互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理的思考與探索

■ 中國(guó)電子工程設(shè)計(jì)院有限公司 王際芳 顧績(jī) 索雙友 肖雪影

1.引言

目前，我們所處的時(shí)代已經(jīng)從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)建設(shè)成為企業(yè)的核心能力之一，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。尤其是在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下，如何進(jìn)行知識(shí)管理，已經(jīng)成為眾多勘察設(shè)計(jì)企業(yè)遇到的一項(xiàng)難題。思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗。厘清思路、明確目的，才是知識(shí)管理工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。勘察設(shè)計(jì)企業(yè)是以項(xiàng)目模式為客戶提供服務(wù)的人力資源密集型組織，項(xiàng)目的執(zhí)行需要大量知識(shí)的運(yùn)用，反過(guò)來(lái)知識(shí)的產(chǎn)生、利用、創(chuàng)新又源于項(xiàng)目，因此，該類企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)應(yīng)圍繞項(xiàng)目的實(shí)施展開(kāi)。本文結(jié)合筆者在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)多年來(lái)知識(shí)管理的實(shí)踐，闡述了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)。

2.勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理的特性

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的基本特征之一是知識(shí)密集型，即通過(guò)人對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用和對(duì)各種信息資料進(jìn)行綜合加工為客戶提供專業(yè)的工程建設(shè)服務(wù)，屬于典型的專業(yè)服務(wù)組織（PSO- Professional Service Organization），本質(zhì)上是工程建設(shè)的技術(shù)集成商。與生產(chǎn)產(chǎn)品的制造業(yè)不同，PSO的產(chǎn)品是以工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)的方式呈現(xiàn)，其提供的服務(wù)包括設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、EPC和全過(guò)程咨詢等，即按約定的范圍、計(jì)劃、費(fèi)用和可交付物規(guī)定向客戶提供服務(wù)，標(biāo)的項(xiàng)目即是這類企業(yè)通過(guò)服務(wù)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

通常情況下，每個(gè)項(xiàng)目均存在一定的差異，形成了該服務(wù)模式與生俱來(lái)的許多特性，如項(xiàng)目的臨時(shí)性，每一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程都是階段性的、有始有終；……