引導技術在混合式學習中的應用研究

支鳳寧 戴歆

摘要：行動學習以解決實際問題為目標，在培訓和教育中廣泛應用。文章擬探討應用行動學習中的引導技術幫助教師如何進行教學診斷，教師如何借助行動學習引導學生進行小組學習計劃制訂，學習反饋及進行階段性反思。通過行動學習，促使學生對自己的學習負責，在行動中不斷反思和改進學習效果，學會線下合作和線上學習。教師在促進學生自主學習的過程中，也需要向學習促動師的角色轉換。

關鍵詞：行動學習；引導技術；教師角色

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）28-0232-03

移動互聯技術的發展為英語學習者帶來了福音，為英語教學的一線教師提供了教學改革的新思路。移動信息技術對學習空間的擴展讓正式學習與非正式學習、線上與線下學習深度融合為特征的混合式學習大受歡迎，混合學習也因為結合了傳統面授和在線學習的優勢，成為教育技術領域的研究熱點。教育信息技術的發展要求教師能夠成功地將技術整合到課程教學中，這是教學理念和教學方法的改革。面臨著信息化改革的挑戰，教師需要迅速地調整甚至改變他們的教學行為。行動學習為教師進行“線上+線下”的混合學習帶來了新思路和新方法，教師應該運用行動學習中的引導技術在“行動—反思—改進計劃—新的行動”的教學實踐中，這既可引導學生學會線下合作和線上學習，也可促進其自身的職業發展。

一、行動學習簡介

1938年英國的雷格·瑞文斯（Reg Revans）首次提出行動學習這一概念。1971年雷格·瑞文斯出版《發展高效管理者》一書，正式提出了行動學習的理論與方法。在比利時，實行以他的理論為基礎的改革方案，使得比利時國家工業生產增長了102%。通用的CEO杰克·韋爾奇認為行動學習是GE改變成“全球思想，快速轉變組織”的主要策略。之后，很多專家對行動學習進行研究和實踐。

目前，關于行動學習的結論主要有如下幾種：

①行動學習是一種主動的參與式學習，突出學習者的主體地位；②行動學習是建立在有效實踐基礎上的有意識的策略；③行動學習是一個以完成預定的工作為目的，在學習伙伴支持下的持續不斷地反思與學習的過程；④行動學習更注意解決工作中的實際問題；

⑤行動學習雖然以學習小組作為學習的基本組織形式，但學習的本質是基于個人的，學習的結果必然是使學習者個人的能力得到提升；⑥教師在行動學習中的基本角色是使行動學習發生并成為學習的促進者。

概括來說，行動學習是一個反復進行的、體驗的過程，在這一循環的過程中，體現了實踐性知識的社會化共享、外化及轉化為新的實踐性知識的過程。行動學習的循環包括：行動—反思—改進計劃—新的行動。

二、行動學習中的引導技術

關于引導技術，不同的機構站在不同的角度對其做出了解釋。

國際引導者協會（IAF）對引導的概念和引導者角色做了說明：（1）引導是什么？引導（Facilitate）字面的意思是讓事情變得容易。它是一門鼓勵所有相關人士參與、擁有與創意的方式，是通過流程引領人們達成共同目標的藝術。引導時關注的焦點是流程（如何去做一件事），而不是內容（做些什么）。（2）引導者扮演什么角色？引導者（Facilitator）能讓團隊與組織更有效地運作，群策群力，達成綜效。即由于提供流程上的領導，引導者協助團體更容易達成任務上的了解與決策。引導者所注重的是團體與其需完成的工作，在角色上是協助與指引，而非控制。引導者是內容中立者，運用公平、公開、兼容并蓄的程序及方法完成團隊工作，對于團隊會議的議題本身不表達立場或主張觀點。引導者幫助團隊深入思考假設、信念與價值，以及系統程序與內容。卓越的引導者知道如何帶領團隊建立持久性的共識。

眾多概念中，較廣為傳播的是美國培訓認證協會（AACTP）的定義：行動學習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的組織發展技術及流程。

在國內，引導正在由一種工具和技術，變為一種工作方法、工作技能和思維習慣。常見的引導方法有開放空間、聚焦式會話、世界咖啡、頭腦風暴和團隊列名。

（一）開放空間

開放空間是一種民主討論會議的形式，是在一到兩天半的時間內把50到300甚至更多的人帶到一個空間，由參會者自行討論的一種動態的會議模式。

開放空間遵循雙腳法則：當我在這個議題上沒有收獲和分享時，我們就可以挪動自己的雙腳，去下一個議題。

開放空間有角色分配，具體內容如下。

攤主：負責提出議題，將議題擺攤，招納人員，聽取各類建議，位置固定。

蜜蜂：穿梭于議題中，樂于提出建議，甚至將議題進行傳播。

蝴蝶：從未真正參與議題討論，甚至可以回房間休息，自由指數為五顆星。

（二）聚焦式會話

聚焦式會話又稱焦點討論法（ORID），是把工作、生活中的問題想明白的最簡潔、有效的方法，并產生有效的行動指南。ORID是四個英文單詞的縮寫，即O：Objective（客觀），R：Reflective（反應），I：Interpretive（詮釋），D：Decisional（決定），O：是指對客觀事物的感受。通過我們的五官，來感受到客觀事物的視覺、味覺、觸覺、聽覺及嗅覺形象。R：就是我們對客觀事物的直接的感受，這個感受上升到了大腦層面，而不是感官層面。大腦層面就包括了我們的心理感受、印象、情感反應等這些大腦的初級印象。I：通過我們的感受，再經過大腦的思考，對客觀的事物進行自己的分析、解釋、闡述，形成我們自己的觀念。D：通過我們的分析、詮釋，闡述得出的觀點、結論，來指導我們的行動。

（三）世界咖啡

著名的“World Cafe”（世界咖啡）會議模式的主要精神就是“跨界”（Crossover），不同專業背景、不同職務、不同部門的一群人，針對數個主題，發表各自的見解，互相碰撞意見，激發出意想不到的創新點子。世界咖啡的基本流程是每桌一位桌長作為本組的組織者，帶領本組成員圍繞某一命題進行討論，質疑反思，深度會談并總結觀點。每一輪討論結束后，桌長不動，繼續迎接下一波到訪者重組。桌長匯報上一輪成果，引導本輪討論，以獲得全面觀點。進行多輪咖啡會談后，桌長整理觀點，形成命題，列出匯報的成果綱要。然后各組桌長用20—30分鐘的時間分別進行匯報。因此，世界咖啡就某一問題從不同角度進行了深度的分享、質疑、補充、反思、傾聽、連接和延伸。

（四）頭腦風暴

頭腦風暴（Brain Storming）是由美國奧斯提出的一種激發集體智慧和提出創新設想的思維方法，指一群人（或小組）圍繞一個特定的興趣或領域進行創新或改善，產生新點子，提出新辦法。頭腦風暴遵循一發言、兩追求、三不許和四步驟的原則。一發言是指人人都要發言，但每次只能一人發言；兩追求是指追求數量和創意；三不許是指不許質疑、不許批評、不許打斷；四步驟是指頭腦風暴的核心步驟：主持人發言，個人自由發言，小組討論，小組決策。

（五）團隊列名

團隊列名是在頭腦風暴使用過程中應對“大嗓門效應”時產生的一種結構化頭腦風暴法。所謂團隊，是根據學員的人數，將全班學員分組，每個小組即為一個團隊；所謂列名，就是指在一個團隊中，每名學員都要圍繞討論的問題提出自己的不同觀點和見解，并由記錄員記錄下來。團隊列名具有明顯的階段性特點。從流程上講，一次完整的團隊列名分為五個環節：分組、引論、分組研討、匯總分享及點評總結。

三、引導技術在混合學習中的應用

（一）開放空間的應用

開放空間的民主討論方式可用于教學反饋。以學生課外閱讀為例，教師就學生課外閱讀過程中可能會出現的問題組織開放空間，擬解決課外閱讀問題的學生作為“攤主”，寫出自己想要解決的問題海報，守擂并接受隨時熱心的“蜜蜂”同學為自己的問題提出改進建議，這有利于促進學生之間的相互溝通和了解，營造友好的學習氣氛。教師引導學生在線下進行該環節的應用。

（二）頭腦風暴的應用

頭腦風暴過程中，小組圍繞同一個感興趣的話題集思廣益。以學生課外閱讀為例，選擇同一主題的同學形成小組，進行頭腦風暴，該組同學就學習內容的選擇、學習材料的難易度把握、如何實施等具體問題展開頭腦風暴，小組長（主持人）提出討論議題，組內成員自由發言，小組討論后形成該小組的課外閱讀決策計劃，并作為小組學習的行動指南。筆者在實踐中借助藍墨云班課的頭腦風暴功能在線上實現該環節的應用。

（三）團隊列名的應用

團隊列名作為結構化的頭腦風暴，可作為教師進行教學問題診斷的依據。在團隊列名的第一環節分組，筆者根據自己對學情的了解，將學生進行分組討論。第二環節“引論”時，為了診斷學生的知識水平，教師課前發起“聚焦學習問題”的團隊列名。該命題經由教師做澄清后分為三個議題：一是你在學習上遇到了什么問題？二是你打算怎么解決？三是你需要老師提供什么幫助？第三環節為“分組研討”，各小組圍繞引論部分三個議題展開頭腦風暴，形成觀點，提出對策和建議。在第四個環節“匯總分享”時，每個團隊發言人輪流匯報本組的討論成果。在第五環節點評總結部分，老師全面總結并帶領學生回顧研討過程，重申決策結果，明確下一步行動。教師引導學生在線下進行該環節的應用。

（四）世界咖啡的應用

以跨界融合為特點的世界咖啡技術可用于指導學生的學習實踐。以學生課外閱讀為例，教師將學生團隊列名后診斷的學習問題進行分類，就某一類別的問題展開世界咖啡，進行多輪世界咖啡后，形成令人意想不到的閃光點子，進一步指導學生的課外閱讀實踐。教師引導學生在線下進行該環節的應用。

（五）聚焦式會話的應用

聚焦式會話（ORID）可用于指導學生對學習進行階段性反思，如周反思、學期反思或某門課程的反思。學生就每周、每學期或者每門課的學習情況進行如實、客觀的描述（Objective），如本周為學習做了哪些具體的努力，自己的感受如何（Reflective），分析為什么會產生這樣的感受（Interpretive），最后決定下一步怎么做（Decisional）。筆者實踐中借助藍墨云班課教學平臺線上實現ORID的應用。

四、教師引導師的角色定位

行動學習要求教師從之前以教學內容傳遞為主的“傳道授業”者轉變為以教學過程引導為主的“催化師”或促動師。教師角色的轉變既是信息化時代的要求，也是教育實踐的必然選擇。慕課等網絡課程的興起，使得優質教學資源越來越集中。未來學生會選擇優質資源作為自己的學習內容，而講課的老師不一定是自己的老師。就像很多學校直接引用了薩爾曼·可汗的數學課教學視頻作為學習內容，而組織課堂的教師卻是另外一位。因此，信息化時代對教師的課堂組織能力提出了新的要求。如何促進學生主動參與學習過程，進行學習反思，也就是如何促進學生進行“行動—反思—改進計劃—新的行動”的行動學習循環，優化其學習體驗，回答這個問題離不開教師角色的轉變。

（一）中立主持人

促動師（facilitator）的英文是“主持人”，促動師在引導學員進行互動時不提供自己的個人想法，不偏向某個觀點，也不對結果做出決策。因此，促動師又被稱為“中立主持人”。教師在使用引導工具對學生進行引導的過程中也需要調整自己，保持中立主持人的立場，實現從內容專家向流程專家的過渡。

（二）派對主人

派對主人是對促動師更細化的解讀。促動師除了做中立主持人，還必須承擔派對主人的角色，讓與會者真正參與進來，為團隊活動奠定基調和氛圍。心理學有研究表明，人對自己參與選擇的事物有某種偏愛。因此，要想讓團隊溝通更有效，教師就得讓所有學生都參與進來。

（三）團隊教練

團隊教練體現在促動師在引導團隊活動時需要根據組織目標設計相應的流程，在流程中自然而然地揭示個人和組織的盲點，提醒參與者關注目標，避免偏題和跑題，營造改變的氛圍和場域。教師在組織團隊活動時，也應該實時關注目標，避免學生偏題，以保證學習目標的順利實現。

五、結束語

教育信息化時代，教師需要改變其行為，順應“技術+教育”的新趨勢。在行動學習的“行動—反思—改進計劃—新的行動”過程中，教師針對學生學習中的真問題，設計相應的流程，借助行動學習的引導技術引導學生不斷改進自己的學習，優化其學習體驗；同時教師在使用引導技術的過程中，也需要不斷調整自己的角色。在行動學習實踐中，從傳統的以教授為主的角色向以解決實際問題為目標的促動師的角色轉變。在教學實踐中，同時實現教師會教、學生會學的雙贏目標，最終達到學生成才、教師成長的目的。

參考文獻：

[1][英]伊思·麥吉爾，利茲·貝蒂.行動學習法[M].北京：華夏出版社，2002.

[2]楊旭東.基于網絡的行動學習模式探索[J].中國遠程教育，2006，（09）.

[3]顧小清.面向信息化的教師專業發展研究[D].華東師范大學，2004.

[4]http：//blog.sina.com.cn/s/blog_66426a380101p9bj.html.

[5]https：//www.jianshu.com/p/a771c32bf0bb.

[6]https：//www.jianshu.com/p/debeb37672ad.

[7]https：//baike.sogou.com/v8886876.htm#para2.

[8]https：//www.mifengtd.cn/articles/what-is-brainstorming.html.

[9]孫曉雷.革故鼎新，職業院校教師信息化教學能力提升指南[M].西安：西安交通大學出版社，2017.

[10]詹澤慧，李曉華.混合學習：定義、策略、現狀與發展趨勢——與美國印第安納大學柯蒂斯·邦克教授的對話[J].中國電化教育，2009，（12）：1-5.