優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對神經(jīng)內(nèi)科住院患者滿意度的影響研究

周惠

【摘要】目的：分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對神經(jīng)內(nèi)科住院患者滿意度的影響。方法：將我院2016年1月到2018年9月的100例神經(jīng)內(nèi)科住院患者，隨機(jī)分組，傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組對于我院的神經(jīng)內(nèi)科住院患者給予傳統(tǒng)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組對于我院的神經(jīng)內(nèi)科住院患者開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。比較兩組滿意度;神經(jīng)內(nèi)科住院時(shí)間;護(hù)理前后神經(jīng)功能監(jiān)測水平和負(fù)性情緒;并發(fā)癥率。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組滿意度、神經(jīng)功能監(jiān)測水平和負(fù)性情緒、住院天數(shù)、并發(fā)癥率對比傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組有優(yōu)勢，P<0.05。結(jié)論：神經(jīng)內(nèi)科住院患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果確切，可有效改善患者的心理狀態(tài)，縮短神經(jīng)內(nèi)科住院時(shí)間，減少并發(fā)癥。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);神經(jīng)內(nèi)科住院患者;滿意度;影響

【中圖分類號】R174+.6【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）07-181-01

神經(jīng)內(nèi)科疾病主要有腦梗死、腦出血等，患者病情嚴(yán)重，嚴(yán)重影響患者的身心健康和日常生活質(zhì)量[1]，多數(shù)患者需要住院接受治療，但通常需要有效的護(hù)理方法來改善患者的康復(fù)質(zhì)量，提高患者的滿意度[2]。本研究將我院2016年1月到2018年9月的100例神經(jīng)內(nèi)科住院患者，隨機(jī)分組，傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組對于我院的神經(jīng)內(nèi)科住院患者給予傳統(tǒng)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組對于我院的神經(jīng)內(nèi)科住院患者開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。比較兩組滿意度;神經(jīng)內(nèi)科住院時(shí)間;護(hù)理前后神經(jīng)功能監(jiān)測水平和負(fù)性情緒;并發(fā)癥率，分析了優(yōu)質(zhì)護(hù)理對神經(jīng)內(nèi)科內(nèi)固定圍治療期的應(yīng)用效果及神經(jīng)內(nèi)科住院時(shí)間，具體如下。

1 資料和方法

1.1 資料

將我院2016年1月到2018年9月的100例神經(jīng)內(nèi)科住院患者，隨機(jī)分組，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組年齡41-77歲均（42.67±6.68）歲。男29例，女21例。傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組年齡42-76歲均（42.45±6.95）歲。男30例，女20例。兩組資料無顯著差異。

1.2 護(hù)理方法

傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組對于我院的神經(jīng)內(nèi)科住院患者給予傳統(tǒng)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組對于我院的神經(jīng)內(nèi)科住院患者開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。第一，實(shí)施心理護(hù)理。治療前，通過給予神經(jīng)內(nèi)科患者心理疏導(dǎo)，促使神經(jīng)內(nèi)科患者的心理狀態(tài)保持穩(wěn)定，這有利于疾病的治療。同時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)觀察神經(jīng)內(nèi)科患者的心理狀況，以防止不良情緒和心理的發(fā)生。并通過音樂護(hù)理，深呼吸等方法消除神經(jīng)內(nèi)科患者的不良心理狀態(tài)，從而保證治療的順利進(jìn)行。第二，環(huán)境護(hù)理。確保治療室溫濕度調(diào)試適宜，亮度合適。第三，疼痛管理。疼痛的神經(jīng)內(nèi)科患者通過轉(zhuǎn)移注意力和心理暗示等方式減輕疼痛和提高神經(jīng)內(nèi)科患者的舒適度。第四，飲食護(hù)理。給予豐富營養(yǎng)、易消化的食物，以提高機(jī)體免疫力。第五，康復(fù)護(hù)理。早期指導(dǎo)神經(jīng)內(nèi)科患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉，循序漸進(jìn)，從良肢位擺放到坐位訓(xùn)練、站立平衡以及行走訓(xùn)練，以加速機(jī)體功能恢復(fù)。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組滿意度;住院天數(shù);護(hù)理前后神經(jīng)功能監(jiān)測水平和負(fù)性情緒;并發(fā)癥率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

SPSS25.0軟件， t、x2處理數(shù)據(jù);P<0.05為差異顯著。

2 結(jié)果

2.1 滿意度

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組的滿意度是50（100.00），傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組則是42（84.00），P<0.05。

2.2 神經(jīng)功能監(jiān)測水平和負(fù)性情緒

護(hù)理前兩組神經(jīng)功能監(jiān)測水平和負(fù)性情緒接近，P>0.05;護(hù)理后優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組神經(jīng)功能監(jiān)測水平和負(fù)性情緒優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組，P<0.05。見表1

2.3 住院天數(shù)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組住院天數(shù)優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組，P<0.05，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組住院天數(shù)是7.34±1.16天。傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組住院天數(shù)是 9.55±1.57天。

2.4 并發(fā)癥率

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組并發(fā)癥率更少，P<0.05。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組并發(fā)癥率是4%，傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組并發(fā)癥率是20%。

3 討論

神經(jīng)內(nèi)科患者病情復(fù)雜，神經(jīng)內(nèi)科臨床上常采用藥物、介入等治療，但不良情緒以及疼痛影響患者的舒適度和對護(hù)理質(zhì)量的滿意度，因此治療過程中應(yīng)采取有效的護(hù)理措施[3-4]。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理以患者為中心，結(jié)合患者的病情和心理狀態(tài)，心理疏導(dǎo)和準(zhǔn)備工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的治療環(huán)境，減輕患者的心理壓力，并為其提供飲食護(hù)理和康復(fù)鍛煉，可改善機(jī)體營養(yǎng)狀況和加速患者的康復(fù)進(jìn)程。另外，還可通過疼痛管理等減輕患者的機(jī)體痛苦[5-6]。

本研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組的滿意度是50（100.00），傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組則是42（84.00），P<0.05。護(hù)理前兩組神經(jīng)功能監(jiān)測水平和負(fù)性情緒接近，P>0.05;護(hù)理后優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組神經(jīng)功能監(jiān)測水平和負(fù)性情緒優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組，P<0.05。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組住院天數(shù)優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組，P<0.05，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組住院天數(shù)是7.34±1.16天。傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組住院天數(shù)是 9.55±1.57天。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組并發(fā)癥率更少，P<0.05。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組并發(fā)癥率是4%，傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組并發(fā)癥率是20%。

綜上，神經(jīng)內(nèi)科住院患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果確切，可有效改善患者的心理狀態(tài)，縮短神經(jīng)內(nèi)科住院時(shí)間，減少并發(fā)癥，提高滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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