王江：挑戰自己，無論界別

文/千年雪

去做更有意思的事

王江出生在知識分子家庭，他媽媽是個很有想法的人，對王江影響很大。初中時，為紀念長征勝利，學校組織了大型展覽，老師鼓勵每位學生交上自己的作品。王江將家中積攢的有關長征題材的郵票粘在紙上，準備拿到學校參展。媽媽看到后，建議他在紙上加個相框，結果從眾多參賽作品中脫穎而出，獲得全校第一名。當他把獲獎消息告訴媽媽時，媽媽說：“只要用心了，結果就會不一樣。”王江點點頭，把這個道理記在心底。

王江從清華大學畢業后，在西門子通訊部門一干就是好幾年。他非常關注通訊業未來發展趨勢，在他看來，未來的通信流量將成為手機發展的大趨勢。不過在智能手機還沒有出現的年代，他并沒有十足把握，便將這個想法默默地藏在心底。

一天，他和清華大學的一位校友吃飯，席間，這位校友談到手機通信的未來應該立足流量而不是語音時，王江心里一震。這位校友的觀點和自己之前的想法不謀而合，知己之感油然而生。士為知己者死，他辭職去了校友的公司。

然而，在新公司里工作壓力非常大，完全沒有他當初想象的那么得心應手。一天，一位同事想要辭職，王江本來想說服對方不要離開，但是，同事的一句“想要做更有意思的事”，讓他心里翻江倒海。經歷了幾年打工生涯之后，王江的創業之心蠢蠢欲動了。離開公司的王江雖然非常迷茫，但有一點他十分確定，那就是一定要做“有意思的事情”。

用影響力積累用戶

2001年，王江和幾個清華大學的校友創立了上海巖漿數碼科技有限公司，主營短信增值業務。

在當時，短信群發是一個門檻很低的市場。加上非智能時代，這種業務需求火爆，很多人拼命往市場里擠，魚貫而入的后果是魚龍混雜。面對這種狀況，王江思考了很多，最后，他決定帶領團隊另辟蹊徑，進行手機游戲的嘗試。他帶領大家齊心協力克服困難，很快公司就爭取到100萬美元的天使投資，公司如虎添翼，迅速壯大，逐漸發展成為中國首屈一指的手機游戲公司。2005年，王江賣掉這個公司，擁有了人生中的第一桶金。

2008年，王江的第二個孩子出生，已經實現財務自由的他，安心去澳洲做起了奶爸。這時，智能手機已在國外興起，王江敏銳地嗅到了其中的商機。在和好友李黎軍通了十個月的越洋電話后，王江回到北京，創辦航空管家，并出任CEO。

最初，航空管家負責通知人們航班起落時間，幫助查看某個時段還剩幾張余票。這些服務看上去很難做到，其實數據是現成的，只是沒有人愿意花時間整理。航空管家作為旅游業中最先挑戰移動端的先行者，被很多人看好，公司創辦沒多久就完成了A輪和B輪融資。

2012年，攜程和去哪兒等一些資金雄厚的大公司開始進駐移動端，數百倍的資金投入幾乎把航空管家淹沒。之前那點先發優勢，逐漸在激烈的競爭中喪失殆盡。那段時間，航空管家束手無策，幾乎是被競爭對手牽著鼻子走。王江的感覺是：蹲在角落里，蒙著頭，挨了一頓打。

“手里有點錢都不敢花，花出去也是白花，我們被迫按兵不動。時間大概會是解決問題的最好方案。”清醒之后，王江和團隊針對市場，做了細致研究，認為還是要以用戶為中心，重點放在服務客戶的習慣和偏好上。

“別人做收入，我們就做流量，擴大影響力，用影響力再來創收。”王江帶領團隊，努力改進產品，提升服務，用真誠積累用戶。

傳情達意，無處不在

在外人看來，王江已手握穩定流量，可以放下公司享受生活了，王江卻又一腳跨進了咖啡業。

一天，他在大街上連續看到幾個人外帶咖啡，這引起了他的好奇心。咖啡店內環境舒適，為什么不在店里喝非要帶走呢？連續三天下午，王江坐在咖啡店內，觀察并記錄人流量、消費情況等數據。在對第一手材料做了認真分析后，王江思索，既然人們有外帶咖啡的習慣，為什么不把外送咖啡當作一項生意來做呢？

就這樣，只做咖啡配送生意的連咖啡誕生了。簡單說，連咖啡就是一家O2O咖啡外賣平臺。用戶只需在連咖啡服務號上預定想喝的咖啡，只要是在配送范圍內，半小時就會送達，一單只需兩元錢外送費。

但咖啡并不是生活必需品，要怎樣才能吸引到更多用戶呢？王江提出了“傳情達意，無處不在”的品牌理念，讓咖啡圍繞著人轉。“試想一個人通過連咖啡，將心意傳遞到很遠以外的地方，收到咖啡的人除了驚喜之外，是不是還伴隨著感動呢？同樣，公司開會之前，老板把咖啡點好，開會時每名員工都能喝上一杯熱氣騰騰的咖啡，工作效率會不會加倍提高呢？”王江說。連咖啡不但突破了地域束縛，還用情意打動人心，讓人與人之間的聯系更加緊密。

2015年，連咖啡逐步取消了咖啡代購服務，推出自有咖啡品牌Coffee Box，利用之前積累的大量用戶華麗轉身。

因為配送的方式和距離會對咖啡品質造成影響，最初，王江擔心新品牌不容易被市場接受。但是，連咖啡“翻而不撒”的杯型和各種創新產品幫助公司順利轉型，很快占據了市場。2016年下半年，連咖啡成為市面上唯一一家咖啡外賣公司。

有了航空管家“坐等挨打”的教訓，這次王江決定主動出擊。面對市場需求，他帶領團隊進行業務拓展和模式創新。世界杯期間，連咖啡上線了雞尾酒品類，為適應人們看球時段的消費需求，開啟了夜檔。針對不同人群，連咖啡陸續推出了口感清爽的粉紅椰子水和好玩的生氣粉椰。

2018年，當星巴克與阿里巴巴合作，瑞幸咖啡打五折價格戰時，連咖啡已經完成了B輪融資，成為與這些強勁對手比肩的競爭者。

除了經營兩家公司外，王江還是明星企業美團、e代駕和UC瀏覽器的天使投資人。對于未來，他有個與商業不搭邊的理想，希望能成為一名不錯的大提琴手，開一場演奏會。大幕拉起，琴聲悠揚，他將會給人們展示出更豐富的跨界人生。