每一類產品及服務之間都存在著一些差距，因此企業質量管理體系必須不斷進行改進，以滿足每一類產品的需求。但是目前我國企業質量管理體系推行過程中人員存在懈怠心理，一味追求工作開展的進度，不能積極轉變自身觀念，忽視了對實際情況的分析，導致企業質量管理體系的應用范圍較小、使用效果較差。目前，人員對企業質量管理體系的認識仍舊停留在理論層面，不能根據實際情況進行適當的變通，嚴重影響了企業質量管理體系作用的發揮，不能保證產品及服務的質量。

（三）理論知識學習不深入

人員在推行過程中不能對理論知識進行深入的學習，態度不夠嚴謹認真，并沒有理解企業質量管理體系的內在含義，不利于企業質量管理體系自身作用的充分發揮。人員在企業質量管理體系改進的過程中存在敷衍心理，并不能保障企業質量管理體系相關策略的科學性和可行性，導致企業質量管理體系在實施過程中問題頻出，嚴重影響了企業正常工作的開展，不利于企業的長久穩定發展。

二、質量管理體系持續改進的幾點建議

（一）前期的縝密思考

人員在企業質量管理體系持續改進前期應進行縝密的思考，明確各個單位之間的內在聯系，對體系的本質進行深入的研究，盡可能涵蓋所有環節，避免對細節的遺漏。而且在改進過程中，人員應對體系進行細致的研究，及時發現體系中存在的問題，并采取適當的措施進行應對，最大限度的保證企業質量管理體系的合理性。另外，決策層應充分發揮自身應有的作用，對各個單位進行管理和監督，確保各個單位之間的密切溝通和良好合作，而且決策層應具有大局意識，在制定決策時要保持前瞻性，進而實現對企業質量管理體系的改進[2]。

（二）堅持可持續發展

堅持可持續發展是企業質量管理體系持續改進的前提和基礎，企業有關人員應給予足夠的重視。企業應注重提高自身凝聚力，調動員工的工作熱情，為企業質量管理體系的改進提供可靠的保障。企業凝聚力能夠使員工將個人利益和企業利益進行有機的結合，在工作中堅持按照既定流程和標準開展工作，進而保證企業產品及服務的質量。

（三）注重員工培訓工作的開展

企業要想實現質量管理體系的持續改進就必須注重員工培訓工作的開展，切實提高員工業務能力及思想素質，確保員工符合企業工作的需要。企業應在培訓過程中注重對質量管理標準的講解，提高員工的責任意識，使員工積極主動的參與到企業質量管理體系的改進工作中來，確保企業質量管理體系持續改進工作的高效有序開展，進而實現企業在新形勢下突破性發展。

（四）重視考核工作的開展

考核工作的開展能夠促使人員嚴格按照相關流程開展工作，確保企業質量管理體系改進工作開展質量，企業應給予足夠的重視。企業應科學嚴格的考核準則，明確各個單位及人員的職責，并根據實際情況進行適當的獎懲，充分發揮出考核工作應有的作用。另外，企業應對考核情況進行分析，總結反思經驗教訓，進而為企業質量管理體系的持續改進提供參考[3]。

結 論

綜上所述，企業質量管理體系在企業發展過程中發揮著不容忽視的作用，對企業產品及服務的質量有著直接的影響，企業應給予足夠的重視。新形勢下，市場競爭形勢復雜多變，企業必須明確時代發展趨勢，持續改進企業質量管理體系，以滿足自身需求。可以說，企業質量管理體系的持續改進是時代發展的要求，也是企業自身尋求進一步發展的內在需求。因此，企業應積極轉變自身觀念，從人員培訓、重視考核工作的開展等多個方面對企業質量管理體系進行改進，進而實現企業的進一步發展。

參考文獻

[1] 隋麗輝. 企業綠色質量管理體系的構建與過程控制研究[D].哈爾濱工業大學，2007.

[2] 安震東. 蘭州電機股份有限公司企業質量管理改進研究[D].華北電力大學（北京），2016.

[3] 曹永輝. 動態能力視角下供應鏈質量管理對企業質量績效的作用機制研究[D].浙江大學，2016.