職場人心理狀況調(diào)查：如何破解職場人常見的四大心理障礙

◎ 文·盧濤

◎ 指導(dǎo)專家·黃培蕾（上海職業(yè)介紹靜安分中心助理職業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師）薛艷（南京師范大學(xué)心理學(xué)院副教授職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展心理學(xué)副教授）顧寶炎（上海理工大學(xué)工商管理教育中心主任、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)教授）

最近，本刊通過采訪、問卷的形式搜集了職場人最容易遇到的五大心理困境，并就相關(guān)問題請教了職業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)領(lǐng)域的專家，期望能在年初給職場人一些建議和幫助。

被領(lǐng)導(dǎo)左右情緒

傾訴人：王敏輝，男，外企采購

我總是太在乎領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)和看法。如果領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)了我，那接下來的幾天里我就會(huì)特別有干勁，把公司當(dāng)作和家一樣重要的地位；反之，如果領(lǐng)導(dǎo)批評了我，我就會(huì)意志消沉，無心工作，甚至?xí)J(rèn)為已成領(lǐng)導(dǎo)厭惡的對象，再?zèng)]有任何發(fā)展前景，以至于整夜失眠，覺得心慌、煩悶。我很討厭這樣的自己，可是不知道究竟怎樣才能不被領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)左右情緒。

學(xué)會(huì)肯定和接納自我

在乎周圍人對自己的評價(jià)是很正常的，周圍人就是自己的鏡子，通過對方的反饋，可以照出自己的長與短。但過分在乎的話，則意味著對自己欠缺一種客觀的自我肯定和自我接納，只有通過別人的認(rèn)同才能認(rèn)同自己，也意味著缺少自己獨(dú)立的觀察和思考。

這種情況其實(shí)并不少見。我們的建議是，看清自己的真實(shí)需要，就事論事，不要把消極評價(jià)放大，否定自己的全部。如果能意識到自己對領(lǐng)導(dǎo)的批評反應(yīng)過激，就是良好的開端。接下來，放松自己的精神和心理狀態(tài)，從緊張的情緒中走出來。然后，尋找自己的精神支撐點(diǎn)，痛定思痛，好好觀察自己的心態(tài)。其中，最關(guān)鍵的是要學(xué)會(huì)和自己相處，學(xué)會(huì)肯定和接納自己。

有心請教被當(dāng)作拍馬屁

傾訴人：林婷婷，女，應(yīng)屆畢業(yè)生

我剛剛大學(xué)畢業(yè)，被推薦到一家銀行試用。由于是初入職場的“菜鳥”，所以我一直堅(jiān)持“嘴巴甜”、不怕吃苦、不懂就多問的原則。不過，有一個(gè)同事經(jīng)常在背后說我的壞話，把我的虛心禮貌當(dāng)成溜須拍馬，認(rèn)為我沒能力只懂得巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)。我差點(diǎn)被氣暈，很想找她好好理論一番，但轉(zhuǎn)而一想，同在一個(gè)辦公室，抬頭不見低頭見的，不好撕破臉皮，于是就憋著一口氣作罷了。對于這種背后“放冷槍”的同事，我應(yīng)該怎么應(yīng)對呢？

正視流言蜚語能助成長

首先，想要沒有人說你的壞話，幾乎是不可能的。一個(gè)團(tuán)體內(nèi)部，相互評頭論足是人的本性。別人有權(quán)利評價(jià)你，你也有權(quán)利評價(jià)別人。當(dāng)你在乎別人對你的評價(jià)時(shí)，先想想自己是否真的沒有做好。如果是就及時(shí)改正，并把別人的指責(zé)當(dāng)作“苦口良藥”。如果自己沒問題，那就不必太在乎。有時(shí)，還要反思一下自己是不是也說過別人的壞話。總的來說，這是一個(gè)人心理狀態(tài)走向健康的必然經(jīng)歷。

不過，有權(quán)利評價(jià)不代表可以隨意、過分地評價(jià)。愛評價(jià)別人的人通常是自我價(jià)值感不強(qiáng)的人，因?yàn)樗３岩勺约耗睦锊缓?，通過貶低的言語暗示別人同時(shí)暗示自己還不錯(cuò)?？辞宄@一點(diǎn)，就沒必要計(jì)較她的行為。只要做好自己，總有一天那些負(fù)面的評價(jià)都會(huì)“不攻自破”。

社交焦慮和恐懼

傾訴人：陳慶東，男，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

我天生內(nèi)向，讀書時(shí)就很怕和人交流。現(xiàn)在已經(jīng)工作好幾年了，還是邁不過社交這道坎。我不愿意和同事聚餐，更不愿意和客戶應(yīng)酬，總擔(dān)心自己說錯(cuò)話、表錯(cuò)情。碰上需要給陌生人打電話時(shí)，我也是一拖再拖，有時(shí)會(huì)影響工作。我要怎么調(diào)整自己呢？

認(rèn)識自我，找出焦慮源頭

性格內(nèi)向的人，或多或少出現(xiàn)過類似的“社交困難”“社交焦慮”“社交恐懼癥”。應(yīng)該說，社交焦慮在全世界范圍內(nèi)都是普遍的現(xiàn)象。個(gè)中原因，還是在于過分擔(dān)心別人的評價(jià)，擔(dān)心自己出錯(cuò)。擔(dān)心的背后其實(shí)是自我懷疑，懷疑自己是否如預(yù)想或別人期盼的那樣優(yōu)秀。其實(shí)，類似的擔(dān)心是想象出來的，心理學(xué)上稱之為“預(yù)期焦慮”，也就是在事情沒有發(fā)生之前，就預(yù)先設(shè)想了可怕的結(jié)果，并把自己徹底嚇倒。

要想解決這個(gè)問題，平時(shí)要多做“功課”——跟自己對話，和朋友對話，問自己有沒有自我懷疑，到底在害怕什么。如果原有的懷疑是9分的話，當(dāng)看清楚自己的恐懼時(shí)，懷疑可能會(huì)降低到3分。把問題找出來，就可以預(yù)防懷疑情緒的出現(xiàn)。哪怕在第一次的實(shí)踐中還是緊張，仍然要給自己機(jī)會(huì)和鼓勵(lì)，告訴自己下次表現(xiàn)會(huì)更好。

中年事業(yè)遭遇“瓶頸”

傾訴人：范文明，男，中層管理者

人到中年，我的工作事業(yè)似乎也陷入了“瓶頸期”，身心俱疲。看著身邊的朋友辭職、旅行、“充電”，心里好羨慕，也想效仿。但轉(zhuǎn)念一想，遇到困難就放棄，太像個(gè)“逃兵”了，于是最終被卡在“瓶頸”。到底是辭職“充電”還是繼續(xù)煎熬？

別妄自菲薄看輕自己

工作中出現(xiàn)階段性的倦怠感，其實(shí)是正常反應(yīng)。心理學(xué)研究認(rèn)為，這主要是壓力太重了，包括自責(zé)帶來的壓力。自責(zé)可能是因?yàn)閷ψ约阂筇?，社?huì)上流行的價(jià)值觀被內(nèi)化，因而總擔(dān)心自己還不夠好。

建議學(xué)會(huì)平和地接受自己，盡力發(fā)揮自己的長處。在做好工作交接的前提下，旅行、學(xué)習(xí)、休息都是克服倦怠期的好選擇，不需要因此有壓力，這樣的選擇對個(gè)人和工作都是有益的。