蘋果卷入用戶隱私泄露風波

本報駐美國特約記者 溫燕 本報記者 趙覺珵

對于全球數以千萬計的iPhone用戶而言，手機自帶的語音助手Siri在不方便打字的時候提供了不少便利。然而，英國《衛報》近日披露稱，Siri會將部分用戶的語音發送至外包公司進行人工聽取，包括商業信息、醫療狀況在內的個人隱私存在泄露風險。消息一出，智能產品的個人隱私安全問題再次成為輿論關注的焦點。

泄露內容甚至包括毒品交易

《衛報》這則報道的信息來源是一家Siri外包公司的工作人員。該人士透露，在未明確告知用戶被錄音和分析的情況下，蘋果公司會定期錄下用戶與Siri的交流，并將其發送給外包公司進行人工聽取，這其中就可能涉及個人隱私的泄露。

更為嚴重的是，Siri有時會被誤喚醒，將用戶說的其他話誤認為是喚醒詞“hey，Siri”，從而錄下一些用戶的私密談話。上述爆料人稱，在他們聽過的這些語音中，有的是醫生和患者談論病史信息，甚至還有掩蓋在引擎噪音之下的疑似毒品交易。不只是iPhone上存在這種問題，蘋果手表和HomePod智能音箱也是常見的信息泄露源。

對于《衛報》報道的情況，蘋果方面回應稱，僅有一小部分Siri請求會被分析用以改善Siri，用戶錄音與用戶的蘋果賬戶沒有關聯。被上傳的音頻只是非常小的部分，不到Siri每日激活數的1%，且通常只長約幾秒鐘。

不過，上述爆料人稱，Siri音頻的收聽人員“可以自由查看的數據量相當大。識別錄音中的人并不困難，尤其是意外觸發（Siri）時伴有地址和姓名等信息的時候?！?/p>

其他公司也曾有同樣問題

無獨有偶，在Siri可能泄露用戶隱私的問題被曝光之前，美國兩家科技公司，亞馬遜和谷歌也曾遭到同樣的質疑。

美國《福布斯》雜志網站28日稱，今年4月，亞馬遜的語音助手Alexa被爆出可能會錄制用戶的談話，且可能出于訓練Alexa的目的，談話錄音會被保存。

此外，也有報道稱谷歌員工會聽取谷歌助手的錄音，且這些錄音可能暴露用戶的敏感信息。對此，谷歌表示已采取措施保護用戶隱私，但也承認這些保護措施未能奏效。

美國科技網站TheVerge評論稱，這些案例已經提醒消費者，“當你同意使用科技公司的這些產品時，你放棄的隱私可能比你想象的更多?！?/p>

用戶需要更重視保護隱私

“隨著未來智能設備無處不在，軟件或智能硬件泄露個人隱私的情況會越來越多”，獨立科技評論人孫永杰29日對《環球時報》記者稱，科技公司使用數據沒有錯，錯的是濫用數據。

本月早些時候，臉書公司因侵犯消費者隱私而被美國聯邦貿易委員會罰款50億美元，創下美國對同類事件的罰款紀錄。然而，美國輿論依然批評稱，罰款無法改變臉書及其他互聯網公司在保護用戶數據方面的問題。

孫永杰對《環球時報》記者表示，加強個人信息保護需要三個層面的共同努力：政府需要進一步細化保護不同領域個人信息的立法和監管，歐盟此前推出的通用數據保護條例（GDPR）是其中的代表，對于科技公司有相當大的約束力；廠商要進一步自律，保證數據不被濫用；用戶則需要加強對隱私重要性的認識，不隨便發布沒有必要暴露的個人信息?！坝绕鋵τ谥袊脩舳?，更需要盡早重視個人隱私的對于生活乃至安全的重要性。”孫永杰稱。▲