辦公室有話好好說

冷月

有項全球范圍的有趣調查：76%的職場人都曾暗自苦惱，不知道該怎么應對“辦公室政治”。不論問題大小，職場專家一致認定，你要坦然直面，這是每位職場人應該掌握的基本技能。不過，千萬別誤會，心理學家特別強調說：“直面，不是教你去‘火拼，而是讓你學會爭取合理的權益。”聽起來好難？接著往下看——

1.如果你是最愛假裝的“小鴕鳥”

雖然你有一雙善于奔跑的大長腿，但遇見問題第一反應卻是把頭扎進沙子里，假裝問題不存在？親愛的，一味回避，不但于事無補，還會銷蝕自尊。心理學家說，離開自我封閉，選擇直面，會帶給你許多積極的心理暗示，比如，“我的渴望和需求是正當的，我有理由改變現狀。”

2.從生活小事開始練習

逼著自己從心理“舒適圈”的臨界點開始練習。比如，在餐廳用餐，退回做得最失敗的那道菜，或者對不禮貌的推銷員直接說“不”。循序漸進，你會發現自己變得勇敢了。

3.“直面”對手 =“撕”？

錯！語言和行為是相互的，他損你一寸，如果你不及時指出他不合理的地方，只會讓他在錯路上越走越遠。這么想，你會發現，原來你合理的爭取，無形中也幫助他調整了自己的行為方向。

4.準備好開場白

直面無關乎輸贏，重要的是，說出自己真實的感受。對“鴕鳥型”的人來說，開口很難，但這個“心關”必須突破！把你想說的話提前整理好，條理清晰、多擺事實，話不用多，三四句就夠。準備充分，再上場。

5.如果你是情緒不穩的“小炸彈”

你平時很乖，可一旦遇到不開心的事，會立刻啟動防衛模式，親愛的，把辦公室搞得炸彈亂飛、硝煙四起可不妙。一旦沒控制好情緒，你會馬上失去最佳“控位”。不但你和你說的話信用度會降低，之后還極可能引發一連串的糟糕反應。

6.講話時多用“我”字

“我相信”或者“我希望”，比你說“你從來都如此”，或者“你為什么不做這、不做那”更有說服力！指責別人，對方一秒鐘就會退到“防守位”，進而開始攻擊你。

7.堅持你現在的問題

“炸彈型”的人很容易把爭端拖進無休止的論戰中，你甚至還會把陳年舊事重新攤上桌面。這么做一點也不明智，一方面讓你失去支持，被誤認為無理取鬧，另一方面，還會讓你無法聚焦這次的目標和方向。

8.放慢回應節奏

爆發半小時后，就悔得腸子青？現在開始，你的理性戰勝了感性！說話要適時停頓、學會傾聽，別人停止講話后，試著重復他剛才說過的重點，對他說“請給我幾分鐘想想”也是好主意，可以幫你控制情緒，為理性思考贏得寶貴時間。