基于工匠精神的電子商務專業人才培養策略研究

李曉日 楊明

摘要：電子商務正深刻地影響社會經濟發展進程，隨著電子商務這一新型產業的不斷發展，企業對于電子商務專業人才需求量也逐步增大。工匠精神是一種職業態度和精神理念，是從業人員在崗位中的精益求精的工作精神，追求完美，賦予責任的一種職業素養體現。電子商務在人才培養方面也需要注重”工匠精神”的培養，讓學生養成精益求精、嚴謹專注的精神，以適應企業需要，創造價值。本文旨在分析電子商務專業崗位工匠精神，提出基于工匠精神的電子商務專業人才培養策略，以促進人才培養的有效性。

關鍵詞：電子商務人才培養策略;工匠精神

中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）012-0470-01

一、工匠精神內涵分析

工匠精神是是從業人員在工作中的一種職業態度，在工作中追求完美，將責任心、細心、耐心融入到崗位中，力爭將工作做到精致的一種精神。具體表現為認真負責、耐心、專注、責任感等豐富的價值內涵，具有專業性、職業性和人文性三大特征。在普通的崗位中，職工具備工匠精神，才能在平凡中的崗位中創造不平凡，國家經濟才能在每一位勞動者的付出中增長向前。

二、電子商務專業培養工匠精神的調查分析

1.電子商務專業工匠精神培養調查分析

通過在校內對在校7個班320名學生以及專業教師、校企合作單位員工進行工匠精神的調查，回收數據350份。結果顯示，從對工匠精神的認知來看，70%的學生群體表示對工匠精神熟悉或有一些了解，多數學生認為工匠精神需要一種堅持和務實的品質。職業院校學生主要通過網絡視頻及教材讀本熟悉工匠精神在職業中的體現。廣大用人單位表示，學生的職業態度和職業精神是影響企業是否錄用學生的標準之一。因此，電子商務專業人才培養有必要對融人工匠精神的培養。

根據電子商務專業市場崗位需求調研發現，職業院校電子商務專業學生就業崗位主要分布于電子商務專員、網絡客服、商務代表、營銷策劃等崗位。而這些崗位需要的崗位職業能力如下：

第一，商務職業素養。無論是在商務企業連鎖門店還是網上零售店，職工的溝通表達能力、責任感、職業道德、敬業精神、團隊合作精神等都成為了商貿服務業企業注重的職業精神和品質，溝通表達能力成為電子商務行業人才需求的首要能力。

第二，計算機信息化處理能力。在商貿服務業企業，對于產品的圖片處理、產品信息的處理、客戶信息處理都離不開計算機基礎操作能力：如占32%的職位要求掌握Photoshop或者其他美圖工具。與顧客及時溝通洽談，也需要從業者的打字速度能達到120字/分的要求。

第三，電子商務專業模塊知識。從業者需熟練掌握電子商務的交易流程模塊、網絡支付模塊、物流選擇、客戶溝通洽談等模塊知識。

第四，網絡營銷知識和技能。從事商務崗位居多的電子商務專業人才需要掌握市場調研方法、市場數據回收處理、網站推廣營銷策劃方法等，精準的數據和市場信息把握需要在工作中高度的責任感和細致才能實現。

綜合以上職業素養、技能模塊等具體工作能力都需要工匠精神做支撐，才能在上述崗位中做出精彩。因此，在電子商務專業人才培養中融入工匠精神是十分有必要的。

三、基于工匠精神的電子商務人才培養策略

1.加強專業教師隊伍建設，提高教師業務水平

教師需要把商務理念融入技術操作中，積極參與社會實踐與企業崗位實踐體驗。加強專業教師與企業的深度溝通和研究性學習，熟知企業文化和職業道德，定期委派教師深入企業跟崗實踐，感知崗位職業技能和職業素養要求。教師充分利用網絡實踐，加強實踐操作，如網上購物體驗、網絡銀行體驗、網店開設運營管理，作為教師團隊創新創業“模擬公司”，更好地服務于課堂教學，使課堂實例更真實、形象。

2.結合專業特色，利用信息化教學手段，培養學生信息化職業素養

互聯網成為電子商務運營的主要平臺與媒介。在教學過程中，教師應結合電子商務專業特色，充分利用信息化教學手段。如利用班級群、職教新干線空間進行學生作業的提交、批改、交流等。如利用微信平臺進行學生實踐任務的開展，學生間作品交流等。把商務知識融入到日常的信息化技術中，可以很好地提高學生商務與技術結合的職業能力。

3.加強實踐教學，鼓勵學生創新創業團隊形成及實踐，提高學生職業行動力

電子商務專業知識涉及面較廣，要形成對應崗位的職業能力，需要采取一定的方法進行培養。首先，根據電子商務培養目標崗位設置，我們在理論課堂可以設置情境，設置角色（商品營業員、顧客、產品銷售員），以任務驅動，角色扮演帶帶動學生知識點運用。其次，加強每個月的專業技能月賽創新開展及實施。學生可以在學習中形成創業團隊（淘寶網店團隊、微商團隊），邊學習邊實踐探索。最后，組織學生積極參與各類電子商務專業技能競賽。在校內“快商工作室”開展學生角色體驗活動，自覺承擔客戶電話撥打溝通、處理客戶疑難問題等實踐任務，讓學生在體驗中養成職業規范用語、職業規范流程和職業規范態度等，最終提升職業行動力。

4.專業技能模塊技能月賽全員參與，多元考核提升學生職業素養

專業組根據電子商務人才培養方案及教學計劃，編制出電子商務專業技能模塊考核標準。每月開展技能月賽，專業學生全員參與，在技能參與中，明確專業職業技能要求，熟悉專業崗位技能，感知提升職業精神。